We know. Breaking up is hard to do. You put a lot of effort into gaining every subscriber to your list. But when push comes to shove, your subscribers need to have the final say in whether they stay subscribed to your mailings or not. Unsubscribes do NOT negatively affect your mailing reputation but clicks on the SPAM button do. That’s what subscribers do when they can’t easily find a way to unsubscribe from your mailings.
Lo sappiamo. La separazione è difficile da fare. Hai messo molto impegno per ottenere ogni abbonato alla tua lista. Ma quando arriva il momento, i tuoi abbonati devono avere l'ultima parola sul fatto di rimanere iscritti o meno alle tue mail. Le cancellazioni NON influenzano negativamente la tua reputazione di mailing, ma i clic sul pulsante SPAM sì. È quello che fanno gli abbonati quando non riescono a trovare facilmente un modo per cancellarsi dalle tue mail. Fortunatamente, i Maghi di Internet hanno trovato un modo per permettere agli abbonati di cancellarsi facilmente da qualsiasi abbonamento email, così rispondono con una segnalazione di spam che abbassa la tua reputazione del mittente. Si chiama List-Unsubscribe X-Header e la maggior parte dei principali ESP ti dà la possibilità di aggiungerlo automaticamente a tutte le tue campagne email. Il List-Unsubscribe X-Header è stato originariamente creato da RFC 2369 [Link a https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] nel 1998. Il standard permetteva un campo di intestazione email nascosto nel formato di un Web-URL o un indirizzo email Mailto: o entrambi. Si raccomandava l'uso di entrambi poiché diversi client email e fornitori utilizzavano l'uno o l'altro. L'intestazione List-Unsubscribe apparirebbe così nel blocco di intestazioni email nascosto: List-Unsubscribe:
Questo è ciò che vede il destinatario Gmail quando hai il List-Unsubscribe correttamente abilitato:
Una volta che il destinatario clicca sul link 'Unsubscribe', vedrà questa conferma:
Recentemente il standard è stato aggiornato per risolvere un problema con il metodo del link URL per disiscriversi. Il software anti-spam verifica frequentemente ogni link in un messaggio email per contenuti dannosi. Questo ha portato a molte disiscrizioni accidentali. Il nuovo standard delineato in RFC 8058 [link a https://tools.ietf.org/html/rfc8058] aggiunge un'altra riga che previene le disiscrizioni accidentali da parte del software anti-spam mantenendo la funzionalità di disiscrizione in un solo clic. Sembra così: List-Unsubscribe:
Ora se il link viene seguito manualmente in un browser o dal software anti-spam, verrà visualizzata una pagina di destinazione che non risulta in una disiscrizione immediata ma offerebbe invece un pulsante per la disiscrizione. Il client email eseguirà una richiesta POST su questo URI inviando il valore chiave/coppia da questa intestazione, creando la disiscrizione senza alcuna interazione dell'utente. I client email più popolari supportano tutti il Metodo Mailto e il supporto per RFC 8058 sta guadagnando terreno. Ecco un grafico che mostra quale client email supporta quale metodo.
Utilizzare le intestazioni List-Unsubscribe su tutte le tue campagne email è la pratica migliore raccomandata e contribuisce a migliorare la tua reputazione del mittente e migliora l'esperienza utente per i tuoi abbonati. Puoi tenere traccia delle prestazioni del tuo List-Unsubscribe con Inbox Tracker's Reputation Advisor. Se Reputation Advisor non riesce a trovare un'intestazione List-Unsubscribe nelle tue email, verrà visualizzato nella sezione Policy & Practices del Dashboard di Reputation Advisor.
Quindi offri ai tuoi abbonati un'opzione facile e conveniente per cancellarsi dalle email che non vogliono e, in ultima analisi, migliorerai i tuoi tassi di consegna riducendo i reclami e mantenendo felici i tuoi abbonati.
