Lo sappiamo. Rompere è difficile da fare. Hai messo molto impegno per ottenere ogni iscritto alla tua lista. Ma quando si arriva al dunque, i tuoi iscritti devono avere l'ultima parola sul fatto di rimanere iscritti alle tue comunicazioni o meno. Le cancellazioni NON influenzano negativamente la tua reputazione di invio, ma i clic sul pulsante SPAM lo fanno. È ciò che fanno gli iscritti quando non riescono facilmente a trovare un modo per cancellarsi dalle tue comunicazioni. Fortunatamente, i Maghi di Internet hanno trovato un modo per permettere agli iscritti di cancellarsi facilmente da qualsiasi abbonamento email, evitando che rispondano con un reclamo di spam che abbassa la tua reputazione del mittente. Si chiama List-Unsubscribe X-Header e la maggior parte dei principali ESP ti dà la possibilità di aggiungerlo automaticamente a tutte le tue campagne email. Il List-Unsubscribe X-Header è stato originariamente creato dall'RFC 2369 [Link a: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] nel 1998.   Lo standard permetteva un campo di intestazione email nascosto nel formato di un Web-URL o un indirizzo email Mailto: o entrambi. Era raccomandato usare entrambi poiché diversi client e provider email ne utilizzavano uno o l'altro.  L'intestazione List-Unsubscribe avrebbe avuto questo aspetto nel blocco di intestazione email nascosto:List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
        <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>Ecco cosa vede il destinatario di Gmail quando hai abilitato correttamente List-Unsubscribe:

Una volta che il destinatario clicca sul link 'Unsubscribe' vedrà questa conferma:

Recentemente lo standard è stato aggiornato per risolvere un problema con il metodo del link URL per la cancellazione.  Il software anti-spam controlla frequentemente ogni link in un messaggio email per contenuti dannosi, risultando in molte cancellazioni accidentali.  Il nuovo standard descritto nell'RFC 8058 [link a https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] aggiunge un’altra linea che previene cancellazioni accidentali da parte del software anti-spam mantenendo la funzionalità di cancellazione con un solo clic senza intervento dell'utente.  Si presenta così:List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                   <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                          List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Ora se il link viene seguito manualmente in un browser o da software anti-spam, verrà visualizzata una pagina di destinazione che non provoca una cancellazione immediata ma offre invece un pulsante di disiscrizione. Il client email eseguirà una richiesta POST su questo URI e l'invio del valore chiave/coppia da questa intestazione creerà la disiscrizione senza alcuna interazione dell'utente. I client email più popolari supportano tutti il Metodo Mailto e il supporto per l'RFC 8058 sta guadagnando terreno. Ecco una tabella che mostra quale client email supporta quale metodo.

Usare le intestazioni List-Unsubscribe su tutte le tue campagne email è la pratica consigliata e contribuisce a migliorare la tua reputazione del mittente e migliora l'esperienza utente per i tuoi iscritti. Puoi tenere traccia delle tue prestazioni List-Unsubscribe con Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Se Reputation Advisor non riesce a trovare un'intestazione List-Unsubscribe nelle tue email, sarà visualizzato nella sezione Policy & Practices del Dashboard di Reputation Advisor.

Dai quindi ai tuoi iscritti un'opzione facile e conveniente per cancellarsi dalle email che non desiderano e alla fine migliorerai i tuoi tassi di consegna riducendo i reclami e mantenendo i tuoi iscritti felici.