Eleva le tue comunicazioni direttamente su Instagram
Uccello
2 dic 2021
1 min read
Punti Chiave
Instagram è ora un canale commerciale importante: oltre 1 miliardo di utenti attivi, 500 milioni di utenti giornalieri delle Storie e 150 milioni di persone che messaggiano con le aziende ogni mese.
Lo shopping sociale è in piena espansione: l'81% ricerca prodotti su Instagram, il 70% degli appassionati di shopping lo utilizza per il prossimo acquisto e il 72% acquista prodotti che scopre sulla piattaforma.
I clienti vogliono interagire direttamente con i marchi all'interno di Instagram — non tramite email o siti web.
La messaggistica nativa di Instagram da sola è limitata: risposte manuali, caselle di posta frammentate, niente automazione e nessuna scalabilità.
Utilizzando Bird, le aziende possono sbloccare tutte le capacità di messaggistica di Instagram con automazione, intelligenza artificiale e flussi di lavoro consolidati per la casella di posta.
Le menzioni nelle Storie possono attivare risposte automatiche e personalizzate, eliminando la gestione manuale e aumentando l'interazione.
I DM automatici consentono alle aziende di rispondere istantaneamente con flussi personalizzati creati nel Flow Builder.
La qualificazione dei lead diventa più facile catturando i dettagli degli utenti direttamente dalle conversazioni e indirizzandoli al team corretto.
AI può analizzare i messaggi in arrivo per determinare l'intento, il sentimento o il contesto dell'ordine e plasmare dinamicamente il percorso della conversazione.
Le conversazioni possono aumentare senza problemi verso agenti in diretta, migliorando la soddisfazione del cliente e stimolando le conversioni.
Inbox consente ai team di gestire volumi elevati di messaggi con visibilità condivisa, collaborazione interna e gestione unificata dei canali.
Con Bird, le aziende possono scalare le interazioni su Instagram senza aumentare il personale, mantenendo la qualità mentre aumentano l'interazione e le vendite.
Punti salienti del Q&A
Perché le imprese dovrebbero prestare attenzione ai messaggi su Instagram?
Perché milioni di utenti già inviano messaggi a imprese ogni mese, rendendolo un canale di comunicazione ad alta intenzione e ad alto volume.
In che modo Instagram influenza il percorso di acquisto?
La maggior parte degli utenti ricerca prodotti, scopre marchi e prende decisioni di acquisto direttamente su Instagram.
Cosa possono inviare le aziende tramite i messaggi di Instagram?
Foto, video, post, testo, profili, hashtag, luoghi e contenuti che scompaiono.
Perché la casella di posta nativa di Instagram non è sufficiente per le aziende in crescita?
Manca di automazione, scalabilità, visibilità condivisa del team e flussi di lavoro avanzati.
In che modo Bird migliora i messaggi di Instagram?
Abilitando l'automazione, approfondimenti basati sull'IA, collaborazione tra agenti e gestione unificata della conversazione.
Cosa sono le risposte automatiche per le menzioni nelle Storie?
Risposte automatizzate personalizzate attivate quando gli utenti menzionano un marchio nelle Storie — ideali per coinvolgere i fan e guidare le conversioni.
In che modo Flow Builder può migliorare il supporto di Instagram?
Crea flussi automatizzati e risposte predefinite per rispondere istantaneamente e in modo coerente alle domande frequenti.
Come qualificano le aziende i lead tramite Instagram con Bird?
Catturando i dati forniti dall'utente durante le chat e inoltrandoli al giusto team di vendita o supporto.
Che ruolo gioca l'intelligenza artificiale nella messaggistica di Instagram?
L'IA analizza il contenuto dei messaggi per determinare l'intento e ottimizzare automaticamente l'instradamento o i prossimi passaggi.
Possono le conversazioni su Instagram escalare verso agenti dal vivo?
Sì — Bird consente transizioni fluide dai flussi automatizzati al supporto umano.
In che modo Inbox migliora le operazioni su Instagram?
Centralizza tutti i messaggi da tutti i canali, consentendo a più agenti di collaborare in modo efficiente.
Come aiuta Bird le aziende a crescere senza aggiungere altro personale?
Attraverso l'automazione, le caselle di posta condivise, i flussi di lavoro alimentati dall'IA e la riduzione dello sforzo manuale per i messaggi ad alto volume.
