Memerangi Spam

inboxSetiap pemasar email pasti ingin mengetahui saus khusus yang membuat pesan mereka langsung masuk ke email penerima yang dituju. Namun, sebagian besar pemasar, terutama mereka yang sudah lama berkecimpung di bidang ini, tahu betapa rumit dan sulitnya tugas tersebut.

ISP memberi kita beberapa bahan rahasia mereka di sana-sini, tetapi sebagian besar alat pemindaian dan penyaringan yang digunakan ISP tidak dibagikan secara publik - dan untuk alasan yang bagus! Tidak ada yang menginginkan spam di inbox mereka! Dan jika para spammer mengetahui semua rahasia itu, mereka bisa mengelak. Namun bagi pengirim sah yang perlu mengirimkan email ke orang-orang yang meminta pesan mereka, terkadang hal ini bisa membuat frustasi.

One of the clues Microsoft gives us into how they measure the legitimacy of your email message lies in the headers. In the last few years, they’ve introduced a rating system that determines how spammy or phishy they believe a message to be as well as how likely the sender is to generate spam complaints.

Microsoft’s Anti-Spam Message Headers: SCL, PCL & BCL

As soon as an email message hits Microsoft’s servers, their proprietary Exchange Online Protection (EOP) filtering service scans the message and then inserts an anti-spam report into the message headers. You can read more about all of the different fields and filters they use here, but the three fields that I’m going to focus on today that have helped us understand how messages are being processed are:

SCL = Tingkat Keyakinan Spam
PCL = Tingkat Keyakinan Phishing
BCL = Tingkat Pengaduan Massal

Ketika membuka header pesan, Anda dapat melakukan pencarian untuk X-Forefront-Antispam-Report dan menemukan peringkat SCL di bawahnya. Peringkat BCL dan PCL dapat ditemukan di bawah bagian X-Microsoft-Antispam. Berikut adalah tangkapan layar header pesan dari pesan yang saya terima di akun Outlook yang telah saya sorot peringkatnya.

SCL - Tingkat Keyakinan Spam

Setelah email diterima dan melalui penyaringan spam EOP, email tersebut diberi skor SCL. Berikut ini adalah penjelasan mengenai masing-masingnya:

-1 = A special value that means the message is a safe sender and is not spam. This score tells Microsoft to put the message in the inbox.
0-1 = The content of the message was scanned and determined to not be spam. These two scores also tell Microsoft to deliver the message ke inbox.
5-9 = Starting with a score of 5 the message is suspected to be spam and is increasingly suspect ke highest score of 9 which indicates there’s a high confidence it’s spam. Any rating between 5 and 9 means the message should be sent to the Junk folder.

*Catatan: 2, 3, 4, 7, dan 8 adalah peringkat yang tidak ditetapkan oleh Microsoft.

For more information, refer to Dokumentasi resmi Microsoft tentang SCL.

BCL - Tingkat Pengaduan Massal

Peringkat BCL berkisar antara 0-9, tergantung pada seberapa besar kemungkinan pesan tersebut menghasilkan keluhan berdasarkan data historis. Microsoft mengatakan bahwa mereka menggunakan alat bantu internal dan pihak ketiga untuk memberikan peringkat pada pesan - pesan yang menerima nilai 2 kemungkinan tidak akan menimbulkan banyak keluhan dibandingkan dengan pesan yang menerima nilai 8, yang kemungkinan besar akan menimbulkan banyak keluhan. Berikut ini adalah rincian peringkat BCL:

0 = Indicates the message is not from a bulk sender.
1-3 = This bulk sender generates few complaints.
4-7 = This bulk sender generates a mixed number of complaints.
8-9 = This bulk sender generates a high number of complaints.

For more information, refer to Dokumentasi resmi Microsoft tentang BCL

PCL - Tingkat Keyakinan Phishing

Peringkat ini hanya menentukan seberapa besar kemungkinan pesan tersebut adalah pesan phishing berdasarkan kontennya. Ini berkisar dari:

0-3 = Not likely to be phishing.
4-8 = Likely to be phishing and marked as suspicious content.

For more information, refer to Dokumentasi resmi Microsoft tentang PCL.

Apa Arti Peringkat Ini?

Jadi apa yang bisa kita ambil dari peringkat ini? Jika Anda mengalami masalah folder sampah di salah satu domain Microsoft, periksa peringkat SCL, BCL, atau PCL Anda. Jika salah satu di antaranya tinggi, bisa jadi itu adalah penyebab foldering sampah. Microsoft tidak mengungkapkan kriteria spesifik tentang bagaimana mereka menetapkan peringkat ini, tetapi dengan melihat peringkat tersebut, Anda akan mengetahui aspek apa dari pengiriman email yang mungkin perlu Anda tingkatkan untuk mendapatkan penempatan inbox yang lebih baik, baik itu konten pesan atau praktik pengiriman Anda.