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title: "Configurare prompt di sequenza e menu a tastiera"
description: "Aggiungi messaggi vocali e audio in ordine, raccogli scelte da tastiera con prompt interrompibili e definisci il comportamento per silenzio, input non corrispondente e registrazione."
canonical: "https://bird.com/it-it/documentazione/guides/voice/sequences/media-and-keypad"
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# Configurare prompt di sequenza e menu a tastiera

> **Avviso:** le sequenze vocali sono in anteprima. I passaggi, i dati di ingresso e il formato di definizione delle sequenze possono cambiare in modi che rendono non funzionanti le sequenze esistenti e le richieste API.

Usa **Media** per un messaggio o una registrazione in ordine e **Gather digits** quando il chiamante deve scegliere un percorso con la tastiera. Inizia con il [template orari di apertura](/docs/get-started/voice-sequences) per esplorare un menu completo.

Le chiamate reali richiedono che le funzionalità audio e vocali selezionate siano disponibili nel tuo spazio di lavoro.

## Aggiungere un messaggio in ordine

1. Aggiungi **Media** dopo l'ingresso chiamata o un altro passaggio.
2. Aggiungi i comandi nell'ordine in cui il chiamante deve ascoltarli: voce, audio caricato, un tono o una pausa.
3. Seleziona un audio dello spazio di lavoro per la riproduzione oppure inserisci un testo vocale e una lingua supportata.
4. Collega l'uscita di successo al passaggio successivo e visualizza in anteprima i valori preparati.

I comandi vengono eseguiti in ordine. Il percorso di successo segue il loro completamento. Cambiare la lingua vocale non traduce il testo. Verifica la formulazione e la pronuncia durante un test con una chiamata reale.

Un **Pause** autonomo mantiene la chiamata connessa. Una registrazione già in corso prosegue durante la pausa. Usa una durata intenzionale e un passaggio successivo esplicito.

## Raccogliere una scelta da tastiera

1. Aggiungi **Gather digits** e inserisci l'annuncio del menu nei suoi comandi prompt.
2. Imposta il numero di cifre e i timeout di input. Scegli un tasto di conferma quando il chiamante ne ha bisogno, oppure **None** quando l'inserimento termina tramite le altre condizioni configurate.
3. Aggiungi corrispondenze con nome, ad esempio `hours` per `1` e `directions` per `2`.
4. Collega ogni corrispondenza, timeout e risultato di input non corrispondente.
5. Visualizza in anteprima ogni percorso con un input di esempio.

La prima pressione di tasto interrompe il prompt Gather attivo e salta i prompt rimanenti. Inserire l'annuncio in un passaggio Media precedente non gli conferisce quel comportamento di interruzione del Gather.

Le corrispondenze confrontano la stringa di cifre completata in modo esatto. Mantieni il numero massimo di cifre e il tasto di conferma compatibili con le scelte: un tasto di conferma termina l'inserimento e non può essere anche parte di una corrispondenza di cifre configurata.

## Gestire silenzio e input non corrispondente

Usa il percorso di timeout quando l'input scade e il percorso di input non corrispondente quando le cifre raccolte non corrispondono a nessuna scelta con nome. Fornisci ai chiamanti una breve spiegazione prima di terminare, oppure [trasferisci a un ingresso chiamata](/docs/guides/voice/sequences/dial-and-transfer) per ripetere il menu.

Testa una scelta riconosciuta, il silenzio, una scelta non corrispondente e una pressione di tasto durante l'annuncio. Un'anteprima completata dimostra che il percorso campionato può essere valutato; le chiamate reali stabiliscono tempi e comportamento udibile.

## Controllare la registrazione

Posiziona i comandi di avvio e arresto della registrazione attorno alla parte della chiamata che intendi acquisire. Un comando di avvio non attende il completamento di un messaggio: fallo seguire dall'intervallo di registrazione desiderato o da un'altra attività della chiamata, poi arresta la registrazione.

Pianifica il consenso e mantieni i dati sensibili fuori dall'intervallo di registrazione. Contrassegnare i dati della tastiera come privati ne controlla l'uso nei dati di sequenza; non sostituisce il controllo dell'audio registrato.

Esamina gli artefatti risultanti separatamente dal risultato della sequenza. La [guida alle registrazioni](/docs/guides/voice/recordings) copre l'accesso a registrazioni e trascrizioni. Un passaggio di registrazione completato non garantisce che una trascrizione sia pronta.

## Passaggi successivi

- [Usare i dati di sequenza](/docs/guides/voice/sequences/data).
- [Comporre e trasferire chiamate](/docs/guides/voice/sequences/dial-and-transfer).
- [Visualizzare in anteprima e verificare una sequenza](/docs/guides/voice/sequences/preview).
- [Testare con chiamate reali](/docs/guides/voice/sequences/testing).

## Related resources

- [Voice sequences](/docs/guides/voice/sequence-builder) (docs)