Cara mengatur penyetel otomatis jam kerja bisnis
Automate komunikasi pelanggan sesuai jadwal Anda
Pelajari cara mengotomatisasi komunikasi pelanggan berdasarkan jam kerja bisnis Anda. Dalam panduan ini Anda akan belajar:
Mengapa tanggapan otomatis membantu menetapkan ekspektasi pelanggan
Mengatur jam kerja, zona waktu, dan hari libur bisnis Anda
Memilih dan menyesuaikan templat autorespon
Membuat alur bersyarat untuk tanggapan saat berada di kantor dan saat di luar kantor
Mengonfigurasi pemicu dan penugasan agen
Menguji dan menerbitkan autoresponder Anda
Langkah 1: Buka Admin Settings
Luncurkan aplikasi Bird dan masuk ke pengaturan Admin.
Di sinilah Anda akan mendefinisikan jam kerja Anda dan mengatur penjawab otomatis.
Langkah 2: Tetapkan Jam Operasional Bisnis Anda
Arahkan ke tab Dukungan.
Klik AI, Aturan & Otomasi, lalu pilih Jam Kerja.
Klik Tambah Bisnis untuk membuat jadwal jam kerja baru.
Beri nama unik pada jam kerja Anda agar Anda dapat dengan mudah mengidentifikasinya nanti.
Langkah 3: Set Your Schedule
Gunakan toggle untuk menyesuaikan jam kerja secara manual untuk setiap hari.
Untuk menambahkan hari libur, klik Tambah Hari Libur.
Masukkan nama dan pilih tanggal menggunakan ikon kalender (misalnya, 18 April, 2025).
Ulangi untuk menambahkan lebih banyak hari libur atau klik ikon tempat sampah untuk menghapus yang tidak diperlukan.
Klik Simpan untuk menyelesaikan pengaturan jam kerja Anda.
Step 4: Buat Alur Kerja Auto-Responder
Pergi ke produk Workflows.
Buka Template Flows dan pilih Business Hours Auto-Responder.
Klik Save to my library untuk mulai mengedit workflow.
Langkah 5: Konfigurasikan Flow Anda
Beralih ke tampilan Pohon untuk tampilan perjalanan Anda yang lebih jelas.
Di panel rincian Pemicu, konfigurasikan saluran dan peserta.
Pilih langkah Jam Kerja dan pilih jadwal yang Anda buat sebelumnya.
Step 6: Edit Pesan Auto-Responder
Setelah menerapkan jam kerja Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Sesuaikan pesan yang akan dikirim selama jam kerja dan satu lagi untuk di luar jam kerja.
Anda dapat mengedit konten pesan langsung dari panel detail langkah.
Langkah 7: Finalize dan Launch
Tinjau pengaturan Anda dan buat penyesuaian akhir jika diperlukan.
Setelah Anda siap, aktifkan alur kerja untuk mulai merespons pelanggan secara otomatis berdasarkan ketersediaan Anda.
