Il business su Instagram sta prosperando: la piattaforma sociale ha ora oltre un miliardo di utenti attivi mensili, 500 milioni di utenti che utilizzano le Storie quotidianamente e 150 milioni di persone su Instagram hanno una conversazione con un'azienda ogni mese.
Dal potenziamento del coinvolgimento e della fedeltà al marchio alla fornitura di assistenza clienti durante il percorso di acquisto, connettersi con gli utenti tramite i messaggi di Instagram è fondamentale per attrarre e trattenere i clienti.
Come proprietario di un'azienda, è imperativo rendere facile per i clienti connettersi e avviare una conversazione dove si trovano già, su Instagram.
Sebbene gestire i messaggi direttamente nell'app comporti varie sfide, la tua azienda può ora fornire senza difficoltà supporto di prima classe e incrementare le vendite tramite i messaggi di Instagram con Bird.
Il tuo punto vendita per miliardi di opportunità di business
Per le aziende di qualsiasi dimensione, Instagram offre funzionalità robuste per commercializzare e vendere direttamente nell'app, fornendoti un modo potente per espandere il tuo pubblico, mettere in mostra i tuoi prodotti e aumentare le vendite.
La scoperta dei prodotti avviene su Instagram: L'81% dei rispondenti in un recente sondaggio ha dichiarato di utilizzare Instagram per cercare prodotti e servizi — inoltre, due persone su tre hanno affermato che la piattaforma aiuta a promuovere interazioni con i marchi.
Gli acquirenti vanno su Instagram: Il 70% degli appassionati di shopping si rivolge a Instagram per il loro prossimo acquisto
Lo shopping sociale porta a acquisti su Instagram: Il 72% degli utenti di Instagram ha acquistato un prodotto che ha visto su Instagram
TLDR: I tuoi clienti sono su Instagram e vogliono interagire con te lì.
Come posso utilizzare i messaggi di Instagram per la mia azienda?
I messaggi di Instagram consentono alla tua azienda di inviare e ricevere messaggi dagli utenti. Puoi inviare le seguenti cose su Instagram:
Foto o video che scatti o carichi dalla tua libreria
Post che vedi nel feed
Foto e video che scompaiono
Profili di Instagram
Testo
Hashtag
Pagine di localizzazione
Tuttavia, come proprietario di un'azienda, puoi sfruttare appieno il potenziale dei messaggi di Instagram solo con la giusta piattaforma di comunicazione — una che consenta alla tua azienda di costruire forti connessioni con i tuoi clienti attraverso messaggi tempestivi e personalizzati.
"Con la soluzione DM di Instagram di Bird, il nostro team di supporto può ora affrontare le richieste dei nostri clienti su Instagram in modo molto più efficiente. Possiamo automatizzare le domande più frequenti e permettere al nostro team di concentrarsi su compiti di maggiore priorità senza sostenere costi aggiuntivi."
Arjan Spakman, Responsabile Customer Experience, Brandfield
Come posso utilizzare i messaggi di Instagram con Bird?
Utilizzando Instagram con Bird, la tua azienda può sfruttare tutto il potenziale delle tue interazioni su Instagram attraverso le integrazioni con Inbox e potenti automazioni AI con Flow Builder.
In altre parole, puoi utilizzare i messaggi di Instagram per fornire un migliore supporto clienti, costruire fedeltà al marchio e vendere più prodotti.
Risposte automatiche alle menzioni nelle Storie
Invece di cercare e rispondere manualmente alle menzioni nelle Storie, ora puoi rispondere immediatamente con un messaggio personalizzato utilizzando i nostri flussi di lavoro.
Utilizza queste risposte rapide per incrementare il coinvolgimento dei clienti o inviare codici coupon personalizzati per incentivare gli acquisti.
Risposte rapide ai messaggi diretti
Utilizza Flow Builder per costruire facilmente flussi di comunicazione automatizzati e creare risposte standardizzate per fornire risposte rapide e personalizzate alle domande comuni.
Qualifica i lead attraverso la cattura delle informazioni
Quando gli utenti interagiscono con il tuo marchio su Instagram, cattura le informazioni fornite dai clienti per qualificarli e indirizzarli al tuo team di vendita.
Utilizza l'AI per scoprire approfondimenti delle conversazioni
Analizza automaticamente i messaggi in arrivo per personalizzare il percorso dei messaggi in arrivo — e consenti ai tuoi agenti di fare al meglio il loro lavoro raccogliendo upfront dettagli sugli ordini e sulle consegne.
Percorsi per Chat dal Vivo
Sfrutta l'AI e l'automazione per garantire che ogni conversazione possa essere elevata a un esperto di prodotto dal vivo.
Un Inbox costruito per l'era dei social media
Organizza i tuoi messaggi in arrivo con Inbox. Consenti a più agenti di interagire con i tuoi clienti contemporaneamente, attraverso una sola piattaforma.
"Siamo entusiasti che MessageBird stia lanciando il supporto per i messaggi su Instagram tramite API e Inbox. L'API Messenger per Instagram ora consentirà a tutte le aziende di collegarsi con i clienti sul loro canale di messaggistica preferito, integrando strumenti e dati esistenti per guidare i risultati aziendali,” ha dichiarato Konstantinos Papamiltiadis, VP di Platform Partnerships presso Facebook. “Integrando l'API Messenger per Instagram, le aziende e gli sviluppatori possono scalare efficacemente i flussi di lavoro di messaggistica per possedere meglio l'esperienza del cliente e costruire relazioni più autentiche.”
Gestisci più conversazioni con lo stesso numero di persone
Negli ultimi anni, Instagram è rapidamente diventato il posto preferito per gli acquirenti per scoprire nuovi prodotti. Come azienda, gestire l'alto volume di commenti e interazioni con i clienti può essere opprimente, specialmente con un piccolo team di supporto.
Canali di comunicazione frammentati senza una strategia unificata spesso risultano in esperienze clienti incoerenti e perdite di fatturato.
Bird risolve questo per te.
Indipendentemente dal volume delle tue conversazioni, con la nostra nuova soluzione di messaggi di Instagram, la tua azienda può unificare senza sforzo tutti i tuoi canali di comunicazione in un unico posto, ovunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi caso d'uso.