# Webhook di stato dei messaggi WhatsApp

Ogni cambio di [stato](/docs/guides/whatsapp/events/message-status) di un messaggio in uscita può essere inviato al tuo endpoint nel momento in cui avviene. Ogni payload usa l'[envelope evento WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/webhooks#the-event-envelope) e include i [campi presenti in ogni evento messaggio](/docs/guides/whatsapp/webhooks#fields-every-message-event-carries).

## Eventi di consegna

`whatsapp.accepted`, `whatsapp.sent`, `whatsapp.delivered` e `whatsapp.read` contengono solo i campi presenti in ogni evento messaggio. [Eventi del ciclo di vita](/docs/guides/whatsapp/events/message-status#lifecycle-events) spiega il significato di ciascuno e quando `whatsapp.delivered` viene omesso.

```json
{
  "data": {
    "direction": "outbound",
    "from": { "phone_number": "+13124495569" },
    "metadata": { "session_id": "sess_4821" },
    "tags": [{ "name": "flow", "value": "login-otp" }],
    "to": { "phone_number": "+14155550100" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:51:39.913Z",
  "type": "whatsapp.delivered"
}
```

`whatsapp.failed` e `whatsapp.rejected` contengono anche un oggetto `error` con un Bird `code` stabile, un `description` leggibile, un `meta_error_code` opzionale e `occurred_at`. Vedi [eventi di errore](/docs/guides/whatsapp/events/message-status#failure-events) per capire cosa distingue i due casi. Quando viene riportato un errore WhatsApp, `description` è la spiegazione fornita da WhatsApp. Un messaggio di servizio la cui finestra di assistenza clienti si è chiusa tra l'accettazione e l'invio fallisce in questo modo:

```json
{
  "data": {
    "direction": "outbound",
    "error": {
      "code": "service_window_expired",
      "description": "Message failed to send because more than 24 hours have passed since the customer last replied to this number.",
      "meta_error_code": "131047",
      "occurred_at": "2026-07-23T14:51:40.201Z"
    },
    "from": { "phone_number": "+13124495569" },
    "metadata": null,
    "tags": null,
    "to": { "phone_number": "+14155550100" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:51:40.201Z",
  "type": "whatsapp.failed"
}
```

[Contrassegnare come letto un messaggio in entrata](/docs/guides/whatsapp/mark-message-as-read) registra `whatsapp.read` nella timeline del messaggio, ma non genera un webhook.

## Passaggi successivi

- [Webhook dei messaggi in entrata](/docs/guides/whatsapp/webhooks/messages): il payload `whatsapp.received` per un messaggio che un contatto ti invia
- [Webhook delle reazioni](/docs/guides/whatsapp/webhooks/reactions): le reazioni di un contatto arrivano separatamente
- [Eventi di stato dei messaggi](/docs/guides/whatsapp/events/message-status): consulta la cronologia di un messaggio tramite la API

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)