# Trasferire un numero mobile esistente

Servono un numero idoneo, un piano mobile ricevente supportato e l'autorizzazione del titolare dell'account. Conferma i requisiti per i provider cedente e ricevente effettivi.

## 1. Verificare l'idoneità

Verifica il paese, il tipo di numero e il percorso del provider supportato. Spiega la procedura prevista prima che l'abbonato si impegni nel trasferimento.

## 2. Raccogliere i dati richiesti

Ottieni le informazioni sull'account, le credenziali di trasferimento e il consenso richiesti per questo percorso. Fai corrispondere i dati dell'account del provider cedente e spiega come l'abbonato può risolvere eventuali informazioni mancanti.

## 3. Inviare e monitorare

Conserva il riferimento della richiesta e segui lo stato comunicato. Mostra una pianificazione confermata quando disponibile. Non dire all'abbonato di annullare il servizio del provider cedente prima che il processo di portabilità lo consenta.

## 4. Risolvere una richiesta rifiutata

Leggi il motivo comunicato e richiedi la correzione specifica. Invia nuovamente la richiesta tramite il processo supportato dopo che l'abbonato autorizzato ha aggiornato le informazioni richieste.

## 5. Verificare il servizio trasferito

Conferma la nuova linea e testa le chiamate in entrata e in uscita, SMS e i dati, se applicabile. Spiega eventuali rapporti residui o fatture finali con il provider precedente.

## Risoluzione dei problemi

Lo stato di completamento della portabilità e un'esperienza cliente funzionante sono controlli distinti. Se le chiamate o i messaggi non funzionano dopo il trasferimento, conserva il riferimento della portabilità e i risultati dei test per il team di assistenza del servizio ricevente.

## Passaggi successivi

- [Trasferire un numero mobile esistente con Bird](/products/esim/number-porting)
- [Libreria di risorse eSIM](/products/esim/resources)
- [Iniziare con eSIM](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)