G
M
Analytics
Confronti dei concorrenti
Analisi complete per decisioni supportate dai dati
G
M
Analytics
Confronti dei concorrenti
Analisi complete per decisioni supportate dai dati
Come Bird Inbox
Come Bird Inbox
Zendesk
Capability
Bird
Zendesk
Facilità d'uso
Semplice e intuitivo
Complesso
Ampiezza del canale
Email, SMS, WhatsApp, RCS, Telegram, Instagram, Messenger e Apple Business chat
Email, Livechat, WhatsApp e SMS (app esterna), Instagram e messenger
Funzionalità di Inbox
Viste personalizzate, macro, campi ticket personalizzati, tag, commenti e altro
Viste personalizzate, macro, trigger, campi ticket personalizzati, tag, ticket genitore-figlio, osservatori di ticket e altro ancora.
Automations
Tutti i necessari instradamenti, robuste automazioni dei ticket, instradamento basato sulle competenze, flussi di lavoro personalizzati e SLA
SLA, trigger, regole di automazione, instradamento basato sulle competenze e Dynamic workspaces
Contatto proattivo
Segmentazione avanzata per un contatto proattivo su tutti i canali.
Gestione proattiva su Email nativamente. Usa un'app separata per SMS e WhatsApp.
Integrazioni e scalabilità
Marketplace robusto con la capacità di costruire integrazioni personalizzate. Nessuna applicazione sviluppatore esterna elencata.
Forti capacità di marketplace con app a pagamento create da sviluppatori esterni
Capacità estesa della piattaforma
Tutte le esigenze aziendali in un'unica piattaforma, inclusi - Marketing, Developers, Automation, Customer service, Payments e molti altri.
Servizio clienti e vendite
AI
Potenti capacità di AI con dipendenti AI in grado di rispondere con messaggi ricchi specifici per il canale di messaggistica. Possono anche eseguire azioni/compiti con qualsiasi azione dell'app del marketplace.
Agente AI per rispondere alle conversazioni
Analytics
Supporto per analisi approfondite con grafici dettagliati
Report dettagliati con Zendesk explore
Forum della community
—
Sì forte offerta
Centro assistenza pubblico
Sì
Sì
Log di audit
—
Sì
Come Bird Inbox
Come Bird Inbox
Zendesk
Capability
Facilità d'uso
Bird
Semplice e intuitivo
Zendesk
Complesso
Ampiezza del canale
Bird
Email, SMS, WhatsApp, RCS, Telegram, Instagram, Messenger e Apple Business chat
Zendesk
Email, Livechat, WhatsApp e SMS (app esterna), Instagram e messenger
Funzionalità di Inbox
Bird
Viste personalizzate, macro, campi ticket personalizzati, tag, commenti e altro
Zendesk
Viste personalizzate, macro, trigger, campi ticket personalizzati, tag, ticket genitore-figlio, osservatori di ticket e altro ancora.
Automations
Bird
Tutti i necessari instradamenti, robuste automazioni dei ticket, instradamento basato sulle competenze, flussi di lavoro personalizzati e SLA
Zendesk
SLA, trigger, regole di automazione, instradamento basato sulle competenze e Dynamic workspaces
Contatto proattivo
Bird
Segmentazione avanzata per un contatto proattivo su tutti i canali.
Zendesk
Gestione proattiva su Email nativamente. Usa un'app separata per SMS e WhatsApp.
Integrazioni e scalabilità
Bird
Marketplace robusto con la capacità di costruire integrazioni personalizzate. Nessuna applicazione sviluppatore esterna elencata.
Zendesk
Forti capacità di marketplace con app a pagamento create da sviluppatori esterni
Capacità estesa della piattaforma
Bird
Tutte le esigenze aziendali in un'unica piattaforma, inclusi - Marketing, Developers, Automation, Customer service, Payments e molti altri.
Zendesk
Servizio clienti e vendite
AI
Bird
Potenti capacità di AI con dipendenti AI in grado di rispondere con messaggi ricchi specifici per il canale di messaggistica. Possono anche eseguire azioni/compiti con qualsiasi azione dell'app del marketplace.
Zendesk
Agente AI per rispondere alle conversazioni
Analytics
Bird
Supporto per analisi approfondite con grafici dettagliati
Zendesk
Report dettagliati con Zendesk explore
Forum della community
Bird
—
Zendesk
Sì forte offerta
Centro assistenza pubblico
Bird
Sì
Zendesk
Sì
Log di audit
Bird
—
Zendesk
Sì
Come Bird Inbox
Come Bird Inbox
Zendesk
Capability
Facilità d'uso
Bird
Semplice e intuitivo
Zendesk
Complesso
Ampiezza del canale
Bird
Email, SMS, WhatsApp, RCS, Telegram, Instagram, Messenger e Apple Business chat
Zendesk
Email, Livechat, WhatsApp e SMS (app esterna), Instagram e messenger
Funzionalità di Inbox
Bird
Viste personalizzate, macro, campi ticket personalizzati, tag, commenti e altro
Zendesk
Viste personalizzate, macro, trigger, campi ticket personalizzati, tag, ticket genitore-figlio, osservatori di ticket e altro ancora.
Automations
Bird
Tutti i necessari instradamenti, robuste automazioni dei ticket, instradamento basato sulle competenze, flussi di lavoro personalizzati e SLA
Zendesk
SLA, trigger, regole di automazione, instradamento basato sulle competenze e Dynamic workspaces
Contatto proattivo
Bird
Segmentazione avanzata per un contatto proattivo su tutti i canali.
Zendesk
Gestione proattiva su Email nativamente. Usa un'app separata per SMS e WhatsApp.
Integrazioni e scalabilità
Bird
Marketplace robusto con la capacità di costruire integrazioni personalizzate. Nessuna applicazione sviluppatore esterna elencata.
Zendesk
Forti capacità di marketplace con app a pagamento create da sviluppatori esterni
Capacità estesa della piattaforma
Bird
Tutte le esigenze aziendali in un'unica piattaforma, inclusi - Marketing, Developers, Automation, Customer service, Payments e molti altri.
Zendesk
Servizio clienti e vendite
AI
Bird
Potenti capacità di AI con dipendenti AI in grado di rispondere con messaggi ricchi specifici per il canale di messaggistica. Possono anche eseguire azioni/compiti con qualsiasi azione dell'app del marketplace.
Zendesk
Agente AI per rispondere alle conversazioni
Analytics
Bird
Supporto per analisi approfondite con grafici dettagliati
Zendesk
Report dettagliati con Zendesk explore
Forum della community
Bird
—
Zendesk
Sì forte offerta
Centro assistenza pubblico
Bird
Sì
Zendesk
Sì
Log di audit
Bird
—
Zendesk
Sì
Company
Newsletter
Rimani aggiornato con Bird
Nome completo (nome statutario come indicato nell'atto di costituzione) e nome commerciale, dettagli dell'indirizzo (indirizzo di visita), a meno che non si abbia nascosto l'indirizzo di visita nel Registro delle Imprese, numero della Camera di Commercio, numero di identificazione IVA (ID IVA), indirizzo email e numero di telefono, nome e indirizzo di visita del fornitore (se non sei tu)
Company
Newsletter
Rimani aggiornato con Bird
Nome completo (nome statutario come indicato nell'atto di costituzione) e nome commerciale, dettagli dell'indirizzo (indirizzo di visita), a meno che non si abbia nascosto l'indirizzo di visita nel Registro delle Imprese, numero della Camera di Commercio, numero di identificazione IVA (ID IVA), indirizzo email e numero di telefono, nome e indirizzo di visita del fornitore (se non sei tu)
Reach
Grow
Canali
Automate
Risorse
Company
Newsletter
Rimani aggiornato con Bird
Nome completo (nome statutario come indicato nell'atto di costituzione) e nome commerciale, dettagli dell'indirizzo (indirizzo di visita), a meno che non si abbia nascosto l'indirizzo di visita nel Registro delle Imprese, numero della Camera di Commercio, numero di identificazione IVA (ID IVA), indirizzo email e numero di telefono, nome e indirizzo di visita del fornitore (se non sei tu)