Il business su Instagram sta prosperando: la piattaforma sociale ha ora oltre un miliardo di utenti attivi mensili, 500 milioni di utenti giornalieri delle Storie e 150 milioni di persone su Instagram hanno una conversazione con un'azienda ogni mese.
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Il business su Instagram è in piena espansione — la piattaforma sociale ora ha oltre un miliardo di utenti attivi mensilmente, 500 milioni di utenti di Stories giornalieri e 150 milioni di persone su Instagram conversano con un'azienda ogni mese.
Dall'aumentare l'engagement e costruire la fedeltà al marchio al fornire assistenza clienti durante il percorso d'acquisto, connettersi con gli utenti tramite i messaggi di Instagram è fondamentale per attrarre e mantenere i clienti.
Come proprietario di un'azienda, è imperativo rendere facile per i clienti connettersi e avviare una conversazione dove si trovano già, su Instagram.
Anche se gestire i messaggi direttamente sull'app crea varie sfide, la tua azienda può ora fornire senza problemi supporto di prima classe e aumentare le vendite tramite i messaggi di Instagram con Bird.
La tua vetrina per miliardi di opportunità di business
Per le aziende di qualsiasi dimensione, Instagram offre funzionalità robuste per fare marketing e vendere direttamente sull'app, fornendoti un modo potente per espandere il tuo pubblico, mostrare i tuoi prodotti e aumentare le vendite.
La scoperta dei prodotti avviene su Instagram: l'81% degli intervistati in un recente sondaggio ha affermato di utilizzare Instagram per cercare prodotti e servizi — inoltre, due persone su tre hanno detto che la piattaforma aiuta a favorire le interazioni con i marchi.
I clienti vanno su Instagram: il 70% degli appassionati di shopping si rivolge a Instagram per il loro prossimo acquisto
Lo shopping sociale porta agli acquisti su Instagram: il 72% degli utenti di Instagram ha acquistato un prodotto che ha visto su Instagram
TLDR: I tuoi clienti sono su Instagram e vogliono interagire con te lì.
Come posso utilizzare i messaggi di Instagram per il mio business?
La messaggistica di Instagram consente alla tua azienda di inviare e ricevere messaggi dagli utenti. Puoi inviare le seguenti cose su Instagram:
Foto o video che scatti o carichi dalla tua libreria
Post che vedi nel feed
Foto e video che scompaiono
Profili Instagram
Testo
Hashtag
Pagine di localizzazione
Tuttavia, come proprietario di un'azienda, puoi sfruttare appieno il potenziale della messaggistica di Instagram solo con la giusta piattaforma di comunicazione — una che consenta alla tua azienda di costruire connessioni forti con i tuoi clienti attraverso messaggi tempestivi e personalizzati.
"Con la soluzione DM di Instagram di Bird, il nostro team di supporto può ora rispondere alle richieste dei nostri clienti su Instagram in modo molto più efficiente. Possiamo automatizzare le domande frequenti e permettere al nostro team di concentrarsi su compiti di priorità superiore senza costi aggiuntivi."
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield
Come posso usare la messaggistica di Instagram con Bird?
Usando Instagram con Bird, la tua azienda può sfruttare tutto il potenziale delle interazioni su Instagram tramite consolidamenti con Inbox e potenti AI e automazioni con Flow Builder.
In altre parole, puoi utilizzare la messaggistica di Instagram per fornire un migliore supporto clienti, costruire fedeltà al marchio e vendere più prodotti.
Risposte automatiche alle menzioni nelle Storie
Invece di cercare e rispondere manualmente alle menzioni nelle Storie, ora puoi rispondere istantaneamente con un messaggio personalizzato utilizzando i nostri flussi di lavoro.
Usa queste risposte rapide per aumentare il coinvolgimento dei clienti o inviare codici sconto personalizzati per incentivare gli acquisti.
Risposte rapide ai messaggi diretti
Usa Flow Builder per costruire facilmente flussi di comunicazione automatizzati e creare risposte preconfigurate per fornire risposte veloci e personalizzate alle domande comuni.
Qualificare i lead attraverso la raccolta delle informazioni
Quando gli utenti si impegnano con il tuo marchio su Instagram, raccogli informazioni fornite dai clienti per qualificarli e indirizzarli al tuo team di vendita.
Utilizza l'AI per scoprire approfondimenti sulle conversazioni
Analizza automaticamente i messaggi in arrivo per personalizzare il percorso dei messaggi in arrivo e consenti ai tuoi agenti di fare il loro lavoro al meglio raccogliendo in anticipo i dettagli di ordine e consegna.
Percorsi al Chat dal Vivo
Sfrutta l'AI e l'automazione per garantire che qualsiasi conversazione possa essere scalata a un esperto di prodotto dal vivo.
Un Inbox costruito per l'era dei social media
Organizza i tuoi messaggi in arrivo con Inbox. Consenti a più agenti di interagire con i tuoi clienti allo stesso tempo, attraverso un'unica piattaforma.
"Siamo entusiasti che MessageBird stia lanciando il supporto per la messaggistica su Instagram tramite API e Inbox. L'API Messenger per Instagram consentirà ora a tutte le aziende di connettersi con i clienti sul loro canale di messaggistica preferito, integrando al contempo strumenti e dati esistenti per guidare i risultati aziendali,” ha detto Konstantinos Papamiltiadis, VP di Platform Partnerships at Facebook. “Integrando l'API Messenger per Instagram, aziende e sviluppatori possono scalare efficacemente i flussi di lavoro di messaggistica per gestire meglio l'esperienza del cliente e costruire relazioni più autentiche.”
Gestisci più conversazioni con lo stesso numero di personale
Nell'ultimo anno, Instagram è rapidamente diventato il luogo ideale per gli acquirenti per scoprire nuovi prodotti. Come azienda, gestire l'elevato volume di commenti e interazioni con i clienti può essere travolgente, soprattutto con un piccolo team di supporto.
Canali di comunicazione frammentati senza una strategia unificata porteranno spesso a esperienze clienti incoerenti e perdita di entrate.
Bird risolve questo per te.
Indipendentemente dal volume delle tue conversazioni, con la nostra nuova soluzione di messaggistica per Instagram, la tua azienda può integrare senza problemi tutti i canali di comunicazione in un unico posto, ovunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi esigenza.
