Termini e Condizioni Generali 2019
NON PIÙ APPLICABILE. SOLO PER RIFERIMENTO.
Ultimo aggiornamento: 21 novembre 2024
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MessageBird è una piattaforma di comunicazioni cloud come servizio (CPaaS) che fornisce soluzioni di Voice, SMS, Chat e RCS veloci, affidabili e innovative con portata globale. I nostri clienti sono generalmente aziende che integrano i nostri servizi nelle loro operazioni aziendali.
Quando crei un account su MessageBird completando il modulo di registrazione sul nostro sito web, accetti questi Termini e Condizioni Generali. Confermi inoltre di avere almeno 18 anni di età. Se utilizzi i nostri servizi per scopi commerciali, tale attività sarà vincolata ai termini descritti di seguito.
1. Generale
In questo accordo “noi”, “ci”, “nostro” o “MessageBird” si riferiscono a MessageBird B.V. Abbiamo la nostra sede legale ad Amsterdam, Paesi Bassi.
Solo questi Termini, e nessun altro Termini, si applicano a tutti i Servizi che MessageBird fornisce a te, a meno che non concordiamo diversamente per iscritto. Se utilizzi i nostri Servizi, accetti questi Termini e diventeranno un accordo legalmente vincolante tra te e MessageBird.
Il nostro Accordo sul Livello di Servizio e la Dichiarazione sulla Privacy fanno parte di questi Termini. Puoi trovare questi documenti qui: www.messagebird.com/legal. Utilizzando i nostri Servizi, confermi di aver letto questi documenti e di accettarli e di conformarti ad essi. Quando ci riferiamo ai ‘Termini’, ci riferiamo a tutti questi documenti e a questi Termini e Condizioni Generali.
In questo accordo, una "parte" significa o te o MessageBird. Quando ci riferiamo ai servizi, ciò include tutti i servizi che offriamo, inclusi servizi come SMS, Voice, SIP Trunking, Chat, Lookup/HLR, Verify, Numbers, Reporting Service, Flow Builder e RCS, o qualsiasi altro servizio come descritto sul nostro sito web ("Servizi").
Potremmo modificare questi Termini di tanto in tanto. Se lo facciamo, ti informeremo in anticipo via e-mail o tramite il nostro sito web di eventuali revisioni sostanziali. Se continui a utilizzare i nostri Servizi, ciò significa che accetti i Termini modificati. Se non accetti i Termini modificati, non dovresti utilizzare i Servizi di MessageBird.
Quando ti registri per un account, stipuli un accordo con MessageBird per un periodo di tempo indeterminato. In aggiunta a qualsiasi altro diritto, sia tu che MessageBird potete risolvere questo accordo per qualsiasi motivo fornendo almeno un (1) mese di preavviso scritto alla controparte.
Se ti stai registrando per un account MessageBird o se utilizzi i nostri Servizi per conto di un'organizzazione, accetti questi Termini per conto della tua organizzazione. Garantisci di avere l'autorità per vincolare la tua organizzazione a questi Termini, come se l'organizzazione fossi tu. Se la tua organizzazione utilizza i nostri Servizi, ciò sarà considerato una conferma da parte dell'organizzazione che è vincolata a questi Termini.
2. Servizi
Forniremo i nostri Servizi in conformità con questi Termini e la SLA. Puoi trovare la nostra SLA qui: https://www.messagebird.com/en/legal/sla
Abbiamo il diritto di affidare a terzi l'esecuzione di una parte dei nostri Servizi o operazioni. Non garantiamo che i nostri Servizi siano sempre disponibili o privi di disturbi. In caso di indisponibilità o mancata esecuzione dei nostri Servizi, hai il diritto di richiedere crediti di servizio in conformità con la SLA. Non avremo alcun altro obbligo di risarcire per l'indisponibilità o la mancata esecuzione dei nostri Servizi. MessageBird non sarà responsabile per alcuna interruzione a breve o lungo termine della trasmissione dei dati al destinatario delle comunicazioni inviate tramite la nostra piattaforma. Tutti i periodi e le date specificati da MessageBird sono date obiettivo, a meno che non sia espressamente concordato altrimenti per iscritto.
Possiamo decidere a nostra esclusiva discrezione se siamo in grado di fornirti i nostri Servizi. Possiamo modificare i criteri di idoneità per l'uso dei nostri Servizi in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione. Solo se decidiamo di non voler fornirti i nostri Servizi, rimborseremo eventuali crediti o saldi prepagati non utilizzati.
3. Prezzi e Pagamento
Paghi i nostri Servizi in anticipo acquistando un saldo prepagato o crediti prepagati. Il tuo saldo o crediti prepagati acquistati verranno aggiunti al tuo account. Addebiteremo il tuo saldo prepagato o crediti per i Servizi utilizzati alle tariffe effettive specificate sul nostro sito web (https://www.bird.com/en/pricing). Abbiamo il diritto di modificare queste tariffe in qualsiasi momento. Pubblicheremo le tariffe modificate sul nostro sito web. Tutte le tariffe che pubblichiamo escludono eventuali tasse applicabili e spese bancarie. Sei responsabile e devi pagare tutte le tasse e commissioni applicabili al tuo uso dei nostri Servizi.
Qualsiasi saldo prepagato o crediti acquistati decadranno se non utilizzi il saldo o i crediti entro un anno dalla data di acquisto. MessageBird non è obbligata a rimborsare alcun saldo prepagato o crediti.
Se ti inviamo una fattura per l'uso dei nostri Servizi (diversa dall'acquisto di saldo prepagato o crediti), tale fattura deve essere pagata entro 14 giorni dalla data della fattura nella valuta e sul conto bancario specificati nella fattura. Se non sei d'accordo con la nostra fattura, devi informarci entro 14 giorni dalla data della fattura. Se contesti una fattura, ciò non sospenderà il tuo obbligo di pagare la fattura prima della sua scadenza. Se non contesti una fattura entro 14 giorni dalla data della fattura, non avrai più il diritto ai sensi del presente accordo di presentare alcuna disputa o reclamo relativo a tale fattura.
Non hai il diritto di rescindere parzialmente un accordo con MessageBird, né di sospendere o compensare alcun obbligo di pagamento nei nostri confronti. Se non paghi una fattura entro il termine di pagamento, sei inadempiente ai sensi del presente accordo.
4. I tuoi obblighi di conformità
Le tue obbligazioni di conformità
Nell'utilizzare i Servizi, devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili all'uso dei Servizi e questi Termini o qualsiasi altro termine concordato tra di noi.
Non devi utilizzare i Servizi o consentire che i Servizi vengano utilizzati per trasmettere qualsiasi contenuto illegittimo. Il contenuto illegittimo include, ma non è limitato a contenuti che:
sono non richiesti, inclusi senza limitazione, "posta indesiderata", "email di massa", spam o altro materiale pubblicitario non richiesto;
qualificano come SPAM secondo le leggi e i regolamenti applicabili;
potenzialmente causano l'introduzione di programmi o codici informatici dannosi nella piattaforma di MessageBird o nei dispositivi degli utenti finali;
violano qualsiasi requisito legale, regolamentare, governativo o del fornitore di telecomunicazioni o i codici di pratica;
sono illegali, pornografici, abusivi, razzisti, osceni, offensivi, minacciosi, diffamatori, discriminatori, ingannevoli o inaccurati; oppure
violano la proprietà intellettuale di qualsiasi persona o entità; oppure
sono illegali in qualsiasi altro modo;
il che verrà determinato a sola discrezione di MessageBird.
Sei esclusivamente e completamente responsabile del contenuto delle comunicazioni inviate da te o per tuo conto attraverso la nostra piattaforma. Devi implementare misure adeguate per prevenire che i Servizi siano utilizzati in violazione di questi Termini o delle leggi e dei regolamenti applicabili e per prevenire l'accesso non autorizzato alla nostra piattaforma attraverso il tuo software o i tuoi sistemi.
Non puoi utilizzare i Servizi o permettere che i Servizi siano utilizzati da qualsiasi concorrente di MessageBird o qualsiasi altro fornitore di servizi che esegue servizi sostanzialmente simili ai Servizi di MessageBird senza il nostro preventivo consenso scritto. Non devi rivendere i Servizi a terze parti né accettare qualsiasi forma di compensazione o guadagno finanziario da terze parti per l'uso dei Servizi, o per permettere a terze parti di utilizzare i Servizi, senza il nostro preventivo consenso scritto. Non utilizzerai i nostri Servizi in modo tale da danneggiare o poter danneggiare l'interesse di MessageBird o dei suoi inserzionisti.
Non devi inviare attraverso i nostri Servizi alcun numero di previdenza sociale, numero di passaporto, numero di patente o identità simile, numero di carta di credito o di debito, informazioni sull'occupazione, finanziarie o sanitarie, o qualsiasi altra informazione che potrebbe essere soggetta a specifiche leggi sulla privacy e la sicurezza dei dati, come il Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) applicabili ai Servizi forniti negli Stati Uniti d'America, senza il nostro preventivo consenso scritto.
Potremmo richiedere che ti identifichi utilizzando un passaporto o un altro documento d'identità, o fornire informazioni finanziarie a noi. In tali eventi, approviamo che invii le informazioni citate nella clausola 4.5.
Se utilizzi i nostri Voice Services, riconosci che non sostituiscono i normali servizi telefonici e non devi fare affidamento sui nostri Servizi per contattare i numeri di emergenza. Non saremo mai responsabili, e tu ci indennizzerai e ci compenserai completamente per eventuali danni subiti da noi in relazione all'impossibilità di contattare i servizi di emergenza tramite i nostri Voice Services.
Accetti di mantenere riservati qualsiasi nome utente e password forniti da MessageBird a te. Dovrai notificarci immediatamente se sospetti o sai che il tuo nome utente e la tua password sono stati rubati o utilizzati da terze parti. Rimani l'unico responsabile per tutti gli usi autorizzati e non autorizzati del tuo nome utente, password o account.
Devi fornirci qualsiasi informazione ragionevolmente richiesta da noi:
per confermare la tua conformità con i tuoi obblighi secondo questi Termini; oppure
in risposta a qualsiasi richiesta fatta da un'autorità legale, regolamentare o governativa o fornitore di telecomunicazioni.
Se hai un reclamo sulla prestazione del nostro servizio, devi notificarci entro otto (8) giorni dopo aver scoperto il problema. La tua notifica a noi deve contenere una descrizione del fallimento il più dettagliata possibile, in modo che possiamo rispondere al problema adeguatamente.
5. Protezione dei dati
Garantisci di aver ottenuto tutti i consensi richiesti e validi secondo le leggi e i regolamenti applicabili sulla protezione dei dati (come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE) come richiesto per il trattamento dei dati personali da parte di MessageBird per l'esecuzione dei nostri Servizi. Riconosci che MessageBird ha il diritto di visualizzare qualsiasi comunicazione elettronica inviata o ricevuta da te attraverso la nostra piattaforma, per verificare se il contenuto soddisfa i requisiti di questi Termini o delle leggi e regolamenti applicabili.
Tu e MessageBird riconoscete entrambi che, rispetto al trattamento dei dati personali sugli utenti finali che ci fornisci attraverso i nostri Servizi, MessageBird è il responsabile del trattamento dei dati. Se desideri stipulare un accordo sul trattamento dei dati con MessageBird, puoi inviare una richiesta a privacy@bird.com e ti forniremo una versione pre-firmata del nostro Allegato sulla Protezione dei Dati.
6. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla nostra piattaforma, sui Servizi, materiali, documentazione o qualsiasi altra funzionalità che offriamo a te, anche su tua richiesta, rimangono esclusivamente con MessageBird. Questi Termini non ti concedono alcun diritto, diritto di proprietà intellettuale o licenza in relazione alla nostra piattaforma, ai nostri Servizi o ad altra documentazione o materiali forniti da te.
7. Dichiarazione di non responsabilità
Non garantiamo espressamente che le comunicazioni elettroniche inviate da te attraverso la nostra piattaforma siano ricevute correttamente e in tempo dall'utente finale. Riconosci a questo proposito che la piattaforma di MessageBird opera solo come condotto per la trasmissione di comunicazioni elettroniche. I nostri Servizi non si estendono alla reale consegna e ricezione di comunicazioni elettroniche, ma sono limitati al corretto funzionamento della nostra piattaforma.
Riconosci che se utilizzi la Conversations API, ciò può includere l'uso di integrazioni di terze parti e che i termini e le condizioni di tali terze parti possono applicarsi direttamente al tuo utilizzo della Conversations API. In tal caso sarai pienamente responsabile del rispetto di tali termini e condizioni di terze parti. Se MessageBird subisce perdite o danni derivanti da una rivendicazione in relazione al tuo utilizzo della Conversations API in violazione dei termini e condizioni applicabili di terze parti, devi senza indugio manlevare e compensare completamente MessageBird per tali perdite o danni.
I Servizi di MessageBird rispetto alla Conversations API includono solo il funzionamento dell'integrazione dei servizi di comunicazione di terze parti. Riconosci che questi servizi non sono eseguiti da MessageBird, ma da terze parti. MessageBird non sarà in alcun caso responsabile, inclusi ma non limitati a: le prestazioni, le interruzioni del servizio, il tempo di inattività o il funzionamento dei servizi di comunicazione integrati di terze parti.
Comprendi che le comunicazioni elettroniche inviate tramite la Conversations API potrebbero non sempre raggiungere l'utente finale attraverso il canale di comunicazione scelto. Se hai selezionato un'opzione di fallback SMS tramite la Conversations API, accetti di pagare le tariffe applicabili al tuo utilizzo dei Servizi SMS.
8. Responsabilità e risarcimento dei danni
MessageBird non sarà responsabile per eventuali danni causati da:
difetti, errori o ritardi nella consegna, trasmissione o ricezione di comunicazioni elettroniche;
uso non autorizzato o fraudolento della nostra piattaforma; o
comunicazioni elettroniche inviate da te che non soddisfano i requisiti legali o i requisiti stabiliti dagli operatori di telecomunicazioni.
Saremo responsabili solo ai sensi di questi Termini se:
ci hai notificato tempestivamente per iscritto di una violazione dei nostri obblighi e ci hai dato un termine ragionevole per correggere tale violazione;
l'evento o la circostanza che causa la violazione è sotto il nostro ragionevole controllo; e
non siamo riusciti a correggere tale violazione entro un termine ragionevole.
Saremo responsabili solo per danni diretti. Non saremo responsabili per danni indiretti come danni consequenziali, perdita, ricavi, profitti, dati, attività, risparmi previsti, danni derivanti da rivendicazioni di terzi o qualsiasi altro danno causato dall'arresto delle attività. La nostra responsabilità totale ai sensi di questi Termini è limitata a EUR 5.000.
Nulla in questi Termini limita la nostra responsabilità per danni causati (i) con intento doloso, frode o grave negligenza, o (ii) per danni relativi a morte o lesioni personali causati dalla nostra negligenza.
Se violi uno qualsiasi dei tuoi obblighi ai sensi di questi Termini, possiamo terminare o sospendere immediatamente il tuo account e i nostri obblighi, senza dover pagare alcun compenso. Inoltre, in tal caso, abbiamo il diritto di addebitarti una penale immediatamente esigibile di EUR 5.000 per violazione. Questa penale si aggiunge a qualsiasi altro diritto di MessageBird di richiedere l'esecuzione ai sensi di questi Termini o la compensazione dei danni.
Nel caso in cui MessageBird o una qualsiasi delle nostre società del gruppo subisca perdite, che siano il risultato di qualsiasi rivendicazione di terzi in relazione all'uso dei nostri Servizi in violazione di questi Termini, ai diritti di terze parti, o alle leggi e regolamenti applicabili, dovrai senza indugio indennizzare e compensare pienamente MessageBird o una qualsiasi delle sue società del gruppo per tali perdite. Queste perdite includeranno ragionevoli spese legali sostenute da MessageBird o qualsiasi delle sue società del gruppo per difendersi o risolvere tale rivendicazione di terzi.
9. Risoluzione e sospensione
MessageBird può risolvere o sospendere l'accordo notificandolo a te se:
violenti uno qualsiasi dei tuoi obblighi ai sensi di questi Termini;
MessageBird ritiene che il tuo uso dei Servizi possa essere contrario alle leggi e regolamenti applicabili, all'ordine pubblico o alla moralità, o possa in qualsiasi modo essere considerato offensivo o violento;
l'interesse di MessageBird potrebbe in qualche modo essere danneggiato dal tuo utilizzo dei Servizi;
fai richiesta di fallimento, sospensione dei pagamenti o protezione simile dai creditori;
sei stato dichiarato fallito o ti è stata concessa la sospensione dei pagamenti; o
non hai utilizzato i nostri Servizi per un periodo continuativo di dodici (12) mesi o più.
Se l'accordo viene risolto per qualsiasi motivo, MessageBird non avrà alcun obbligo di rimborsare il saldo o i crediti pre-pagati. Gli importi già fatturati a te, diventeranno immediatamente esigibili e pagabili.
La risoluzione dell'accordo, per qualsiasi motivo, non influirà su alcun diritto acquisito o responsabilità o pagamenti dovuti o sull'entrata in vigore o sulla continuazione in vigore di qualsiasi disposizione di questo accordo che è destinata ad entrare o continuare in vigore alla o dopo la risoluzione. Senza limitazioni, le clausole 4, 5, 8, 9.3, 12, 13, 15 e qualsiasi altra disposizione espressa a sopravvivere alla risoluzione o scadenza e quelle disposizioni necessarie per l'interpretazione o l'applicazione di questi termini sopravvivranno alla risoluzione o scadenza di questo accordo per qualsiasi motivo e continueranno ad applicarsi indefinitamente.
10. Forza Maggiore
Eventi di forza maggiore, così chiamati, possono verificarsi. Un Evento di Forza Maggiore significa, rispetto a una parte, qualsiasi evento o circostanza che, indipendentemente dal fatto che fosse prevedibile, non sia stato causato da quella parte e che impedisca a una parte di adempiere a qualsiasi obbligo previsto da questi Termini, tranne un obbligo di pagare denaro. Gli Eventi di Forza Maggiore includono il fallimento di un servizio di utilità, trasporto o rete di telecomunicazioni o internet, inadempienza di fornitori o subappaltatori, guerra, sommossa, disordine civile, incendio, inondazione o tempesta.
Se si verifica un Evento di Forza Maggiore, la parte impedita da tale Evento di Forza Maggiore di adempiere ai propri obblighi ai sensi di questi Termini (la “Parte Non Adempiente”), sarà scusata dall'adempiere a tali obblighi, a condizione che tale Parte Non Adempiente abbia usato sforzi ragionevoli per adempiere a tali obblighi.
11. Uso del Nome
Autorizzi MessageBird a utilizzare i tuoi marchi, loghi o segni per scopi di marketing. Questo significa che potremmo menzionarti come cliente di MessageBird sul nostro sito web e in altro materiale promozionale come pubblicità o presentazioni. Non useremo il tuo nome se sei una persona fisica. Salvo diverso accordo, non dovresti utilizzare il marchio, i marchi, i loghi o i segni di MessageBird per qualsiasi scopo senza la nostra previa approvazione scritta.
12. Riservatezza
“Informazioni Riservate” si riferisce a informazioni mantenute riservate da una parte che sono contrassegnate come tali, o informazioni scritte o orali che per loro natura sarebbero comprese da una persona ragionevole nelle circostanze come informazioni riservate di una parte. I dettagli della piattaforma MessageBird, la documentazione di supporto, i Servizi e i risultati di eventuali test sulle prestazioni dei Servizi saranno considerati Informazioni Riservate.
La parte ricevente utilizzerà le Informazioni Riservate della parte divulgante solo per l'esecuzione o la ricezione dei Servizi e condividerà queste informazioni solo su base di “necessità di conoscenza” con dipendenti e altri collaboratori, a condizione che siano sotto un obbligo legale di mantenere riservate le Informazioni Riservate.
La parte ricevente può divulgare le Informazioni Riservate in connessione con un procedimento giudiziario o amministrativo nella misura in cui tale divulgazione sia richiesta dalla legge o da un'ordinanza del tribunale, a condizione che la parte tenuta a divulgare le Informazioni Riservate fornisca prontamente notifica scritta di tale procedimento all'altra parte, se consentito da leggi e regolamenti, e utilizzi sforzi ragionevoli per minimizzare la divulgazione nei limiti consentiti dalla legge.
Le informazioni riservate di una parte non includono informazioni che:
sono o diventano di pubblico dominio se non tramite divulgazione non autorizzata da parte della parte ricevente;
sono divulgate legalmente alla parte ricevente da un terzo senza restrizioni sulla divulgazione; o
sono sviluppate indipendentemente dalla parte ricevente, lo sviluppo indipendente può essere dimostrato con prove scritte.
Ciascuna Parte manterrà riservate tutte le Informazioni Riservate relative a o ottenute dall'altra Parte per la durata del presente Accordo e per un periodo di almeno tre (3) anni successivi.
13. Avvisi
Qualsiasi avviso fornito secondo questi Termini verrà fornito per iscritto alla parte ricevente mediante consegna personale, posta raccomandata o corriere, o inviato via e-mail all'indirizzo e-mail designato. Il tuo indirizzo e-mail designato è l'indirizzo che compili quando ti registri per un account. Il nostro indirizzo e-mail designato è support@bird.com.
14. Invalidità
Se qualsiasi disposizione o parte di questi Termini è o diventa in qualche modo non vincolante, le parti resteranno vincolate alla parte rimanente. Le parti dovranno sostituire la parte invalida o non vincolante con disposizioni che siano valide e vincolanti e i cui effetti, dati i contenuti e lo scopo di questo accordo, siano, nella misura maggiore possibile, simili a quelli della parte invalida o non vincolante.
15. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Questi Termini e qualsiasi controversia o reclamo derivanti da o in connessione con questi Termini, il loro oggetto o la loro formazione (incluse le controversie o i reclami non contrattuali) saranno regolati e interpretati in conformità con la legge olandese.
Ciascuna parte accetta irrevocabilmente che i tribunali competenti di Amsterdam avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con questi Termini (incluse le controversie o i reclami non contrattuali).
Prima di presentare un reclamo legale formale, devi prima sollevare la questione con il nostro team di supporto o legale. Nella maggior parte dei casi possiamo risolvere le controversie in questo modo.
