# Template marketing

Setiap template WhatsApp memiliki salah satu dari tiga kategori Meta: `authentication`, `utility`, atau `marketing`. Marketing adalah kategori promosi, dan satu-satunya kategori yang Meta rutekan melalui API kedua. Pengiriman marketing masuk ke Marketing Messages API Meta, sedangkan semua kategori lain masuk ke Cloud API, melalui nomor telepon yang sama.

Kategori juga menentukan harga. Template marketing dikenakan tarif marketing sesuai negara penerima, apa pun dari dua API yang membawanya. Tarif tercantum di [halaman harga WhatsApp](https://bird.com/pricing/whatsapp), dan [Biaya dan penagihan](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp#cost-and-billing) menjelaskan kapan setiap bagian pengiriman ditagihkan.

## Yang Anda butuhkan untuk mengirim template marketing

Katalog terkelola kami hanya berisi template authentication dan utility, jadi pengiriman marketing selalu menggunakan template yang dibuat oleh workspace Anda:

1. Hubungkan WhatsApp Business Account milik Anda sendiri, karena template yang Anda buat terdaftar di akun Anda, bukan di akun kami. Lihat [Pengaturan nomor telepon](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup).
2. Buat template dengan kategori `marketing` dan ajukan untuk ditinjau. Meta meninjau kategori bersamaan dengan konten, dan akan mengkategorikan ulang template yang bersifat promosi secara substansi. [Panduan template](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines) menjelaskan apa saja yang lolos peninjauan.
3. Kirim dari nomor di akun yang memiliki template tersebut. Template terikat pada satu WhatsApp Business Account, jadi pengiriman yang menyebut nomor di akun lain akan ditolak sebelum sampai ke Meta.

## Marketing Messages API pada akun bisnis

Buka [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers), pilih nomor, lalu buka akun bisnisnya untuk melihat laporan Meta tentang akun yang digunakan nomor tersebut untuk mengirim. Baris **Marketing Messages API** adalah status onboarding akun tersebut:

| Nilai         | Arti                                                            |
| ------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Eligible**  | Meta akan menerima permintaan onboarding untuk akun ini         |
| **Onboarded** | Akun sudah di-onboard dan pengiriman marketing-nya dioptimalkan |

Baris ini tidak muncul sampai Meta melaporkan nilainya. Ini adalah pembacaan provider yang tersimpan, bukan pemeriksaan kelayakan secara langsung. Bird menyegarkan metadata akun terhubung secara berkala; keterlambatan dan kegagalan dapat membuat field tertentu lebih lama dari pembacaan sukses terakhir. Konfirmasi onboarding di WhatsApp Manager jika pengiriman bergantung padanya.

Meta menerima ketentuan sekali untuk seluruh portofolio bisnis, jadi panel juga menampilkan status kedua yang berlaku untuk seluruh portofolio: `not_started`, `request_sent`, atau `term_of_service_signed`. Meta memberikan kedua field nama yang sama tetapi dengan kosakata yang berbeda. Baca baris akun untuk kelayakan dan baris portofolio untuk progres penerimaan ketentuan.

Onboarding dilakukan di Meta, bukan di dashboard Bird. Seseorang dengan kontrol penuh atas portofolio bisnis menerima ketentuan Marketing Messages API di WhatsApp Manager, di bawah **Overview** > **Accept terms to get started**. [Panduan onboarding](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/onboarding) Meta berisi langkah-langkah terkini.

## Mengirim sebelum akun di-onboard

Jalur pengiriman membawa `product_policy` Meta berupa `CLOUD_API_FALLBACK`, yang memungkinkan pesan marketing yang memenuhi syarat menggunakan Cloud API selama onboarding Marketing Messages API belum selesai. Kategori marketing tetap menentukan tarif yang berlaku. Fallback ini tidak melewati batasan penerima, akun, atau konten, dan tidak menjamin pengiriman. Format yang memerlukan Marketing Messages API, termasuk header GIF, tetap memerlukan onboarding.

## Fitur tambahan dan pengaturan pengiriman

Meta menawarkan fitur optimasi dan pengukuran marketing tambahan untuk akun dan pasar yang memenuhi syarat. Konfirmasi fitur yang tersedia untuk akun Anda di [perbandingan fitur](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/features) Meta sebelum menggantungkan peluncuran pada fitur tersebut. Onboarding saja tidak membuktikan bahwa setiap fitur optimasi atau pelaporan diaktifkan untuk setiap penerima.

Jalur pengiriman Bird saat ini memilih Marketing Messages API untuk template marketing dan menyertakan `CLOUD_API_FALLBACK`. Jalur ini tidak menyediakan batas optimasi per pengiriman, penggantian fitur kreatif template, konfigurasi pengukuran konversi, atau konfigurasi deep-link Android. Jangan berasumsi pengaturan tersebut sudah dikonfigurasi hanya karena template disetujui.

Ketika Meta melaporkan kategori harga `marketing_lite`, Bird memetakannya ke kategori tarif marketing. Baca biaya yang dilaporkan pada pesan dan catatan penagihan untuk tagihan aktual; pesan yang dikirim dan pesan yang terkirim memiliki pemicu biaya yang berbeda.

## Periksa batasan tujuan dan penerima

Kelayakan marketing dapat bervariasi berdasarkan negara penerima, akun, format, dan batas tingkat penerima Meta. Konfirmasi batasan terkini di dokumentasi Meta dan WhatsApp Manager untuk tujuan dalam kampanye Anda. Negara nomor bisnis tidak menjamin bahwa semua penerima yang dituju dapat menerima template marketing.

Error Meta `131049` dilaporkan oleh Bird sebagai `rate_limited`. Periksa detail provider, kelayakan tujuan, dan batas penerima sebelum mencoba lagi. Jangan menganggap pengiriman yang diterima atau template yang disetujui sebagai bukti bahwa penerima memenuhi syarat, dan jangan mengirim ulang pesan yang dibatasi secara berulang.

## Ketika penerima menghentikan pesan marketing

WhatsApp memberikan setiap penerima kontrol **Offers and announcements** di profil bisnis Anda. Memilih **Not interested** memengaruhi batas per pengguna Meta, dan menghentikan pengiriman sepenuhnya memblokir template marketing Anda sementara pesan utility dan authentication tetap tidak terpengaruh.

Penolakan provider dapat melaporkan error Meta `131050`. Baca kode provider di `last_error.meta_error_code` bersama error yang dinormalisasi Bird dan [log pesan](/docs/guides/whatsapp/message-log). Ketika Bird sudah memiliki preferensi opt-out yang berlaku, pesan dapat ditolak sebelum pengiriman provider. Periksa pilihan penerima yang tercatat sebelum mencoba lagi.

Ketika Bird menerima event penghentian yang valid dari Meta, ia mencatat preferensi asal penerima, non-transaksional, yang dicakupkan ke WhatsApp Business Account. Preferensi itu tercantum di tab **Preferences**, bukan di daftar **Suppressions**. Event lanjutkan memperbarui preferensi tersebut; blokir independen tetap berlaku. Periksa kedua tab dan riwayat event sebelum menambahkan supresi semua pesan terpisah. Penolakan provider dapat tiba sebelum preferensi yang bersesuaian tercatat. Lihat [Opt-out](/docs/guides/whatsapp/opt-outs) untuk cakupan dan jangkauan.

## Langkah selanjutnya

- [Panduan template](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines): aturan yang digunakan Meta untuk meninjau template marketing
- [Template WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/templates): menelusuri, status, dan membaca konten template melalui API
- [Mengirim pesan WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp): menyebut template dan pengirim pada pengiriman
- [Kualitas nomor dan batas pesan](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): pengaruh volume marketing terhadap rating nomor

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)