List Unsubscribe: Give Your Subscribers the Freedom to Leave

Fortunatamente, gli Internet Wizards hanno trovato un modo per consentire agli abbonati di annullare facilmente l'iscrizione da qualsiasi abbonamento email in modo che rispondano con un reclamo di spam che abbassa la tua reputazione del mittente. Si chiama List-Unsubscribe X-Header e la maggior parte dei principali ESP ti dà la possibilità di aggiungerlo automaticamente a tutte le tue campagne email. Il List-Unsubscribe X-Header è stato originariamente creato da RFC 2369 [Link to: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  nel 1998.  Lo standard permetteva un campo nascosto nell'email header nel formato di un Web-URL o di un indirizzo email Mailto: o entrambi. L'uso di entrambi era raccomandato poiché diversi client e fornitori di email utilizzavano l'uno o l'altro.  L'header List-Unsubscribe appariva così nel blocco di intestazione email nascosto: List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Questo è ciò che vede il destinatario di Gmail quando il List-Unsubscribe è correttamente abilitato:

Una volta che il destinatario clicca sul link 'Unsubscribe', vedrà questa conferma:

Recentemente lo standard è stato aggiornato per risolvere un problema con il metodo del link URL di cancellazione. Il software anti-spam controlla frequentemente ogni link in un messaggio email per contenuti dannosi. Questo ha portato a molte cancellazioni accidentali.  Il nuovo standard delineato in RFC 8058 [link to https://tools.ietf.org/html/rfc8058] aggiunge un'altra linea che previene cancellazioni accidentali da parte del software anti-spam mantenendo la funzionalità di cancellazione con un solo clic. Appare così: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Ora, se il link è seguito manualmente in un browser o da un software anti-spam, verrà visualizzata una pagina di destinazione che non comporta un'immediata cancellazione ma offrirebbe invece un pulsante di disiscrizione. Il client email effettuerà una richiesta POST su questo URI e inviando la coppia chiave/valore da questo header creerà la cancellazione senza alcuna interazione dell'utente. I client email più popolari supportano tutti il Metodo Mailto e il supporto per RFC 8058 sta guadagnando terreno. Ecco un grafico che mostra quale client email supporta quale metodo.

Usare gli header List-Unsubscribe su tutte le tue campagne email è la pratica consigliata e contribuisce a migliorare la tua reputazione del mittente e migliora l'esperienza dell'utente per i tuoi abbonati. Puoi monitorare le tue performance List-Unsubscribe con il Reputation Advisor di Inbox Tracker. Se il Reputation Advisor non riesce a trovare un List-Unsubscribe header nelle tue email, verrà visualizzato nella sezione Policy & Practices del Dashboard del Reputation Advisor.

Quindi dai ai tuoi abbonati un'opzione facile e conveniente per annullare l'iscrizione dalle email che non vogliono e alla fine migliorerai i tuoi tassi di consegna riducendo i reclami e mantenendo i tuoi abbonati felici.