# Guide di Apple Messages for Business

Apple Messages for Business collega i clienti nell'app Messaggi di Apple con la tua azienda. I clienti avviano conversazioni normali tramite un punto di ingresso; il tuo team risponde in Bird con testo o un'interazione nativa supportata.

## Completa la configurazione iniziale

Inizia dalla [configurazione iniziale completa](/docs/guides/apple-messages/onboarding): pianifica il servizio, collega il tuo account Apple, prepara il team, supera l’Experience Review e avvia il servizio con un piano di monitoraggio.

Usa [Crea un’esperienza Apple Messages](/docs/guides/apple-messages/build-an-experience) per preparare il copione della conversazione, le opzioni di smistamento, il passaggio a un operatore, i messaggi alternativi e il feedback dei clienti.

Prima di inviare la richiesta, segui [Prepara la demo per l’Experience Review](/docs/guides/apple-messages/experience-review) per registrare il servizio completo e verificare le evidenze.

Per una specifica attività di configurazione, usa la [registrazione](/docs/guides/apple-messages/registration), la [guida rapida alla prima conversazione](/docs/get-started/apple-messages) o i [punti di ingresso](/docs/guides/apple-messages/entry-points).

## Gestisci il canale

- [Gestisci le conversazioni](/docs/guides/apple-messages/conversations): assegna il lavoro, etichetta le conversazioni e rispondi.
- [Crea e invia template](/docs/guides/apple-messages/templates): salva le bozze locali nel browser e verifica un invio reale.
- [Scegli un messaggio nativo](/docs/guides/apple-messages/rich-messages): offri scelte, raccogli risposte o condividi contenuti multimediali.
- [Controlla la cronologia dei messaggi](/docs/guides/apple-messages/messages), [gestisci le soppressioni](/docs/guides/apple-messages/suppressions) e [consulta le metriche del canale](/docs/guides/apple-messages/analytics).
- [Risolvi un problema](/docs/guides/apple-messages/troubleshooting).

## Pianificare un'integrazione

Gli sviluppatori possono [rispondere tramite l’API pubblica](/docs/guides/apple-messages/api). Usa la [pianificazione del percorso](/docs/guides/apple-messages/journeys) per collegare i messaggi ai processi aziendali, oppure la [pianificazione del servizio con IA e operatori](/docs/guides/apple-messages/ai-conversations) per definire le responsabilità di un assistente connesso.

Per l'accesso allo spazio di lavoro, usa gli [inviti al team](/docs/knowledge-base/getting-started/invite-your-team) e la [configurazione delle chiavi API](/docs/knowledge-base/account-security/api-keys).