--- title: "Kesalahan koneksi dan koeksistensi WhatsApp" description: "Cari kesalahan yang ditampilkan Meta atau Bird saat Anda menghubungkan nomor WhatsApp atau aplikasi WhatsApp Business, lalu langsung temukan solusinya." canonical: "https://bird.com/id-id/dokumentasi/knowledge-base/whatsapp/connection-errors" --- # Kesalahan koneksi dan koeksistensi WhatsApp Sebagian besar kesalahan yang Anda lihat saat menghubungkan nomor WhatsApp berasal dari Meta. Meta menampilkannya di jendelanya sendiri, sering kali dengan kode setelah tanda `#`, misalnya `#2494064`. Cari kode atau pesan tersebut di bawah ini untuk menemukan solusinya. ## Kesalahan apa yang saya dapatkan dengan aplikasi WhatsApp Business? Kesalahan ini muncul saat Anda menghubungkan atau menggunakan nomor dengan **Keep using the Business app** di Bird, yang juga disebut koeksistensi. [Hubungkan nomor aplikasi WhatsApp Business Anda](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect) menjelaskan cara penyiapan yang seharusnya. | Yang Anda lihat | Solusi | | -------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `#2494064`, `#2388091`, atau `#2655095`, atau kode QR tidak muncul | [Meta menyatakan nomor sudah terdaftar](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account) | | Meta meminta kode enam digit | [Meta meminta kode verifikasi enam digit](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-asks-for-a-six-digit-verification-code) | | `#3441034`, tidak memenuhi syarat untuk didaftarkan atau dimigrasikan | [Meta menyatakan nomor tidak memenuhi syarat](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-isnt-eligible-to-register-or-migrate) | | `#3441055` | [Pembatalan pendaftaran sedang berlangsung](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-that-deregistration-is-in-progress) | | `#3441060` atau `#3441061` | [Agen Business AI atau peristiwa otomatis](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-a-business-ai-agent-or-automated-events) | | Kode kelayakan lain, seperti `#3441045` atau `#2655094` | [Meta melaporkan kesalahan kelayakan](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-an-eligibility-error) | | `#2655093`, akun WhatsApp Business ini sudah dibagikan dengan mitra | [Meta melaporkan kesalahan kelayakan](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-an-eligibility-error) | | `#4563039`, izin Graph API untuk pemasangan pendamping Cloud API tidak ada | Di Meta Business Suite, buka akun pesan **WhatsApp Business App** yang tersisa dan menampilkan nomor Anda sebagai **Offline**, lalu pilih **Remove from business portfolio**. Jika akun tersebut masih tercantum sebagai nonaktif, hapus lagi. Tunggu 5 menit, lalu hubungkan kembali. Lihat [Izin pemasangan yang tidak tersedia](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-missing-pairing-permissions). | | Sudah digunakan oleh akun lain | [Sudah digunakan oleh akun lain](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-in-use-by-another-account) | | Meta meminta Anda menghubungi Bird B.V. setelah kode QR | [Hubungi Bird B.V. setelah kode QR](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-asks-you-to-contact-bird-bv-after-you-scan-the-qr-code) | | `credit_currency_mismatch`, atau pesan tentang mata uang penagihan | [Nomor gagal karena mata uang tidak cocok](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#the-number-fails-with-a-currency-mismatch) | | Terhubung di aplikasi, tetapi nomor tidak ada di Bird | [Nomor tidak ada di Bird](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#the-number-connected-in-the-whatsapp-business-app-but-isnt-in-bird) | | `E15088`, atau profil bisnis tidak dapat diedit di Bird | [Perubahan profil bisnis menghasilkan E15088](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#business-profile-changes-return-e15088) | ## Kesalahan apa yang saya dapatkan dengan nomor WhatsApp lainnya? Kesalahan ini dapat muncul pada nomor apa pun, baik nomor tersebut ada di aplikasi WhatsApp Business maupun tidak. | Yang Anda lihat | Solusi | | ------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Evaluasi gerbang CoEx tidak ada, atau Meta meminta Anda mengonfirmasi bahwa ini memang Anda | [Meta meminta Anda mengonfirmasi bahwa ini memang Anda](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-asks-you-to-confirm-its-you) | | Pendaftaran Meta selesai, tetapi nomor tidak ada di Bird | [Nomor tidak ada di Bird](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#metas-signup-finishes-but-the-number-is-missing-from-bird) | | Nomor milik bisnis lain | [Nomor milik bisnis lain](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-belongs-to-another-business) | | `#2494064`, sudah terdaftar di akun WhatsApp | [Nomor sudah terdaftar](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account) | | Nomor ini sudah terhubung ke WhatsApp. (`E15041`) | Bird menghubungkan nomor WhatsApp ke satu workspace dalam satu waktu. Jika [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) di workspace ini mencantumkan nomor tersebut, putuskan koneksinya di sana lalu hubungkan kembali. Jika tidak, nomor tersebut terhubung di workspace Bird lain, jadi putuskan koneksinya di workspace tersebut terlebih dahulu. | | `payment_method_conflict`, atau "already using a payment method" | [Akun sudah memiliki metode pembayaran](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#the-number-fails-because-its-account-already-has-a-payment-method) | | `1752358`, Credit Allocation Not Allowed During Month-End Close | [Nomor gagal di akhir bulan](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#the-number-fails-at-the-end-of-the-month) | | `#2655121`, `#2655089`, `#3441040`, atau `#2388107`, akun dibatasi | [Akun WhatsApp Business Anda dibatasi](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-your-whatsapp-business-account-is-restricted) | | Bisnis Anda dibatasi hingga 2 nomor telepon | [Mengapa bisnis saya dibatasi hingga 2 nomor telepon](/docs/knowledge-base/whatsapp/unverified-business-account) | | Pra-verifikasi gagal | [Mengapa pra-verifikasi gagal](/docs/knowledge-base/whatsapp/pre-verification-failures) | ## Mengapa pesan tidak muncul di Conversations? Jika Anda menghubungkan nomor dengan **Set up a number**, Conversations nonaktif sampai Anda mengaktifkannya. Buka **Settings** nomor tersebut lalu aktifkan **Enable conversations**. Nomor yang dihubungkan dengan **Keep using the Business app** sudah mengaktifkannya sejak awal. [Pesan masuk tidak muncul di Conversations](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#incoming-messages-dont-appear-in-conversations) menjelaskan pengaturan ini. ## Bagaimana jika kesalahan saya tidak tercantum? [Hubungi dukungan](/help/support). Kirimkan nomornya, kode atau pesan yang ditampilkan Meta, dan waktu kejadiannya. Tangkapan layar jendela Meta akan membantu. ## Langkah berikutnya - [Pemecahan masalah koeksistensi WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting) - [Pemecahan masalah nomor WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting) - [Hubungkan nomor aplikasi WhatsApp Business Anda](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect) ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product) - [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course) - [Connect your WhatsApp number](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect) (docs) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)