Apa yang dimaksud dengan email API?

Sebuah email API (antarmuka pemrograman aplikasi) memberikan akses ke fungsionalitas yang tersedia di platform email, seperti membuat dan mengirim email transaksional, memanipulasi templat, dan memungkinkan akses ke metrik email.

Meskipun banyak aplikasi menggunakan dukungan SMTP (Simple Mail Transport Protocol) dasar untuk mengirim email, pengembang juga dapat memanfaatkan API platform email untuk mendapatkan akses terprogram ke pengiriman email dasar, dan juga mengakses kemampuan tambahan yang tidak ditawarkan oleh protokol lama.

Bagaimana cara menggunakan email API

SMTP, protokol standar yang digunakan untuk mengirim email, merupakan kasus tradisional yang "mudah dipelajari, sulit dikuasai." Meskipun mudah untuk mengirim pesan sederhana satu per satu, akan lebih rumit untuk menyusun dan mengelola konten yang kaya, dan mengirim dalam jumlah besar memerlukan pengetahuan tentang cara mengukur infrastruktur pengiriman pesan Anda dengan benar dan mengikuti semua praktik terbaik yang diberlakukan oleh berbagai ISP (Penyedia Layanan Internet) untuk memastikan pesan Anda tidak masuk ke folder spam. Lebih mudah membiarkan orang lain menangani pengiriman dan mengandalkan API untuk menjalankan fungsi-fungsi email yang diperlukan.

Ketika digunakan dengan pengiriman email cloud, email API memudahkan pengiriman email, terutama pesan transaksional, dari aplikasi atau situs web Anda-tanpa perlu mengelola server dan persyaratan operasionalnya. Sebagai gantinya, aplikasi Anda bergantung pada email API untuk mengelola hal-hal seperti perakitan pesan, pengiriman pesan, dan pelaporan.

Sebuah email API juga memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengakses berbagai macam metrik, seperti berapa banyak pesan yang terkirim, berapa banyak pesan yang ditolak oleh ISP (dan mengapa), dan berapa banyak penerima yang membuka pesan dan mengeklik tautannya. Biasanya, platform email cloud akan menawarkan dasbor yang bisa Anda gunakan untuk melihat data ini dengan mudah.

Pengiriman email awan adalah contoh dari SaaS, yang merupakan singkatan dari "perangkat lunak sebagai layanan." Platform pengiriman email awan unggul dalam pengiriman dan pengelolaan pesan transaksional, mengingat kebutuhan untuk mengirimkannya secara terus menerus, 24 jam sehari. Platform ini dibangun dengan perlindungan untuk melindungi dari serangan penolakan layanan, pemadaman Internet, peristiwa cuaca, dan masalah lain yang dapat menyebabkan masalah pengiriman email. Tidak ada yang ingin sistem email mereka gagal pada hari yang sibuk, seperti Cyber Monday.

Kasus penggunaan utama untuk API email

Pemberitahuan email dan email transaksional adalah kasus penggunaan yang sempurna untuk email API. Contoh umum termasuk:

• Pemberitahuan pembuatan akun

• Pengaturan ulang kata sandi

• Pemberitahuan masuk yang mencurigakan

• Pesan kesalahan aplikasi

• Kwitansi pembelian

• Pemberitahuan pengiriman

• Pemberitahuan hukum

Secara umum, proses pembuatan dan pengiriman notifikasi atau email transaksional dengan alamat email API terlihat seperti ini:

1. Suatu peristiwa terjadi, seperti pembelian e-commerce atau pengaturan ulang kata sandi, dalam layanan berbasis web atau aplikasi seluler.

2. Layanan atau aplikasi berkomunikasi dengan API pada layanan pengiriman email cloud dan memberikan informasi seperti alamat email pelanggan, detail pembelian atau pengaturan ulang kata sandi, dan detail lainnya.

3. Layanan email membuat pesan dengan rincian tersebut, menggunakan templat yang telah dibuat untuk tujuan spesifik tersebut. (Misalnya, Anda mungkin ingin agar email pembelian terlihat dan terbaca berbeda dengan email pengaturan ulang kata sandi, sesuai dengan apa yang diharapkan pelanggan dalam setiap situasi).

4. Layanan email mengirimkan pesan, menegosiasikan berbagai "jabat tangan" teknis yang diperlukan untuk memastikan email terkirim ke inbox pelanggan.

5. Layanan email mencatat detail spesifik tentang pengiriman pesan, seperti apakah pesan tersebut gagal dan mengapa, apakah pesan tersebut dibuka, apakah penerima mengeklik salah satu tautan dalam email, dan sebagainya. Rincian tersebut tersedia di dasbor.

Di masa lalu, pengiriman email semacam itu akan membutuhkan pembuatan dan pemeliharaan server fisik, dengan kebutuhan untuk mempekerjakan orang-orang yang berpengalaman dalam persyaratan teknis terkait. Selain itu, setiap peristiwa transaksional akan membutuhkan pembuatan dan pengiriman pesan email yang sudah jadi, sebuah proses yang tidak efisien yang rentan terhadap kesalahan dan tidak dapat diskalakan dengan baik.

Saat ini, layanan pengiriman email cloud membutuhkan sumber daya tim pemrograman yang sudah bekerja pada layanan berbasis web dan/atau aplikasi seluler. Mereka hanya perlu menyambungkan kode mereka ke API. Setelah pekerjaan itu selesai, para pengembang dapat terus menempatkan fokus utama mereka pada menciptakan nilai yang berbeda untuk layanan dan/atau aplikasi tersebut, yang secara langsung berdampak pada aliran pendapatan perusahaan, dan membiarkan layanan email melakukan tugasnya.

API email adalah cara yang paling baik untuk mengirim dan mengelola notifikasi email dan pesan email transaksional lainnya.

Selain pemberitahuan dan pesan transaksional lainnya, email yang digerakkan oleh API juga cocok untuk digunakan:

• Upaya pemasaran pertumbuhan dan peretasan pertumbuhan yang bergantung pada pemicu individual untuk mendorong keterlibatan pelanggan. Misalnya, platform media sosial yang ingin memberi tahu pengguna tentang aktivitas di postingan mereka, atau layanan atau aplikasi apa pun yang ingin mengirimkan pesan "Anda telah menyelesaikan X% dari profil Anda; selesaikan hari ini".

• Enterprise pengirim yang membutuhkan konten yang dipersonalisasi dan pengiriman yang sensitif terhadap waktu yang disesuaikan dengan permintaan.