List Unsubscribe: Give Your Subscribers the Freedom to Leave
Bird
21 feb 2020
1 min read
Conclusioni principali
Le cancellazioni delle iscrizioni aiutano, non danneggiano, la reputazione del mittente — i reclami per spam sono ciò che danneggia l'invio.
La intestazione List-Unsubscribe (RFC 2369) offre agli iscritti un modo chiaro, sicuro e con un solo clic per annullare l'iscrizione.
Lo standard RFC 8058 aggiornato previene annullamenti accidentali innescati dai controllori di link anti-spam.
Implementare entrambi i metodi di annullamento dell'iscrizione Mailto e Web-URL garantisce copertura su tutti i principali client di posta elettronica.
Inbox Tracker’s Reputation Advisor può verificare se le tue campagne includono intestazioni List-Unsubscribe.
Fornire un modo facile per annullare l'iscrizione migliora la fiducia degli utenti, l'engagement delle email e il posizionamento complessivo nella posta in arrivo.
Q&A Highlights
Perché dovrei preoccuparmi di aggiungere un'intestazione List-Unsubscribe?
Protegge la tua reputazione del mittente. Quando gli utenti non riescono a trovare un link per cancellarsi, cliccano su "Spam." Fornire loro un'opzione semplice per disiscriversi previene i reclami.
Qual è la differenza tra RFC 2369 e RFC 8058?
RFC 2369 ha introdotto l'intestazione base List-Unsubscribe, mentre RFC 8058 ha aggiunto misure di sicurezza che impediscono agli scanner anti-spam di attivare annullamenti di iscrizione automatici.
Quali client email supportano List-Unsubscribe?
Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Apple Mail, e la maggior parte dei principali provider ora supportano almeno uno dei metodi Mailto o HTTPS.
Posso utilizzare sia i link Mailto che i link HTTPS insieme?
Sì — e dovresti. Clienti diversi preferiscono metodi diversi, quindi includerli entrambi massimizza la compatibilità.
Rimuovere gli utenti disimpegnati danneggia le metriche della dimensione della mia lista?
Possibilmente, ma migliora i tassi di coinvolgimento, la recapitabilità e la salute a lungo termine della lista — superando di gran lunga qualsiasi perdita di vanità di metriche.
Sappiamo. Lasciarsi è difficile da fare. Hai messo molto impegno nell'acquistare ogni abbonato alla tua lista. Ma quando si arriva al dunque, i tuoi abbonati devono avere l'ultima parola sul fatto di rimanere iscritti alle tue mailing o meno. Le cancellazioni NON influenzano negativamente la tua reputazione di mailing, ma i clic sul pulsante SPAM sì. Questo è ciò che fanno gli abbonati quando non riescono a trovare facilmente un modo per cancellarsi dalle tue mailing.
Sappiamo. Lasciarsi è difficile da fare. Hai messo molto impegno nell'acquistare ogni abbonato alla tua lista. Ma quando si arriva al dunque, i tuoi abbonati devono avere l'ultima parola sul fatto di rimanere iscritti alle tue mailing o meno. Le cancellazioni NON influenzano negativamente la tua reputazione di mailing, ma i clic sul pulsante SPAM sì. Questo è ciò che fanno gli abbonati quando non riescono a trovare facilmente un modo per cancellarsi dalle tue mailing.
Sappiamo. Lasciarsi è difficile da fare. Hai messo molto impegno nell'acquistare ogni abbonato alla tua lista. Ma quando si arriva al dunque, i tuoi abbonati devono avere l'ultima parola sul fatto di rimanere iscritti alle tue mailing o meno. Le cancellazioni NON influenzano negativamente la tua reputazione di mailing, ma i clic sul pulsante SPAM sì. Questo è ciò che fanno gli abbonati quando non riescono a trovare facilmente un modo per cancellarsi dalle tue mailing.
Fortunately, the Internet Wizards figured out a way to let subscribers easily unsubscribe from any email subscription so they respond with a spam complaint which lowers your sender reputation. It’s called the List-Unsubscribe X-Header and most major ESPs give you the ability to automatically add it to all of your email campaigns.The List-Unsubscribe X-Header was originally created by RFC 2369 [Link to: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] back in 1998. The standard allowed for a hidden email header field in the format of either a Web-URL or a Mailto: email address or both. Using both was recommended since different email clients and providers used one or the other. The List-Unsubscribe header would look like this in the hidden email header block:List-Unsubscribe:
<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub> <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe
This is what your Gmail recipient sees when you have List-Unsubscribe correctly enabled:
Once the recipient clicks the ‘Unsubscribe’ link they will see this confirmation:
Recently the standard has been upgraded to resolve an issue with the unsubscribe URL link method. Anti-spam software frequently checks every link in an email message for malicious content. This resulted in a lot of accidental unsubscribes. The new standard outlined in RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058] adds another line that prevents accidental unsubscribes by anti-spam software while retaining the hands-off one click unsubscribe functionality. It looks like this: List-Unsubscribe:
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
Now if the link is manually followed in a browser or by anti-spam software, a landing page will be displayed that does not result in an immediate unsubscribe but would offer an unsub button instead. The email client will perform a POST request on this URI and sending the key/pair value from this header will create the unsubscribe without any user interaction.The most popular email clients all support the Mailto Method and support for the RFC 8058 is gaining ground. Here’s a chart showing which email client supports which method.
Email client support for List-Unsubscribe methods
Different email clients support unsubscribe methods differently — here’s a quick compatibility view:
Email Client | 1-Click RFC 8058 | URL Method | Mailto Method |
|---|---|---|---|
Gmail | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Outlook.com | ❌ | ❌ | ✔️ |
Yahoo! Mail | ✔️ | ❌ | ✔️ |
iOS Mail | ❌ | ❌ | ✔️ |
Using List-Unsubscribe headers on all your email campaigns is the recommended best practice and contributes to improving your sender reputation and improves the user experience for your subscribers.You can keep track of your List-Unsubscribe performance with Inbox Tracker’s Reputation Advisor. If Reputation Advisor fails to find a List-Unsubscribe header in your emails it will display in the Policy & Practices section of the Reputation Advisor Dashboard.
So give your subscribers an easy and convenient option to unsubscribe from email they don’t want and ultimately you will improve your delivery rates by reducing complaints and keeping your subscribers happy.
Fortunately, the Internet Wizards figured out a way to let subscribers easily unsubscribe from any email subscription so they respond with a spam complaint which lowers your sender reputation. It’s called the List-Unsubscribe X-Header and most major ESPs give you the ability to automatically add it to all of your email campaigns.The List-Unsubscribe X-Header was originally created by RFC 2369 [Link to: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] back in 1998. The standard allowed for a hidden email header field in the format of either a Web-URL or a Mailto: email address or both. Using both was recommended since different email clients and providers used one or the other. The List-Unsubscribe header would look like this in the hidden email header block:List-Unsubscribe:
<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub> <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe
This is what your Gmail recipient sees when you have List-Unsubscribe correctly enabled:
Once the recipient clicks the ‘Unsubscribe’ link they will see this confirmation:
Recently the standard has been upgraded to resolve an issue with the unsubscribe URL link method. Anti-spam software frequently checks every link in an email message for malicious content. This resulted in a lot of accidental unsubscribes. The new standard outlined in RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058] adds another line that prevents accidental unsubscribes by anti-spam software while retaining the hands-off one click unsubscribe functionality. It looks like this: List-Unsubscribe:
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
Now if the link is manually followed in a browser or by anti-spam software, a landing page will be displayed that does not result in an immediate unsubscribe but would offer an unsub button instead. The email client will perform a POST request on this URI and sending the key/pair value from this header will create the unsubscribe without any user interaction.The most popular email clients all support the Mailto Method and support for the RFC 8058 is gaining ground. Here’s a chart showing which email client supports which method.
Email client support for List-Unsubscribe methods
Different email clients support unsubscribe methods differently — here’s a quick compatibility view:
Email Client | 1-Click RFC 8058 | URL Method | Mailto Method |
|---|---|---|---|
Gmail | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Outlook.com | ❌ | ❌ | ✔️ |
Yahoo! Mail | ✔️ | ❌ | ✔️ |
iOS Mail | ❌ | ❌ | ✔️ |
Using List-Unsubscribe headers on all your email campaigns is the recommended best practice and contributes to improving your sender reputation and improves the user experience for your subscribers.You can keep track of your List-Unsubscribe performance with Inbox Tracker’s Reputation Advisor. If Reputation Advisor fails to find a List-Unsubscribe header in your emails it will display in the Policy & Practices section of the Reputation Advisor Dashboard.
So give your subscribers an easy and convenient option to unsubscribe from email they don’t want and ultimately you will improve your delivery rates by reducing complaints and keeping your subscribers happy.
Fortunately, the Internet Wizards figured out a way to let subscribers easily unsubscribe from any email subscription so they respond with a spam complaint which lowers your sender reputation. It’s called the List-Unsubscribe X-Header and most major ESPs give you the ability to automatically add it to all of your email campaigns.The List-Unsubscribe X-Header was originally created by RFC 2369 [Link to: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] back in 1998. The standard allowed for a hidden email header field in the format of either a Web-URL or a Mailto: email address or both. Using both was recommended since different email clients and providers used one or the other. The List-Unsubscribe header would look like this in the hidden email header block:List-Unsubscribe:
<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub> <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe
This is what your Gmail recipient sees when you have List-Unsubscribe correctly enabled:
Once the recipient clicks the ‘Unsubscribe’ link they will see this confirmation:
Recently the standard has been upgraded to resolve an issue with the unsubscribe URL link method. Anti-spam software frequently checks every link in an email message for malicious content. This resulted in a lot of accidental unsubscribes. The new standard outlined in RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058] adds another line that prevents accidental unsubscribes by anti-spam software while retaining the hands-off one click unsubscribe functionality. It looks like this: List-Unsubscribe:
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
Now if the link is manually followed in a browser or by anti-spam software, a landing page will be displayed that does not result in an immediate unsubscribe but would offer an unsub button instead. The email client will perform a POST request on this URI and sending the key/pair value from this header will create the unsubscribe without any user interaction.The most popular email clients all support the Mailto Method and support for the RFC 8058 is gaining ground. Here’s a chart showing which email client supports which method.
Email client support for List-Unsubscribe methods
Different email clients support unsubscribe methods differently — here’s a quick compatibility view:
Email Client | 1-Click RFC 8058 | URL Method | Mailto Method |
|---|---|---|---|
Gmail | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Outlook.com | ❌ | ❌ | ✔️ |
Yahoo! Mail | ✔️ | ❌ | ✔️ |
iOS Mail | ❌ | ❌ | ✔️ |
Using List-Unsubscribe headers on all your email campaigns is the recommended best practice and contributes to improving your sender reputation and improves the user experience for your subscribers.You can keep track of your List-Unsubscribe performance with Inbox Tracker’s Reputation Advisor. If Reputation Advisor fails to find a List-Unsubscribe header in your emails it will display in the Policy & Practices section of the Reputation Advisor Dashboard.
So give your subscribers an easy and convenient option to unsubscribe from email they don’t want and ultimately you will improve your delivery rates by reducing complaints and keeping your subscribers happy.
Fortunatamente, gli Internet Wizards hanno trovato un modo per consentire agli abbonati di annullare facilmente l'iscrizione da qualsiasi abbonamento email in modo che rispondano con un reclamo di spam che abbassa la tua reputazione del mittente. Si chiama List-Unsubscribe X-Header e la maggior parte dei principali ESP ti dà la possibilità di aggiungerlo automaticamente a tutte le tue campagne email. Il List-Unsubscribe X-Header è stato originariamente creato da RFC 2369 [Link to: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] nel 1998. Lo standard permetteva un campo nascosto nell'email header nel formato di un Web-URL o di un indirizzo email Mailto: o entrambi. L'uso di entrambi era raccomandato poiché diversi client e fornitori di email utilizzavano l'uno o l'altro. L'header List-Unsubscribe appariva così nel blocco di intestazione email nascosto: List-Unsubscribe:
<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub> <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe
Questo è ciò che vede il destinatario di Gmail quando il List-Unsubscribe è correttamente abilitato:
Una volta che il destinatario clicca sul link 'Unsubscribe', vedrà questa conferma:
Recentemente lo standard è stato aggiornato per risolvere un problema con il metodo del link URL di cancellazione. Il software anti-spam controlla frequentemente ogni link in un messaggio email per contenuti dannosi. Questo ha portato a molte cancellazioni accidentali. Il nuovo standard delineato in RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058] aggiunge un'altra linea che previene cancellazioni accidentali da parte del software anti-spam mantenendo la funzionalità di cancellazione con un solo clic. Appare così: List-Unsubscribe:
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
Ora, se il link è seguito manualmente in un browser o da un software anti-spam, verrà visualizzata una pagina di destinazione che non comporta un'immediata cancellazione ma offrirebbe invece un pulsante di disiscrizione. Il client email effettuerà una richiesta POST su questo URI e inviando la coppia chiave/valore da questo header creerà la cancellazione senza alcuna interazione dell'utente. I client email più popolari supportano tutti il Metodo Mailto e il supporto per RFC 8058 sta guadagnando terreno. Ecco un grafico che mostra quale client email supporta quale metodo.
Usare gli header List-Unsubscribe su tutte le tue campagne email è la pratica consigliata e contribuisce a migliorare la tua reputazione del mittente e migliora l'esperienza dell'utente per i tuoi abbonati. Puoi monitorare le tue performance List-Unsubscribe con il Reputation Advisor di Inbox Tracker. Se il Reputation Advisor non riesce a trovare un List-Unsubscribe header nelle tue email, verrà visualizzato nella sezione Policy & Practices del Dashboard del Reputation Advisor.
Quindi dai ai tuoi abbonati un'opzione facile e conveniente per annullare l'iscrizione dalle email che non vogliono e alla fine migliorerai i tuoi tassi di consegna riducendo i reclami e mantenendo i tuoi abbonati felici.
Fortunatamente, gli Internet Wizards hanno trovato un modo per consentire agli abbonati di annullare facilmente l'iscrizione da qualsiasi abbonamento email in modo che rispondano con un reclamo di spam che abbassa la tua reputazione del mittente. Si chiama List-Unsubscribe X-Header e la maggior parte dei principali ESP ti dà la possibilità di aggiungerlo automaticamente a tutte le tue campagne email. Il List-Unsubscribe X-Header è stato originariamente creato da RFC 2369 [Link to: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] nel 1998. Lo standard permetteva un campo nascosto nell'email header nel formato di un Web-URL o di un indirizzo email Mailto: o entrambi. L'uso di entrambi era raccomandato poiché diversi client e fornitori di email utilizzavano l'uno o l'altro. L'header List-Unsubscribe appariva così nel blocco di intestazione email nascosto: List-Unsubscribe:
<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub> <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe
Questo è ciò che vede il destinatario di Gmail quando il List-Unsubscribe è correttamente abilitato:
Una volta che il destinatario clicca sul link 'Unsubscribe', vedrà questa conferma:
Recentemente lo standard è stato aggiornato per risolvere un problema con il metodo del link URL di cancellazione. Il software anti-spam controlla frequentemente ogni link in un messaggio email per contenuti dannosi. Questo ha portato a molte cancellazioni accidentali. Il nuovo standard delineato in RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058] aggiunge un'altra linea che previene cancellazioni accidentali da parte del software anti-spam mantenendo la funzionalità di cancellazione con un solo clic. Appare così: List-Unsubscribe:
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
Ora, se il link è seguito manualmente in un browser o da un software anti-spam, verrà visualizzata una pagina di destinazione che non comporta un'immediata cancellazione ma offrirebbe invece un pulsante di disiscrizione. Il client email effettuerà una richiesta POST su questo URI e inviando la coppia chiave/valore da questo header creerà la cancellazione senza alcuna interazione dell'utente. I client email più popolari supportano tutti il Metodo Mailto e il supporto per RFC 8058 sta guadagnando terreno. Ecco un grafico che mostra quale client email supporta quale metodo.
Usare gli header List-Unsubscribe su tutte le tue campagne email è la pratica consigliata e contribuisce a migliorare la tua reputazione del mittente e migliora l'esperienza dell'utente per i tuoi abbonati. Puoi monitorare le tue performance List-Unsubscribe con il Reputation Advisor di Inbox Tracker. Se il Reputation Advisor non riesce a trovare un List-Unsubscribe header nelle tue email, verrà visualizzato nella sezione Policy & Practices del Dashboard del Reputation Advisor.
Quindi dai ai tuoi abbonati un'opzione facile e conveniente per annullare l'iscrizione dalle email che non vogliono e alla fine migliorerai i tuoi tassi di consegna riducendo i reclami e mantenendo i tuoi abbonati felici.
Fortunatamente, gli Internet Wizards hanno trovato un modo per consentire agli abbonati di annullare facilmente l'iscrizione da qualsiasi abbonamento email in modo che rispondano con un reclamo di spam che abbassa la tua reputazione del mittente. Si chiama List-Unsubscribe X-Header e la maggior parte dei principali ESP ti dà la possibilità di aggiungerlo automaticamente a tutte le tue campagne email. Il List-Unsubscribe X-Header è stato originariamente creato da RFC 2369 [Link to: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] nel 1998. Lo standard permetteva un campo nascosto nell'email header nel formato di un Web-URL o di un indirizzo email Mailto: o entrambi. L'uso di entrambi era raccomandato poiché diversi client e fornitori di email utilizzavano l'uno o l'altro. L'header List-Unsubscribe appariva così nel blocco di intestazione email nascosto: List-Unsubscribe:
<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub> <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe
Questo è ciò che vede il destinatario di Gmail quando il List-Unsubscribe è correttamente abilitato:
Una volta che il destinatario clicca sul link 'Unsubscribe', vedrà questa conferma:
Recentemente lo standard è stato aggiornato per risolvere un problema con il metodo del link URL di cancellazione. Il software anti-spam controlla frequentemente ogni link in un messaggio email per contenuti dannosi. Questo ha portato a molte cancellazioni accidentali. Il nuovo standard delineato in RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058] aggiunge un'altra linea che previene cancellazioni accidentali da parte del software anti-spam mantenendo la funzionalità di cancellazione con un solo clic. Appare così: List-Unsubscribe:
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
Ora, se il link è seguito manualmente in un browser o da un software anti-spam, verrà visualizzata una pagina di destinazione che non comporta un'immediata cancellazione ma offrirebbe invece un pulsante di disiscrizione. Il client email effettuerà una richiesta POST su questo URI e inviando la coppia chiave/valore da questo header creerà la cancellazione senza alcuna interazione dell'utente. I client email più popolari supportano tutti il Metodo Mailto e il supporto per RFC 8058 sta guadagnando terreno. Ecco un grafico che mostra quale client email supporta quale metodo.
Usare gli header List-Unsubscribe su tutte le tue campagne email è la pratica consigliata e contribuisce a migliorare la tua reputazione del mittente e migliora l'esperienza dell'utente per i tuoi abbonati. Puoi monitorare le tue performance List-Unsubscribe con il Reputation Advisor di Inbox Tracker. Se il Reputation Advisor non riesce a trovare un List-Unsubscribe header nelle tue email, verrà visualizzato nella sezione Policy & Practices del Dashboard del Reputation Advisor.
Quindi dai ai tuoi abbonati un'opzione facile e conveniente per annullare l'iscrizione dalle email che non vogliono e alla fine migliorerai i tuoi tassi di consegna riducendo i reclami e mantenendo i tuoi abbonati felici.
