# Mengapa bisnis WhatsApp saya dibatasi 2 nomor telepon

Meta mengizinkan portofolio bisnis yang belum diskalakan mendaftarkan dua nomor telepon bisnis. Status nomor ketiga Anda tertulis **Failed** dan alasannya adalah `business_verification_required`. WhatsApp menautkan nomor tersebut ke WhatsApp Business Account Anda dan memverifikasi bahwa Anda mengendalikannya, lalu menolak mendaftarkannya karena portofolio pemilik akun tersebut belum terverifikasi. Di WhatsApp Manager, nomor tersebut tampil sebagai **Pending**.

## Apa yang dihitung terhadap batas

Batas ini milik portofolio bisnis, bukan milik satu WhatsApp Business Account dan bukan milik Bird. Nomor yang sudah didaftarkan portofolio di tempat lain, dengan penyedia lain atau di akun lainnya, menempati dua slot yang sama, sehingga portofolio yang sudah mencapai batas sebelum Anda datang ke Bird menolak nomor ketiga di sini meskipun workspace Bird Anda terlihat kosong.

Meta juga menahan portofolio pada penolakan ini selama portofolio memiliki masalah terbuka di Business Support Home. Buka [Business Support Home](https://business.facebook.com/business-support-home/) untuk portofolio tersebut guna melihat apakah ada masalah terbuka.

## Cara menaikkan batas menjadi 20

Verifikasi bisnis Anda dengan Meta. Ikuti [verifikasi bisnis WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification); Meta melaporkan keputusan paling cepat 10 menit dan paling lama 14 hari kerja. Portofolio yang terverifikasi dapat mendaftarkan hingga 20 nomor.

Verifikasi adalah salah satu dari tiga jalur yang ditawarkan Meta untuk menykalakan portofolio, dan dua lainnya adalah verifikasi yang dipimpin mitra yang harus dijalankan penyedia Anda serta rekam jejak pesan berkualitas. Jalur-jalur ini tidak membuka kemampuan yang sama: Meta menyatakan akses ke beberapa fitur pasca-penskalaan bergantung pada jalur yang dipilih, dan Meta tidak menjamin batas nomor yang lebih tinggi untuk jalur pesan berkualitas. Baca [Scale your WhatsApp Business Account capabilities](https://www.facebook.com/business/help/595597942906808) sebelum memilih salah satu.

Menykalakan portofolio juga menaikkan jumlah orang yang dapat Anda ajak memulai percakapan, dari 250 menjadi 2.000 pelanggan unik setiap 24 jam. Ini adalah batas terpisah yang kebetulan berubah pada saat bersamaan: lihat [messaging limits](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) dari Meta dan [Number quality and messaging limit](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit). Mencapai batas tersebut tidak memblokir nomor baru, dan error ini bukan berarti Anda telah mencapainya.

## Cara mencoba lagi nomor tersebut

Hapus penolakan terlebih dahulu, dengan memverifikasi bisnis, dengan membebaskan salah satu nomor terdaftar portofolio di WhatsApp Manager melalui penghapusan atau pencabutan pendaftaran nomor yang tidak lagi Anda gunakan, atau dengan menyelesaikan masalah yang dibuka Meta untuk portofolio di Business Support Home. Lalu buka nomor tersebut di [**WhatsApp > Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) dan pilih **Try again**. Bird meminta WhatsApp untuk mendaftarkan nomor yang sama di akun yang sama lagi. Anda tidak perlu memverifikasi nomor lagi, dan tidak ada masa tunggu antar percobaan. Jika Meta tetap menolak, nomor tersebut menyimpan error ini dan Anda dapat mencoba lagi setelah mengubah sesuatu di portofolio.

Ubah sesuatu di portofolio sebelum setiap percobaan ulang, jangan menekan berulang kali. Percobaan pendaftaran nomor terbatas dan setiap **Try again** menghabiskan satu, terlepas dari apakah WhatsApp menerima panggilan tersebut atau tidak. Setelah habis, nomor gagal dengan `registration_attempts_exhausted` sebagai gantinya, dan itu tidak hilang hanya dengan menunggu. Hubungi dukungan untuk memulihkan nomor tersebut.

## Apa yang tidak boleh dilakukan

Jangan menghapus nomor dari Bird lalu menambahkannya kembali. Menghapus mengirim nomor kembali melalui pra-verifikasi, yang meminta kode baru dari Meta, dan permintaan kode berulang dapat mengunci nomor selama berjam-jam. **Try again** hanya meminta pendaftaran yang gagal, dan membiarkan semua yang sudah diterima tetap utuh.

## Langkah selanjutnya

- [Pengaturan nomor telepon](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect): menghubungkan nomor dan memulihkan kegagalan lainnya
- [Verifikasi bisnis WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): apa yang diperiksa Meta dan berapa lama prosesnya
- [Number quality and messaging limit](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): kuota yang juga dinaikkan oleh penskalaan

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)