--- title: "Creare template di marketing WhatsApp" description: "Crea template di marketing e carousel WhatsApp, imposta un prezzo massimo di consegna, confronta le stime di copertura e invia ogni lingua in revisione." canonical: "https://bird.com/it-it/documentazione/guides/whatsapp/authoring-templates/marketing" --- # Creare template di marketing WhatsApp Crea un modello marketing per offerte, annunci di prodotti o per ricontattare i clienti. I modelli marketing offrono formati e controlli sui prezzi aggiuntivi rispetto ai modelli di utilità e autenticazione: - **Caroselli:** presenta una collezione con schede immagine o video scorrevoli, ciascuna con testo e pulsanti propri. - **Intestazioni GIF animate:** mostra un prodotto in movimento o anima un annuncio. - **Codici promozionali:** offri ai clienti un pulsante per copiare un codice promozionale. - **Prezzi massimi:** scegli quanto sei disposto a pagare per una consegna e confronta costo e copertura stimati. Scegli il formato, scrivi ogni versione linguistica e inviala in revisione. L'approvazione rende il modello disponibile per l'invio; [la consegna resta soggetta ai controlli di Meta](#pianificare-la-consegna). ## Prima di iniziare Collega [il tuo numero e il tuo account WhatsApp Business](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect). Prima di inviare, pianifica il consenso del pubblico e la [gestione delle disiscrizioni](/docs/guides/whatsapp/opt-outs). Usa la categoria marketing per i contenuti promozionali, compreso un aggiornamento sull'ordine che contiene anche un'offerta. Le [linee guida sulle categorie](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization#marketing-template-guidelines) di Meta classificano come marketing anche i messaggi di coinvolgimento generico e i contenuti con uno scopo poco chiaro o misto. I prezzi massimi e le intestazioni GIF animate richiedono che l'account aziendale sia attivato per Marketing Messages API di Meta. In caso contrario, una persona con controllo completo del portfolio business deve accettare i termini di Marketing Messages API in **WhatsApp Manager** > **Overview**. Consulta [come verificare lo stato dell'account](/docs/knowledge-base/whatsapp/marketing-templates#marketing-messages-api-on-the-business-account). Dal 1° ottobre 2026, Meta non richiede più ai partner di iscrivere separatamente ogni cliente per i prezzi massimi. Questa modifica elimina il passaggio di inserimento dei clienti nella lista di autorizzazione; resta necessaria l'[attivazione di Marketing Messages API](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/onboarding). Consulta le [regole di iscrizione di Meta per i prezzi massimi](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/pricing/enroll-max-price). ## Disponibilità geografica La consegna dei messaggi marketing e le funzionalità aggiuntive hanno restrizioni geografiche diverse: | Località | Disponibilità | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Destinatari negli Stati Uniti | Meta non consegna modelli marketing a numeri telefonici statunitensi. I numeri aziendali statunitensi possono inviare a destinatari fuori dagli Stati Uniti. | | Spazio economico europeo (paesi UE più Islanda, Liechtenstein e Norvegia), Regno Unito, Giappone, Corea del Sud, Nigeria, Sudafrica e Thailandia | I messaggi inviati da o verso questi paesi non ricevono ottimizzazioni della consegna né report su clic e conversioni. Anche i limiti marketing per utente non sono attivi in questi paesi. | | Russia e Bielorussia | I destinatari non possono ricevere messaggi con prezzi massimi. I report su clic e conversioni non sono disponibili per i messaggi inviati da o verso questi paesi. Un profilo aziendale o un indirizzo del metodo di pagamento in uno dei due paesi disattiva le ottimizzazioni della consegna. | | Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Venezuela, Crimea, Donetsk e Luhansk | Le aziende non possono attivare il servizio e non è possibile inviare messaggi ai destinatari in queste località. | Per le aziende nel SEE e negli altri paesi con restrizioni sui report indicati sopra, le metriche di Ads Manager e Insights API non sono disponibili. Restano disponibili quelle di WhatsApp Manager e Business Management API. Queste restrizioni derivano dalle [regole di disponibilità geografica di Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/get-started#geographic-availability-of-features). Per i prezzi massimi, **Estimate for country** e **Country overrides** mostrano le destinazioni supportate. Australia, Canada e Nuova Zelanda sono esempi supportati per campagne in inglese. L'elenco esclude i paesi soggetti alle restrizioni sopra indicate, oltre a Svizzera, Cina continentale e Ucraina. Selezionare un paese fornisce stime; non seleziona i destinatari né conferma l'idoneità dell'account. Un invio con prezzo massimo a una destinazione non supportata non riesce con l'errore Meta `131065`; non passa alla tariffa standard. Usa un modello senza prezzo massimo per le destinazioni in cui è disponibile la consegna marketing standard. Consulta gli [errori di Meta relativi ai prezzi massimi](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/pricing#error-codes). ## Creare il template 1. Apri [**Approved templates**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/templates), seleziona **New template** e poi **Start from scratch**. 2. Scegli **Marketing**, l'account business collegato, un nome e la lingua predefinita. 3. Scegli **Default** per un messaggio singolo oppure **Carousel** per un messaggio con schede multimediali scorrevoli. 4. Seleziona **Create template** per aprire l'editor. Puoi anche duplicare un modello di marketing esistente tramite **Start with a template**. La copia si apre come bozza. La [panoramica sulla creazione dei modelli](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates) descrive la duplicazione, la scelta della lingua e il flusso di revisione comune. ## Scrivere il messaggio Scrivi il corpo in **Message**, poi aggiungi in **Components** un'intestazione, un piè di pagina e dei pulsanti facoltativi. Usa variabili con nome per il testo personalizzato e fornisci un esempio per ogni variabile in **Variable samples**. Un'intestazione può mostrare testo, un'immagine, un video, una GIF animata, un documento o una posizione. Per la revisione dei contenuti multimediali fornisci un file di esempio; al momento dell'invio si indicano il file o la posizione che riceve ciascun destinatario. Per un coupon, aggiungi un pulsante di copia del codice e fornisci un codice di esempio. L'etichetta del pulsante la fornisce Meta. Il codice inviato a ciascun destinatario può essere diverso dall'esempio usato per la revisione. Consulta la [guida di Meta ai modelli con coupon](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/coupon-templates). Un pulsante di link può includere un solo `{{1}}` alla fine del proprio URL. Una risposta rapida invia una risposta alla tua azienda; collega una risposta di disiscrizione alla tua [gestione delle disiscrizioni](/docs/guides/whatsapp/opt-outs/keyword-rules). ## Creare un carosello Scrivi il corpo introduttivo nella scheda **Message**, poi compila la scheda di ogni card: 1. Scegli un'intestazione con immagine o video e fornisci il relativo contenuto multimediale di esempio. 2. Scrivi il testo della card e aggiungi i suoi pulsanti. Le variabili nel corpo della card usano segnaposto numerati come `{{1}}`. 3. Ripeti la stessa struttura di componenti nelle altre card, con lo stesso formato di intestazione e gli stessi tipi di pulsante nello stesso ordine. 4. Compila gli esempi delle variabili e controlla l'anteprima sul telefono per tutte le schede. ![L'editor del carosello marketing con le schede Message e delle card, gli esempi delle variabili e un'anteprima sul telefono con card immagine scorrevoli](/images/docs/dashboard-whatsapp-template-builder-carousel.png) Un carosello multimediale richiede da due a 10 card. Una volta approvata, la lingua viene inviata con quel numero di card; per cambiarlo serve un nuovo template. La [guida ai caroselli multimediali](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates) di Meta spiega la struttura comune delle card. ## Impostare un prezzo massimo Il prezzo massimo limita l'addebito di Meta per ogni consegna marketing. L'addebito effettivo può variare al di sotto di questo limite. Un limite più basso può ridurre le consegne; un limite più alto può migliorarle nei periodi di forte concorrenza. Il limite non riguarda la spesa totale di una campagna. Le tariffe di Bird si aggiungono. Meta chiama questa funzionalità [max price](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/pricing). È disponibile nell'editor dei template marketing di Bird; restano valide le regole di idoneità di Meta per account e paese. Per configurarlo per la lingua selezionata: 1. Apri **Pricing** nell'editor e attiva **Use maximum price**. 2. Scegli **Estimate for country** per caricare la tariffa di riferimento pubblicata e le stime storiche di quel paese. 3. Inserisci **Maximum price** nella valuta dell'account business mostrata, **per 1.000 consegne**, oppure seleziona un prezzo sul grafico. Controlla l'equivalente per singola consegna sotto il campo. 4. Confronta il costo e le consegne previsti, poi aggiungi eventuali **Country overrides**. 5. Seleziona **Save as draft**, poi **Submit for review** per applicare la modifica di prezzo salvata. ![La sezione Pricing del modello di marketing con il prezzo massimo, un selettore del paese, gli intervalli di costo e di consegne previsti e il grafico della stima di copertura](/images/docs/dashboard-whatsapp-template-pricing.png) Il paese selezionato determina la tariffa di riferimento e le stime. Non limita i destinatari e non rende il prezzo massimo di base specifico per un paese. Se cambi il paese della stima, il prezzo massimo configurato resta invariato. Se scegli sul grafico un prezzo per un paese diverso, l'editor può chiederti se sostituire il prezzo massimo di base o aggiungere un override per il paese. Scegli l'override per mantenere il prezzo massimo di base per le altre destinazioni. ### Leggere le stime Il grafico confronta i possibili prezzi massimi in base alle aste Meta recenti. **Default price** indica la tariffa pubblicata del paese. **Your price** indica il prezzo massimo configurato; **Your override** indica il prezzo massimo effettivo quando il paese ha un override. **Cost per 1,000 deliveries** è l'addebito medio stimato di Meta a quel prezzo. **Deliveries per … people** è il numero stimato di consegne per la dimensione del pubblico restituita da Meta. Entrambi mostrano intervalli. Non includono le commissioni di Bird e non garantiscono i risultati della tua campagna. Il selettore del periodo usa per impostazione predefinita gli ultimi sette giorni e offre anche 1, 14 o 28 giorni. Se lo cambi, i dati storici si aggiornano senza modificare il tuo prezzo massimo. Se il tuo importo cade tra due punti di prezzo restituiti, l'editor usa il punto più vicino e indica quell'importo sotto i risultati. Se l'importo è fuori dall'intervallo, usa l'estremo più vicino. Se la ricerca non riesce, l'editor offre **Retry**. Se non è disponibile una tariffa di riferimento pubblicata, l'editor indica di contattare il team commerciale; questo caso è diverso da una ricerca non riuscita. ### Aggiungere override per paese Ogni override per paese è una percentuale del prezzo massimo di base. Ad esempio, **80%** abbassa il limite per quella destinazione all'80% del prezzo di base e **120%** lo alza al 120%. Una destinazione senza override usa il prezzo massimo di base. Aggiungi un paese, inserisci la sua percentuale e controlla l'importo effettivo mostrato sotto. Il grafico segue il prezzo massimo effettivo del paese selezionato. Se modifichi il prezzo massimo di base, cambiano anche gli importi calcolati dai suoi override. ### Applicare o rimuovere un prezzo Salvare una bozza non modifica il prezzo attivo. Invia la bozza salvata per richiedere la modifica. Una modifica del solo prezzo non richiede una nuova revisione dei contenuti, ma Meta può rifiutarla. Il prezzo salvato e lo stato **Approved** non confermano che Meta abbia applicato la modifica. Se Meta la rifiuta, la lingua mantiene il prezzo applicato in precedenza. Per tornare ai prezzi standard, disattiva **Use maximum price**, salva e invia. Meta segnala che la propagazione dei valori di offerta aggiornati può richiedere fino a un'ora. Consulta le [indicazioni di Meta sull'aggiornamento dei prezzi](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/pricing#update-max-price-for-templates). ## Invio per la revisione e invio dei messaggi Invia ogni lingua tramite il [flusso di revisione condiviso](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates#check-then-submit). Verifica che la lingua sia approvata e disponibile nella versione attiva, quindi [invia un messaggio di prova](/docs/guides/whatsapp/templates/marketing) da un numero dello stesso account aziendale. Per un singolo invio, `template.bid_multiplier` ridimensiona il prezzo massimo senza modificare il template. CLI lo espone come `--bid-multiplier`. Accetta valori da 0,01 a 100; i valori superiori a 1 alzano il limite effettivo. Presso Meta, la lingua risolta deve avere un prezzo massimo e la categoria marketing. Consulta [Inviare un messaggio WhatsApp](/docs/api/reference/create-whatsapp-message). Se un invio con prezzo massimo non riesce con l'errore Meta `131061`, controlla l'onboarding di Marketing Messages dell'account. L'errore `131065` indica che il prezzo massimo non è disponibile per il paese del destinatario: usa una destinazione idonea o un template con prezzi standard. Né un limite più alto né l'approvazione del template permettono di aggirare le disiscrizioni dei destinatari o le restrizioni di consegna di Meta. ## Pianificare la consegna La consegna dei messaggi marketing non è garantita né necessariamente immediata, anche con un modello approvato e un pubblico che ha dato il consenso. Pianifica le campagne in base alla copertura nel tempo. Meta considera il coinvolgimento dei destinatari e, con i prezzi massimi, decisioni di consegna basate su aste; un tetto più alto non garantisce la consegna. Meta può trattenere i messaggi mentre valuta i primi riscontri su un modello, poi rilasciarli o scartarli. Un destinatario offline può ricevere un messaggio molto più tardi: il periodo di validità marketing predefinito di Meta è di 30 giorni, dopo i quali i messaggi non consegnati vengono scartati. Prevedi tempo per la consegna e controlla gli stati di consegna e di errore, senza considerare un invio accettato come un messaggio consegnato. Consulta la [distribuzione graduale dei modelli](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pacing) e i [periodi di validità dei messaggi](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/time-to-live). Meta può anche rifiutare un messaggio marketing per tutelare il coinvolgimento dei destinatari. I limiti per utente considerano i messaggi di più aziende, il tasso recente di lettura dei messaggi marketing e l'attività della casella di posta del destinatario. Un messaggio può non riuscire anche se non hai contattato quella persona di recente. Quando Meta applica questi limiti, la consegna non riesce con l'errore `131049`, descritto come “This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.” Attendi almeno 24 ore prima di riprovare con quel destinatario. Tentativi ripetuti in questo periodo possono causare ulteriori restrizioni, e l'attesa non garantisce che il tentativo successivo riesca. Consulta i [limiti marketing per utente di Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits). ## Passaggi successivi - [Panoramica sulla creazione](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates): bozze, lingue e stati di revisione - [Inviare template di marketing](/docs/guides/whatsapp/templates/marketing): parametri dei messaggi ed errori di consegna - [Template di marketing](/docs/knowledge-base/whatsapp/marketing-templates): onboarding e disponibilità geografica - [API delle lingue dei modelli](/docs/api/reference/upsert-whatsapp-template-language): creare contenuti e impostare prezzi massimi tramite API ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer) - [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool) - [WhatsApp](/whatsapp-api) (product) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)