Il business su Instagram sta prosperando: la piattaforma sociale ha ora oltre un miliardo di utenti attivi mensili, 500 milioni di utenti giornalieri delle Storie e 150 milioni di persone su Instagram hanno una conversazione con un'azienda ogni mese.
Il business su Instagram è in piena espansione — la piattaforma sociale ora ha oltre un miliardo di utenti attivi mensilmente, 500 milioni di utenti che usano le Storie quotidianamente e 150 milioni di persone su Instagram hanno una conversazione con un'azienda ogni mese.
Dal miglioramento del coinvolgimento e della fedeltà al marchio alla fornitura di assistenza clienti durante il percorso d'acquisto, connettersi con gli utenti tramite la messaggistica di Instagram è fondamentale per attrarre e mantenere i clienti.
Come proprietario di un'azienda, è imperativo facilitare ai clienti la connessione e l'avvio di una conversazione dove essi si trovano già, su Instagram.
Anche se gestire i messaggi direttamente sull'app crea varie sfide, la tua azienda può ora fornire senza problemi supporto di prima classe e aumentare le vendite attraverso la messaggistica di Instagram con Bird.
La tua vetrina per miliardi di opportunità di business
Per aziende di qualsiasi dimensione, Instagram offre funzionalità robuste per il marketing e la vendita direttamente sull'app, fornendoti un modo potente per espandere il tuo pubblico, mostrare i tuoi prodotti e aumentare le vendite.
La scoperta del prodotto avviene su Instagram: l'81% degli intervistati in un sondaggio recente ha affermato di utilizzare Instagram per ricercare prodotti e servizi — inoltre, due persone su tre hanno detto che la piattaforma aiuta a favorire interazioni con i brand.
Gli acquirenti si rivolgono a Instagram: il 70% degli appassionati di shopping si rivolge a Instagram per il loro prossimo acquisto
Lo shopping sociale porta ad acquisti su Instagram: il 72% degli utenti di Instagram ha acquistato un prodotto che ha visto su Instagram
TLDR: I tuoi clienti sono su Instagram e vogliono interagire con te lì.
Come posso utilizzare i messaggi di Instagram per il mio business?
Come posso usare la messaggistica di Instagram con Bird?
Utilizzando Instagram con Bird, la tua attività può sfruttare il pieno potenziale delle tue interazioni su Instagram attraverso consolidazioni con Inbox e potenti AI e automazioni con Flow Builder.
In altre parole, puoi utilizzare la messaggistica di Instagram per fornire un migliore supporto clienti, costruire fedeltà al marchio e vendere più prodotti.
Risposte automatiche alle menzioni delle storie
Invece di cercare e rispondere manualmente alle menzioni delle storie, ora puoi rispondere istantaneamente ad esse con un messaggio personalizzato utilizzando i nostri flussi di lavoro.
Usa questi risposte rapide per aumentare il coinvolgimento dei clienti o inviare codici coupon personalizzati per incentivare gli acquisti.
Risposte rapide ai messaggi diretti
Usa Flow Builder per costruire facilmente flussi di comunicazione automatizzati e creare risposte preconfezionate per fornire risposte rapide e personalizzate alle domande comuni.
Qualificare i lead attraverso la raccolta di informazioni
Quando gli utenti interagiscono con il tuo marchio su Instagram, raccogli informazioni fornite dai clienti per qualificarli e indirizzarli al tuo team di vendita.
Usa AI per scoprire approfondimenti sulle conversazioni
Analizza automaticamente i messaggi in arrivo per personalizzare il percorso dei messaggi in arrivo — e offri ai tuoi agenti la possibilità di fare il loro miglior lavoro raccogliendo i dettagli dell'ordine e della consegna in anticipo.
Percorsi verso la chat dal vivo
Sfrutta AI e automazione per garantire che qualsiasi conversazione possa essere portata a un esperto di prodotti dal vivo.
Un Inbox pensato per l'era dei social media
Organizza i tuoi messaggi in arrivo con Inbox. Consenti a più agenti di interagire con i tuoi clienti contemporaneamente, attraverso un'unica piattaforma.
"Siamo entusiasti che MessageBird stia lanciando il supporto per la messaggistica su Instagram attraverso API e Inbox. L'API Messenger per Instagram ora consentirà a tutte le aziende di connettersi con i clienti sul loro canale di messaggistica preferito, integrando al contempo strumenti e dati esistenti per guidare i risultati aziendali”, ha dichiarato Konstantinos Papamiltiadis, VP di Platform Partnerships di Facebook. “Integrando l'API Messenger per Instagram, aziende e sviluppatori possono scalare efficacemente i flussi di lavoro di messaggistica per gestire meglio l'esperienza cliente e costruire relazioni più autentiche.”
Gestisci più conversazioni con lo stesso numero di personale
Nell'ultimo anno, Instagram è diventato rapidamente il luogo ideale per gli acquirenti per scoprire nuovi prodotti. Come azienda, gestire l'alto volume di commenti e interazioni con i clienti può essere travolgente, specialmente con un piccolo team di supporto.
Canali di comunicazione frammentati senza una strategia unificata spesso risulteranno in esperienze clienti incoerenti e perdita di entrate.
Bird risolve questo per te.
Indipendentemente dal volume delle vostre conversazioni, con la nostra nuova soluzione di messaggistica Instagram, la vostra azienda può unificare senza problemi tutti i vostri canali di comunicazione in un unico posto, ovunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi caso d'uso.
