Mengapa Baris Subjek Penting?

The average person receives a lot of emails every day. The Radicati Group said in a Februari 2017 report that it expects 269 billion business and consumer emails to be sent and received per day in 2017, with 3.7 billion email users worldwide.

Bahkan ketika Anda menghilangkan spam, tetap saja masih ada sejumlah besar email yang masuk ke kotak masuk pengguna Anda setiap hari. Banyak dari pesan-pesan tersebut adalah jenis transaksional atau pemberitahuan, seperti ketika seseorang melakukan pembelian atau mengubah kata sandi mereka.

While pemberitahuan and transactional emails tend to have significantly higher open rates than newsletters and other commercial messages, it’s still important to pay close attention ke subject lines you use. After all, putting careful thought into the writing and design of the message inside doesn’t do much good if people don’t click to open it. That’s particularly true for notification emails that recipients didn’t necessarily ask for but which are designed to increase engagement, such as those “Your profile isn’t 100% complete” and “See who liked your post” kinds of messages.

Saatnya Memulai

Sebelum memulai, luangkan waktu untuk meninjau profil pengguna Anda. Siapa mereka? Apa yang mungkin mereka lakukan saat menerima email transaksional atau email notifikasi Anda? Apa yang mereka rasakan pada saat itu? Apa yang akan mendorong mereka untuk membuka pesan Anda sekarang, bukannya salah satu dari sekian banyak email lain yang belum dibuka?

Ingatlah jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut saat Anda membaca 5 tips berikut ini untuk membantu Anda menulis baris subjek yang efektif.

Personalisasi adalah kuncinya, tetapi pastikan personalisasi yang dilakukan adalah personalisasi yang tepat.

Sudah menjadi praktik operasi standar saat ini untuk mencantumkan nama seseorang di baris subjek, tetapi ada banyak informasi lain yang dapat Anda sertakan. Pastikan saja Anda tidak membebani baris subjek secara berlebihan.

Berikut ini adalah 7 cara Anda dapat menyisipkan personalisasi:

1. Siapa mereka (penyisipan nama adalah kuncinya, tetapi jangan berhenti di situ)

2. Siapa yang mereka pedulikan, seperti teman dan rekan kerja (seperti email yang dikirimkan Facebook dan LinkedIn kepada Anda)

3. Apa yang mereka lakukan (tidak hanya pembelian tetapi juga penjelajahan dan aktivitas lainnya)

4. Apa yang tidak mereka lakukan (meninggalkan keranjang online mereka atau tidak melengkapi profil)

5. Apa yang orang lain lakukan sebagai reaksi terhadap aktivitas mereka (tanggapan terhadap pembaruan status, atau jumlah reaksi terhadap ulasan produk)

6. Apa yang mereka miliki (saldo rekening, atau instruksi perawatan atau layanan untuk produk yang dibeli)

7. Di mana mereka berada (perpesanan berbasis geolokasi, seperti memberi tahu pelanggan tentang penjualan di toko setempat) Misalnya: [NAMA PERTAMA], [#] orang yang membalas komentar Anda - lihat apa yang mereka katakan

Ya, Anda dapat menggunakan satu (atau dua) emoji, tetapi ingatlah kata "hemat".

An emoji can add a splash of fun to a subject line, especially if it’s something lighthearted, but you probably don’t want to use more than two emojis in a subject line. For example:
Wondering who commented on your review? ?

Just remember that emojis render differently across various email platforms, so make sure you double-check your choices with a resource like Emojipedia.

Jadilah lucu, atau mudah diingat, atau hanya menyenangkan.

Ini adalah ladang ranjau potensial lainnya, tetapi jika Anda melakukan pendekatan dengan cara yang benar, email Anda bisa menjadi subjek postingan viral "Lihat email hebat yang saya terima" di media sosial. Paling tidak, hal ini dapat meningkatkan tingkat keterbukaan Anda.

Jika Anda tidak yakin untuk mengubah baris subjek Anda menjadi rutinitas stand-up mini, cobalah untuk membuat kesan dengan kutipan, fakta menarik, atau referensi budaya pop yang mudah diingat. Ada banyak tempat online di mana Anda bisa menemukan kutipan dan fakta, dan kami berasumsi bahwa Anda, atau seseorang di kantor Anda, tahu sedikit tentang budaya pop.

Sebagai contoh: Lumba-lumba masih saling mengenal satu sama lain 20 tahun kemudian - jangan menunggu 20 tahun untuk membalas kiriman [NAMA PENGGUNA]

Ciptakan rasa urgensi dengan tenggat waktu.

Anda dapat memberi tahu seseorang bahwa barang yang telah mereka simpan di keranjang mereka memiliki jumlah yang sedikit, atau bahwa barang tersebut akan dihapus dari keranjang mereka jika mereka tidak membeli pada tanggal tertentu. Atau bahwa penawaran yang mereka daftarkan akan segera berakhir. Sebagai contoh:

Sebagai contoh: Uh oh: Keranjang Anda akan kosong - dan kesepian - jika Anda tidak membeli apa yang ada di dalamnya sebelum [HARI]

Cobalah pendekatan langsung yang kuno.

Jika Anda merasa bahwa semua orang berusaha keras untuk tampil menonjol dengan memasukkan personalisasi, emoji, lelucon, dan tenggat waktu ke dalam baris subjek mereka (berlangganan layanan pesaing Anda dan menggunakan aplikasi mereka dapat membantu Anda tetap mengikuti tren), mungkin Anda harus mengatakan apa adanya.

Sebagai contoh: Ini tanda terima untuk [ITEM] - terima kasih atas pembelian Anda!

Membuat Kesan Pertama yang Luar Biasa

Seperti semua jenis email lainnya, baris subjek notifikasi email sangat penting untuk dibuat dengan benar. Ini adalah kesan yang akan didapat oleh pengguna tentang konten notifikasi Anda dan merupakan langkah penting dalam mendorong aktivitas dan keterlibatan dengan aplikasi Anda.

An effective notification subject line packs a lot of punch by capturing the essence of the information you’re delivering, as well as the action you want your user to take. Treat them as seriously as any other part of your app’s UX—not an afterthought. What are the most effective and creative email notification subject lines you’ve received from the apps you use? We’d love to see your examples.