Questi sono i termini e le condizioni generali di MessageBird B.V., una società a responsabilità limitata (in olandese: besloten vennootschap), che opera con il nome commerciale ‘MessageBird’ (“MessageBird”), e ha il suo ufficio registrato presso Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Paesi Bassi. I seguenti termini e condizioni descrivono le condizioni alle quali tu (“Utente”) sei autorizzato e in grado di utilizzare i servizi offerti su www.messagebird.com. Registrandoti, accetti i seguenti Termini e Condizioni, la nostra Politica sulla privacy e l'AUP (Politica di utilizzo accettabile). Le politiche si applicano quando crei un account MessageBird e usi i nostri Servizi in qualsiasi modo. Se hai domande riguardo a questi Termini e Condizioni, puoi contattarci a contracts@bird.com.
1. GENERALE
Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi offerti e nel contesto dei servizi offerti: offerte, gare e accordi tra MessageBird e l'Utente.
Eventuali deviazioni da questi Termini e Condizioni sono valide solo se concordate esplicitamente per iscritto.
L'applicabilità di qualsiasi acquisto, consegna o altre condizioni dell'Utente è espressamente respinta. Compilando il modulo di registrazione, l'Utente accetta esplicitamente questi Termini e Condizioni.
MessageBird si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Nel caso in cui i Termini e Condizioni vengano modificati sostanzialmente, l'Utente sarà informato non oltre due (2) settimane prima tramite l'indirizzo email generale registrato nel proprio account. Nel caso in cui l'Utente non abbia obiettato contro la modifica entro due (2) settimane dopo la notifica, i Termini e Condizioni saranno considerati accettati dall'Utente. Nel caso in cui l'Utente non accetti i Termini e Condizioni modificati, MessageBird si riserva il diritto di cancellare l'account.
2. SERVIZI
MessageBird non sarà responsabile per qualsiasi interruzione a breve o lungo termine della trasmissione dei dati al telefono cellulare dell'Utente/ricevente. MessageBird non garantisce espressamente che un messaggio SMS venga sempre ricevuto correttamente e in tempo e non garantisce la completa e permanente disponibilità di tutti i servizi.
Tutti i periodi e le date specificati da MessageBird sono date obiettivo, salvo diverso accordo scritto. MessageBird sarà inadempiente solo dopo aver ricevuto una comunicazione di inadempimento per iscritto e dopo aver ottenuto un ragionevole periodo di recupero. MessageBird ha il diritto di far eseguire determinati procedimenti o servizi da terzi.
3. OBBLIGHI DELL'UTENTE
Utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni e di essere legalmente autorizzato e competente ad entrare e vincolarsi alla società che l'Utente rappresenta a questi Termini e Condizioni Generali. MessageBird può, a sua esclusiva discrezione, rifiutare di offrire i Servizi a qualsiasi persona o entità e modificare i suoi criteri di idoneità in qualsiasi momento.
L'Utente deve comportarsi in ogni aspetto come un utente di Internet responsabile e attento e mittente di SMS. Quando utilizza i servizi di MessageBird, l'Utente è tenuto a tenere conto delle norme legali applicabili e delle regole stabilite da MessageBird. L'Utente garantisce di agire in conformità ai codici di condotta locali (cioè le regole di condotta ACM per i servizi SMS nei Paesi Bassi) e indennizza e tiene indenne MessageBird per i danni causati da atti in violazione di queste regole di condotta. Le regole di condotta dell'ACM possono essere trovate su www.ACM.nl.
L'Utente è completamente responsabile per il contenuto dei messaggi SMS inviati dall'Utente, dai clienti dell'Utente o da un terzo su richiesta dell'Utente. L'Utente indennizza e tiene indenne MessageBird per i danni derivanti dal contenuto dei messaggi SMS inviati.
L'Utente non invierà messaggi che includano contenuti o espressioni che danneggiano o possono danneggiare gli interessi di MessageBird o dei suoi inserzionisti.
L'Utente non farà in alcun modo uso dei servizi di MessageBird per affermazioni che siano; illegali, pornografiche, abusive, razziste, discriminatorie, inflammatory e/o illegali in alcun modo, come determinato a sola discrezione di MessageBird. L'Utente garantisce che l'uso dei servizi di MessageBird da parte sua, non infrangerà in alcun modo i diritti di terzi.
Il Cliente non può inviare dati del Cliente che includano un numero di previdenza sociale, un numero di passaporto, un numero di patente di guida o un identificatore simile, un numero di carta di credito o di debito, informazioni lavorative, finanziarie o sanitarie, o qualsiasi altra informazione che potrebbe essere soggetta a leggi specifiche sulla privacy e sulla sicurezza dei dati, comprese, ma non limitate a, il Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) applicabili ai servizi forniti negli Stati Uniti d'America, o che potrebbero dare origine a obblighi di notifica ai sensi delle leggi sulla notifica delle violazioni dei dati, senza l'approvazione scritta preventiva di MessageBird. Per chiarezza, e senza limitazioni, MessageBird non è un "Entità Coperta" e non si considera un "Associato Aziendale" del Cliente ai sensi dell'HIPAA, in ciascun caso come definiti dall'HIPAA (come emendato).
MessageBird ha diritto di visionare - in forma elettronica o altro - qualsiasi messaggio (inviato o da inviare) dall'Utente, al fine di verificare se il contenuto soddisfa o non viola le disposizioni di questo articolo.
MessageBird è autorizzato a sospendere l'esecuzione delle proprie obbligazioni o a risolvere un contratto se l'Utente non adempie (completamente) ai propri obblighi. Inoltre, MessageBird e l'Utente sono autorizzati a risolvere (o far risolvere) un contratto per la fornitura di servizi se l'altra parte è in sospensione dei pagamenti, presenta istanza di fallimento o è dichiarata in stato di insolvenza. Se al momento della risoluzione/cancellazione, l'Utente ha già ricevuto qualsiasi prestazione dei servizi, tali servizi e relativi pagamenti non saranno soggetti a cancellazione. Le somme relative ai servizi già eseguiti - fatturati prima della risoluzione - saranno immediatamente dovute e pagabili al momento della risoluzione. Fermo restando i suoi altri diritti, MessageBird è, tra l'altro, autorizzato a risolvere immediatamente l'accordo quando:
L'Utente non riesce a soddisfare i propri obblighi, o viola i termini dell'Accordo;
MessageBird ritiene che il mezzo dell'Utente possa essere contrario all'ordine pubblico o alla morale, o potrebbe essere considerato in qualsiasi modo offensivo o violento; e/o
MessageBird e/o i suoi interessi potrebbero essere danneggiati dagli atti dell'Utente.
MessageBird ha il diritto di risolvere la registrazione di un Utente registrato se l'Utente non ha utilizzato i servizi di MessageBird per un periodo continuativo di dodici (12) mesi. Quando applicabile, eventuali crediti residui saranno cancellati.
Le lamentele riguardanti i servizi eseguiti devono essere riportate mediante un avviso scritto dall'utente a MessageBird non appena l'Utente dovesse essere venuto a conoscenza dell'evento che causa la lamentela. L'avviso deve contenere una descrizione del difetto nel modo più dettagliato possibile, in modo che MessageBird possa rispondere adeguatamente. Se una lamentela è legittima, MessageBird eseguirà nuovamente il proprio servizio, a meno che tale prestazione non serva dimostrabilmente più nell'interesse dell'Utente. Quest'ultimo dovrebbe essere espresso per iscritto dall'Utente.
L'Utente non può utilizzare i servizi di MessageBird per azioni e/o comportamenti che siano in violazione o contrari alle leggi applicabili, alla netiquette, alle linee guida del Comitato di Codice Pubblicitario (in olandese: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) o qualsiasi linea guida equivalente, all'accordo o ai presenti Termini e Condizioni. Ciò include, ma non si limita a, i seguenti atti e comportamenti: 1. spamming: inviare e-mail di massa non richieste con lo stesso contenuto e/o pubblicare un messaggio con lo stesso contenuto in un gran numero di gruppi di discussione su Internet; 2. violazione di opere protette da copyright o qualsiasi altra condotta che viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi; 3. inganno di altri; 4. abuso dei testi, loghi o informazioni di MessageBird; 5. offrire prodotti o servizi che non appartengono all'Utente, senza il consenso del legittimo proprietario; 6. offrire prodotti o servizi che non sono legali ai sensi della legge olandese.
Se l'Utente agisce in violazione delle disposizioni di questo articolo, MessageBird ha il diritto di risolvere l'accordo con l'Utente con effetto immediato e addebitare all'Utente una penale immediatamente esigibile di € 5.000 per evento. Questa penalità non pregiudica il diritto di MessageBird di richiedere danni maggiori in relazione a questa questione. Qualsiasi danno a MessageBird o a terzi causato da atti contrari alle disposizioni di questo articolo, può essere recuperato dall'Utente.
4. PREZZI / CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi qui indicati sono, salvo diverso accordo, esclusi IVA e altre imposte governative, così come eventuali altri costi sostenuti nell'esecuzione di un accordo, inclusi i costi di spedizione, amministrazione e operatività.
MessageBird non può essere tenuto vincolato alle sue offerte se l'Utente potrebbe ragionevolmente capire che l'offerta o la proposta o una parte di essa contiene errori evidenti.
MessageBird si riserva il diritto di modificare i prezzi a sua esclusiva discrezione. In caso i prezzi siano soggetti a cambiamenti, tale modifica sarà comunicata in qualsiasi momento sul sito web di MessageBird.
L'Utente deve un compenso (come determinato da MessageBird) per ogni messaggio SMS. Il pagamento, se applicabile più IVA, sarà effettuato nel modo specificato da MessageBird.
MessageBird ha il diritto di modificare il suo compenso per i messaggi SMS. Se l'Utente non desidera accettare le modifiche riguardanti il compenso e/o i costi, l'Utente ha diritto a risolvere l'accordo.
Salvo diverso accordo stipulato tra l'Utente e MessageBird, MessageBird opera su base prepagata (prepagamento). L'Utente acquista crediti SMS e può utilizzare il credito acquistato dopo il pagamento.
Non possono derivarsi diritti dai crediti. Eventuali crediti rimanenti al termine del contratto saranno annullati a seguito della risoluzione, senza obbligo per MessageBird di rimborsare.
Tranne se l'Utente acquista crediti prepagati, tutti i pagamenti a MessageBird devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data della fattura, in modo specificato da MessageBird e nella stessa valuta della fattura.
Le obiezioni all'importo delle fatture non sospendono l'obbligo di pagamento.
L'Utente non ha diritto di compensare alcun (presunto) controcredito su MessageBird con le fatture di MessageBird.
Se l'Utente non paga entro il suddetto periodo di 14 giorni, allora l'Utente è inadempiente per legge.
5. RESPONSABILITÀ GENERALE
MessageBird non è mai responsabile per danni subiti dall'Utente a seguito di un fallo nell'esecuzione del contratto, salvo in caso di colpa grave o cattiva condotta volontaria di MessageBird.
Se MessageBird è responsabile per qualsiasi danno, tale responsabilità è limitata a quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni.
Fatta eccezione per i casi menzionati in questo articolo, MessageBird non sarà responsabile per danni, indipendentemente dai motivi su cui sarà basata un’azione per danni.
La responsabilità totale di MessageBird per inadempimento attribuibile nell'esecuzione di un contratto è limitata ai danni diretti fino all'importo della tariffa di servizio o costo stabilita per un periodo massimo di sei (6) mesi, con un massimo di 5.000 euro.
MessageBird non è mai responsabile per danni indiretti, inclusi anche i danni consequenziali, profitti persi, dati persi, risparmi persi e danni dovuti a stagnazione dell'attività.
MessageBird si impegna a trasferire in sicurezza i dati dell'Utente. Tuttavia, MessageBird non garantisce la completa sicurezza di tali dati. L'uso dei servizi di MessageBird è, per quanto riguarda la sicurezza dei dati, a rischio dell'Utente.
L'Utente indemnizza MessageBird da qualsiasi richiesta di terzi riguardante i diritti di proprietà intellettuale su materiale o dati forniti dall'Utente, messi a disposizione dall'Utente, per l'esecuzione dei servizi. L'Utente indemnizza inoltre MessageBird per altre possibili richieste di terzi che subiscono danni in relazione all'esecuzione dei servizi e che sono attribuibili all'Utente.
6. PRIVACY
MessageBird non utilizzerà i dati dell'Utente per scopi diversi dalla fornitura di servizi e non venderà tali dati a terzi.
MessageBird non divulgherà alcuna informazione personale degli Utenti, se non viene concessa un'esplicita autorizzazione o in circostanze eccezionali in cui tali informazioni siano necessarie per scopi legali.
MessageBird si atterrà alle normative olandesi applicabili riguardanti la privacy. In caso di obbligo legale, MessageBird presenterà i dati dell'Utente a terzi.
Le informazioni all'interno dello storage di MessageBird sono protette da password in modo che solo l'Utente abbia accesso alle informazioni personali e dell'account dell'Utente. Il nome utente e la password forniti da MessageBird all'Utente sono strettamente personali e devono essere mantenuti segreti. L'Utente è responsabile per l'abuso del nome utente/password e deve immediatamente notificare a MessageBird qualsiasi perdita, furto e/o abuso.
MessageBird adotta diverse misure per mantenere i propri dati e i tuoi il più sicuri possibile, ma MessageBird non può garantire la sicurezza dei dati. Le misure che MessageBird adotta in questo contesto includeranno (ma non esclusivamente):
Accesso a tempo ristretto a componenti sensibili;
Autenticazione a due fattori per componenti sensibili;
Accesso dei dipendenti ai dati su base di necessità;
Principio delle quattro occhi per diversi dati, inclusi i dati finanziari;
Registrazione e monitoraggio estesi (interni ed esterni);
Politica di esternalizzazione con un accordo di riservatezza;
Politica di retention dei dati;
Utilizzo di un Responsabile della Compliance interno ed esterno per verificare che le procedure interne siano seguite, richiesta PES (Pre-Employment Screening, compresa una certificazione di buona condotta (in olandese: Verklaring omtrent goed gedrag) dal Ministero della Giustizia) per ogni nuovo dipendente assunto.
7. VARIE
Se l'accordo, per qualsiasi motivo, è stato risolto, MessageBird ha il diritto di bloccare l'accesso all'account dell'utente.
8. DIRITTO OLANDESE
Per qualsiasi contratto concluso da MessageBird, si applica la legge olandese. Eventuali controversie derivanti o relative agli obblighi risultanti dal contratto concluso tra le parti saranno presentate esclusivamente al tribunale di Amsterdam.
