# Pianificare una migrazione WhatsApp da Infobip a Bird Migra il flusso di lavoro del cliente insieme al mittente. Una connessione del numero riuscita non dimostra che template, automazioni, eventi e operazioni di servizio siano stati migrati. ## Prerequisiti Assicurati di avere accesso agli asset Meta dell'azienda titolare, alla configurazione del provider attuale e alle applicazioni che ricevono messaggi. Designa un responsabile del cutover e un team in grado di rispondere ai clienti durante la transizione. ## 1. Inventariare l'integrazione esistente Inventaria mittenti, template, journey di Moments, assegnazione di Conversations e instradamento tramite Calls API o SIP/WebRTC. Identifica quale stato del cliente risiede in ciascun prodotto e chi è responsabile della sua migrazione. Registra le lingue approvate e il contenuto dei template, la proprietà del mittente, le destinazioni dei webhook, i dati di permesso e soppressione e gli identificativi cliente utilizzati dai sistemi a valle. Conserva una copia in sola lettura della configurazione necessaria per indagare sulla migrazione. ## 2. Scegliere la transizione del mittente Esamina il percorso di migrazione supportato o di coesistenza ammissibile per questo numero e account. Conferma quali asset vengono trasferiti e quali devono essere ricreati. Coordina l'eventuale rilascio del provider; non eliminare una registrazione dell'app esistente né disconnettere il mittente attuale prima che il percorso sia concordato. ## 3. Mappare il flusso di lavoro del cliente Collega l'[API dei messaggi](/products/whatsapp/sending) di Bird, i [template](/products/whatsapp/templates) e gli eventi in entrata alle azioni di business previste. Preserva gli identificativi di risposta e lo stato dei task applicativi. I metadati in uscita non appaiono automaticamente nelle risposte in entrata. | Responsabilità esistente | Cosa verificare nella valutazione Bird | | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Ingresso in campagna | Registra la regola di audience, il trigger e la condizione di uscita del journey. Verifica che lo stesso cliente entri ed esca dal journey Bird nei momenti previsti. | | Responsabilità sulla conversazione | Documenta l'assegnazione delle code, gli orari di lavoro e l'escalation. Fai risolvere al tuo team una risposta imprevista come parte della valutazione. | | Destinazione delle chiamate | Identifica Conversations, SIP, WebRTC o un'applicazione Calls API nella rotta attuale. Conferma la destinazione consentita e il permesso del destinatario per ogni direzione di chiamata. | | Stato condiviso del cliente | Identifica dove vengono mantenuti consenso, stato del lead e ID degli ordini. Preservane il significato quando eventi di messaggio e di business arrivano in momenti diversi. | ## 4. Provare lo scambio completo Usa un destinatario controllato ammissibile e testa un template approvato, una risposta libera, una risposta interattiva e un'escalation umana. Conferma le osservazioni di consegna separatamente dall'esito di business effettivo. Prova un invio incerto, una finestra di servizio chiusa e un'integrazione non disponibile. ## 5. Coordinare il cutover e il ripristino Concorda come gestire gli invii in coda e le conversazioni attive. Sposta il traffico attraverso il processo supportato, osserva le rotte del mittente e dei callback e mantieni disponibile il team responsabile delle risposte ai clienti. Definisci il ripristino basandoti sui vincoli effettivi della transizione del provider, senza dare per scontato che un'inversione istantanea sia sempre possibile. ## 6. Riconciliare il risultato Esamina le coorti di messaggi e i record applicativi su entrambi i lati della transizione. Riconcilia gli addebiti applicabili attraverso i record di fatturazione. Controlla preferenze, eventi di business duplicati, risposte mancanti e il carico di lavoro del supporto prima di dichiarare la migrazione completata. ## Preparare la migrazione con il proprio agent Copia questo prompt nel tuo coding agent. Inizia con un inventario in sola lettura e instrada ogni attività alla guida che la gestisce. ```text Help me prepare a WhatsApp migration from Infobip to Bird. 1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md. 2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-infobip.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them. 3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active. 4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields. 5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic. 6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result. ``` ## Passaggi successivi - [Confronta Bird e Infobip](/products/whatsapp/compare/bird-vs-infobip). - [Connetti un numero WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup). - [Esplora la libreria di risorse WhatsApp](/products/whatsapp/resources). ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer) - [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool) - [WhatsApp](/products/whatsapp) (product) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)