# Perché la pre-verifica fallisce e quando riprovare

Lo stato del numero indica **Failed** e il motivo è `verification_code_not_received` o `verification_rate_limited`. Il primo significa che Bird non ha ottenuto un codice di verifica utilizzabile nel tentativo. Il secondo significa che WhatsApp ha limitato le richieste di verifica. Nessuno dei due errori, da solo, dimostra che non controlli il numero.

## Cosa fa la pre-verifica

WhatsApp deve confermare che controlli un numero prima di poter inviare. Bird richiede un codice tramite chiamata vocale automatizzata o SMS e invia il codice ricevuto per tuo conto.

Ogni metodo di ricezione ha una finestra di dieci minuti per il codice. Bird può provare il metodo alternativo quando è disponibile, quindi l'intero processo può richiedere più di dieci minuti. I tentativi dell'infrastruttura possono allungare ulteriormente il tempo trascorso. Segui lo stato corrente del numero invece di considerare dieci minuti come una scadenza.

## Controlla il tentativo fallito

Apri il numero in [**WhatsApp > Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) e leggi l'errore prima di riprovare.

- **Code not received:** verifica che il numero supporti il metodo di ricezione e che Bird possa ricevere la chiamata di verifica o SMS. Problemi di instradamento o ricezione possono impedire l'arrivo di un codice utilizzabile.
- **Verification rate limited:** evita richieste ripetute. Attendi il tempo di attesa indicato nella pagina del numero; Meta può continuare a limitare le richieste anche dopo quel tempo.

Se il numero presenta altri errori di connessione, usa [Phone number setup](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup) per indagarli prima.

## Riprovare

1. Attendi che **Try again** diventi disponibile. Quando l'orario dell'ultima richiesta di codice è registrato, la dashboard attende due ore da quella richiesta, non due ore dal fallimento successivo.
2. Seleziona **Try again** nella pagina del numero. Bird avvia un altro tentativo di verifica. Non è necessario disconnettere prima il numero.
3. Se fallisce di nuovo, conserva l'errore e l'orario del tentativo e contatta il supporto. Evita di richiedere codici ripetutamente finché il problema di ricezione sottostante o il limite del provider non è risolto.

La disponibilità del pulsante di ripetizione non garantisce che Meta accetti la richiesta successiva né che il codice arrivi.

## Ricezione tramite voce o SMS

Bird preferisce la voce quando è disponibile un tentativo vocale non utilizzato e può usare SMS quando supportato, anche quando non riesce a preparare il percorso vocale. Controlla le capacità e il percorso di ricezione del numero prima di iniziare. La capacità vocale offre al processo un altro modo per ricevere un codice; non garantisce un tasso di consegna più alto.

## Passaggi successivi

- [Phone number setup](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup): collegare un numero e risolvere altri errori
- [Number quality and messaging limit](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): cosa può inviare un account connesso
- [Verifica aziendale di WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): la revisione separata dell'identità aziendale di Meta

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [Connect WhatsApp](/products/whatsapp) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)