# Guida all'installazione eSIM

Servono un ordine evaso, l'accesso alle credenziali di installazione e un dispositivo di test sbloccato e compatibile. Verifica il trigger di attivazione del piano prima di procedere con l'installazione.

## 1. Controlla il dispositivo

Verifica il supporto eSIM, lo stato del blocco operatore e gli eventuali requisiti specifici del piano per il dispositivo. Usa una connessione internet funzionante per il processo di installazione.

## 2. Scegli un metodo di installazione

Apri il link di installazione per il dispositivo supportato quando disponibile. Altrimenti mostra un codice QR su un altro schermo o fornisci i dettagli per l'installazione manuale all'interno del percorso cliente privato. Evita di inserire le credenziali di attivazione in un URL pubblico o in un evento di analytics.

## 3. Aggiungi il profilo

Segui le istruzioni del dispositivo e assegna alla linea un'etichetta riconoscibile. Seleziona la linea prevista per i dati mobili e applica le eventuali istruzioni di roaming fornite con il pacchetto.

## 4. Testa il servizio incluso

Verifica i dati mobili dopo aver raggiunto una rete coperta. Se il piano include voce mobile o SMS, testali separatamente. Un profilo installato sul telefono non garantisce che ogni servizio incluso funzioni correttamente.

## 5. Registra il risultato

Conserva i riferimenti del profilo e dell'ordine insieme al caso di assistenza o al registro dei test. Mantieni la distinzione tra ciò che l'utente ha verificato sul telefono e lo stato segnalato dal provider.

## Risoluzione dei problemi

In caso di configurazione fallita, registra il modello del dispositivo, il metodo usato, il passaggio raggiunto e l'errore esatto. Verifica le opzioni di recupero e la possibilità di reinstallazione prima di rimuovere un profilo. Non chiedere mai al cliente di incollare un codice di attivazione privato in una conversazione non protetta.

## Passaggi successivi

- [Guida all'installazione eSIM con Bird](/products/esim/installation)
- [Libreria di risorse eSIM](/products/esim/resources)
- [Inizia con eSIM](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)