Lindungi reputasi pengirim Anda, maksimalkan pengantaran, dan pastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum.
Kontak dapat keluar atau diblokir dari menerima pesan dari bisnis Anda. Ada beberapa cara hal ini bisa terjadi, dan penangguhan ini dapat dilacak dengan memeriksa daftar penangguhan.
Bagaimana penindasan bekerja
Metode penekanan
Ada banyak cara untuk menyembunyikan dan menambahkan pengidentifikasi ke daftar penindasan:
Pelanggan membatalkan langganan: Seorang pelanggan mengklik tautan batal langganan dalam email atau SMS.
Pelanggan secara eksplisit memilih keluar: Seorang pelanggan mengirim “STOP” atau kata kunci keluar lainnya melalui SMS.
Pencocokan manual: Anda menambahkan pengidentifikasi kontak secara manual ke daftar penindasan.
Keluhan spam: Kami menerima keluhan spam dari pengidentifikasi kontak (hanya email).
Hard bounce: Email yang dikirim ke alamat tersebut tidak dapat dikirim, yang menunjukkan bahwa email tidak dapat dikirim ke alamat tersebut.
Daftar penindasan global: Alamat email adalah bagian dari Daftar Penindasan Global (GSL) BirdCRM, yang mencakup domain yang salah dieja, alamat peran, dll., dan diterapkan di semua aliran email.
Penegakan penindasan
Pembatasan diberlakukan per profil pengirim di tingkat saluran (SMS, WhatsApp, atau Email.)
Untuk alasan ini, kami merekomendasikan agar Anda memisahkan jenis pesan Anda (pemasaran, notifikasi, transaksional) berdasarkan saluran sehingga Anda dapat menangani penghentian langganan untuk masing-masing jenis secara terpisah.
Ada berbagai jenis batasan, dan sebelum mengirim pesan, pengidentifikasi kontak akan diperiksa terhadap semua ini. Jika pengidentifikasi cocok dengan batasan mana pun, pesan tersebut tidak akan dikirim.
Jenis batasan:
Batasan global: Bird CRM mempertahankan Daftar Batasan Global (GSL) yang diterapkan di semua aliran email. GSL berisi banyak domain yang umum salah eja serta alamat peran.
Tingkat kepatuhan: Lapisan dasar ini memastikan kepatuhan hukum dan dipicu ketika pengguna secara eksplisit menghentikan langganan.
Batasan tingkat pengidentifikasi: Pembatasan menghentikan pesan untuk tidak dikirim ke detail kontak tertentu (seperti nomor telepon atau alamat email) untuk jenis pesan tertentu (seperti Pemasaran atau Transaksional). Pembatasan ini dapat terjadi secara otomatis (misalnya ketika email kembali) atau dapat ditambahkan secara manual.
Penghentian langganan tingkat kontak: Kontak adalah individu yang mungkin memiliki beberapa detail kontak, seperti beberapa nomor telepon. Ketika seseorang menghentikan langganan, itu dilacak untuk seluruh kontak. Jika mereka berhenti berlangganan dari pesan SMS, tidak ada nomor telepon mereka yang saat ini atau di masa depan akan menerima pesan promosi untuk layanan tersebut.
Peringatan
Penghentian langganan tingkat kontak selalu dipicu ketika pengguna mengklik tautan penghentian langganan atau mengirim kata kunci untuk keluar.
Penghentian langganan tingkat kontak hanya memengaruhi lalu lintas promosi.
Daftar pen suppression
Anda dapat menemukan daftar semua pengenal kontak yang disembunyikan dengan memastikan Anda berada di bagian Pemasaran dari ruang kerja Anda, dan memilih Penyembunyian dari bilah samping.
Di sini Anda akan menemukan catatan setiap nomor atau alamat email yang telah disembunyikan, dan informasi kontak yang sesuai.
