# Integrare un percorso di connettività

Definisci i mercati, i tipi di offerta, l'identità del cliente, le modalità di pagamento e la responsabilità del supporto. Verifica le opzioni di integrazione e di percorso in hosting disponibili per il servizio selezionato prima di scegliere quali parti costruirà il tuo team.

Parti con un'offerta e un percorso cliente completo. Una schermata di acquisto funzionante è solo un passaggio: il cliente ha bisogno anche di un modo per installare il servizio, tornarci e ottenere assistenza.

## 1. Collegare la scoperta

Presenta le offerte idonee dove aiutano il cliente: in un flusso di viaggio, account, membership o dispositivo. Mostra la copertura effettiva, i volumi inclusi e le condizioni di rinnovo o validità.

## 2. Preservare l'intento del cliente

Porta l'offerta selezionata e il cliente autorizzato nel percorso di acquisto. Mantieni i tuoi identificatori di acquisizione attraverso i campi analytics consentiti; tieni le credenziali di installazione fuori da essi.

## 3. Seguire l'acquisto

Separa il successo del checkout dal fulfillment di rete. Fornisci uno stato e un percorso di ripresa collegato all'ordine esistente, così il cliente può completare dopo un'interruzione.

## 4. Guidare installazione e ritorno

Scegli il percorso di configurazione appropriato al dispositivo e definisci il ritorno alla tua app. Il cliente dovrebbe poter trovare il piano e l'assistenza anche dopo aver chiuso la pagina di conferma originale.

## 5. Aggiungere il self-service dell'abbonato

Collega osservazioni sui consumi, ricariche, modifiche al rinnovo e supporto alla stessa linea. Misura acquisto, installazione e primo utilizzo come risultati distinti.

Esponi solo le azioni supportate dal servizio selezionato. Ad esempio, una ricarica pacchetto non deve essere presentata come rinnovo dell'abbonamento, e un'osservazione sui consumi non disponibile non deve essere mostrata come consumo zero.

## Definire il confine dell'applicazione

| La tua applicazione conserva   | Il risultato del servizio da verificare                                           |
| ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- |
| Cliente e offerta accettata    | L'ordine corrisponde al servizio previsto e alle condizioni concordate            |
| Riferimento ordine             | Acquisto e fulfillment possono essere recuperati dopo una risposta interrotta     |
| Riferimento profilo o servizio | Installazione e gestione fanno riferimento all'allocazione esistente              |
| Percorsi di ritorno e supporto | Il cliente può riprendere dal proprio account senza la sessione browser originale |

Conserva i riferimenti nei record autorizzati della tua applicazione. Tieni il materiale privato di attivazione fuori dagli eventi analytics, dagli URL pubblici e dai messaggi di supporto di routine. Usa il percorso di installazione supportato per consegnare le credenziali al cliente previsto.

## Risoluzione dei problemi

Se un cliente torna senza aver completato l'installazione, recupera l'ordine e il profilo esistenti. Non creare un altro servizio solo perché la sessione browser originale è terminata. Mantieni un percorso di supporto disponibile quando il servizio sottostante non può completare il passaggio successivo.

## Testare interruzione e recupero

Chiudi il browser dopo l'acquisto e riapri l'account del cliente. Verifica che l'ordine esistente compaia e porti al passaggio successivo corretto. Ripeti dopo l'avvio dell'installazione. Il percorso di ritorno dovrebbe aiutare il cliente a proseguire dallo stato registrato.

Testa una risposta di acquisto incerta, dettagli di installazione non disponibili e un'osservazione sui consumi ritardata. Ognuno dovrebbe preservare il riferimento al servizio esistente e offrire un'azione utile di recupero o supporto. Segui la [guida eSIM API](/docs/guides/esim/api) per il recupero dell'acquisto e la [guida all'installazione](/docs/guides/esim/installation) per la configurazione del dispositivo.

## Passaggi successivi

- [Integrare un percorso di connettività con Bird](/products/esim/embedded-connectivity)
- [Libreria di risorse eSIM](/products/esim/resources)
- [Iniziare con eSIM](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)