Elenco di annullamento dell'iscrizione: Dai ai tuoi iscritti la libertà di andarsene

Fortunatamente, gli Internet Wizards hanno scoperto un modo per consentire agli abbonati di disiscriversi facilmente da qualsiasi abbonamento email in modo che rispondano con un reclamo di spam che abbassa la tua reputazione del mittente. Si chiama intestazione X-Header List-Unsubscribe e la maggior parte dei principali ESP ti consente di aggiungerla automaticamente a tutte le tue campagne email. L'intestazione X-Header List-Unsubscribe è stata originariamente creata dalla RFC 2369 [Link a: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  nel 1998. Lo standard prevedeva un campo di intestazione email nascosta nel formato di un Web-URL o di un indirizzo email Mailto: o entrambi. Si raccomandava di utilizzare entrambi poiché diversi client email e provider usavano l'uno o l'altro. L'intestazione List-Unsubscribe apparirebbe così nel blocco di intestazione email nascosta:List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Questo è ciò che vede il tuo destinatario Gmail quando hai correttamente abilitato List-Unsubscribe:

Una volta che il destinatario clicca sul link 'Disiscriviti', vedrà questa conferma:

Recentemente lo standard è stato aggiornato per risolvere un problema con il metodo del link URL per la disiscrizione. I software anti-spam controllano frequentemente ogni link in un messaggio email per contenuti dannosi. Ciò ha portato a molte disiscrizioni accidentali.  Il nuovo standard delineato nella RFC 8058 [link a https://tools.ietf.org/html/rfc8058] aggiunge un'altra riga che previene disiscrizioni accidentali da parte del software anti-spam mantenendo al contempo la funzionalità di disiscrizione con un clic. Si presenta così: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Ora, se il link viene seguito manualmente in un browser o da software anti-spam, verrà visualizzata una pagina di destinazione che non comporta una disiscrizione immediata ma offrirà invece un pulsante di disiscrizione. Il client email eseguirà una richiesta POST su questo URI e l'invio del valore chiave/valore da questa intestazione creerà la disiscrizione senza alcuna interazione dell'utente. I client email più popolari supportano tutti il Metodo Mailto e il supporto per la RFC 8058 sta guadagnando terreno. Ecco un grafico che mostra quale client email supporta quale metodo.

Supporto dei client email per i metodi List-Unsubscribe

Different client email supportano i metodi di disiscrizione in modo diverso — ecco una rapida panoramica della compatibilità:

Utilizzare le intestazioni List-Unsubscribe in tutte le tue email campagne è la prassi migliore raccomandata e contribuisce a migliorare la tua reputazione del mittente e migliora l'esperienza utente per i tuoi abbonati. Puoi tenere traccia delle tue prestazioni List-Unsubscribe con Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Se Reputation Advisor non riesce a trovare un'intestazione List-Unsubscribe nelle tue email, verrà segnalato nella sezione Politiche e Pratiche del Dashboard di Reputation Advisor.

Quindi offri ai tuoi abbonati un'opzione facile e conveniente per disiscriversi da email che non vogliono e, alla fine, migliorerai i tuoi tassi di consegna riducendo i reclami e mantenendo i tuoi abbonati soddisfatti.