---
title: "A clear question. A faster answer."
canonical: "https://bird.com/help/support"
---

# A clear question. A faster answer.

Bring the request, the result, and the context. We’ll help you find the next step.

## Sertakan detail yang berguna.

Laporan singkat dan dapat direproduksi membantu tim dukungan menyelidiki masalah.

-

### Identifikasi workspace

Sertakan ID workspace, produk yang terpengaruh, dan environment.

-

### Bagikan request dan response

Sertakan ID request atau ID pesan, timestamp beserta zona waktu, dan status yang diamati. Hapus kredensial dan data pelanggan yang tidak terkait.

-

### Jelaskan hasil yang diharapkan

Beri tahu kami apa yang seharusnya terjadi, apa yang terjadi, dan apakah Anda dapat mereproduksinya.

[Dukungan email](mailto:support@bird.com)

## Sebelum Anda membuka tiket.

Langkah-langkah ini dapat membantu Anda mempersempit masalah.

### Insiden terkini

Baca halaman status layanan untuk pemberitahuan aktif.

[Cek status](https://status.bird.com/)

### Pemeriksaan integrasi

Temukan langkah diagnostik berikutnya.

[Pecahkan masalah](/help/knowledge-base)

### Dukungan khusus akun

Gunakan opsi dukungan yang tersedia di workspace Bird Anda.

[Buka Bird](/dashboard)

## Terus bangun. Semuanya terhubung.

Ambil langkah berikutnya dengan alat dan panduan untuk proyek Anda.

- [Dokumentasi](/docs) — Ikuti panduan atau periksa API.