---
title: "Menyusun template utilitas WhatsApp"
description: "Tulis template utilitas WhatsApp untuk pembaruan pesanan dan pemberitahuan akun, tambahkan variabel dan tombol, lalu kirimkan setiap bahasa untuk ditinjau Meta."
canonical: "https://bird.com/id-id/dokumentasi/guides/whatsapp/authoring-templates/utility"
---

# Menyusun template utilitas WhatsApp

Buat template utilitas untuk transaksi tertentu, pembaruan akun, atau permintaan pelanggan. Panduan ini membuat pembaruan pesanan dengan variabel bernama dan tombol pelacakan.

## Sebelum memulai

Hubungkan [nomor Anda sendiri dan WhatsApp Business Account](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect). Pembuatan template utilitas tidak memerlukan verifikasi bisnis yang digunakan untuk menyusun template autentikasi.

Pastikan pesan memenuhi [aturan kategori utilitas Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization#utility-template-guidelines). Pesan tidak boleh bersifat promosi dan harus spesifik untuk tindakan atau akun penerima, atau penting bagi keselamatan atau layanan mereka. Sertakan konteks yang cukup untuk mengidentifikasi pesanan, pemesanan, atau interaksi tersebut.

Konfirmasi pesanan yang ditambahi diskon atau penawaran tambahan termasuk pemasaran. Survei yang terkait dengan pesanan yang telah selesai dapat termasuk utilitas, sedangkan permintaan masukan umum termasuk pemasaran. Gunakan [template autentikasi](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates/authentication) untuk kode verifikasi.

## Membuat template

1. Buka [**Approved templates**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/templates), pilih **New template**, lalu **Start from scratch**.
2. Pilih **Utility**, akun bisnis yang terhubung, nama, dan bahasa default.
3. Pilih **Create template** untuk membuka editor.

Anda juga dapat memilih **Start with a template** dan menduplikasi template utilitas yang sudah ada. Pilih bahasa yang ingin Anda kelola; salinannya terbuka sebagai draf. Lihat [Menduplikasi template](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates#duplicate-an-existing-template).

## Menulis pesan

1. Tulis pembaruan pesanan di **Message**. Gunakan variabel bernama untuk nilai yang berbeda untuk setiap penerima, seperti `{{order_id}}` dan `{{delivery_date}}`.
2. Tambahkan header atau footer opsional di bagian **Components**. Header media memerlukan file contoh untuk peninjauan. Header lokasi menerima koordinatnya saat Anda mengirim pesan.
3. Tambahkan tombol tautan untuk pelacakan atau balasan cepat untuk tanggapan pelanggan. Tautan yang dipersonalisasi menggunakan satu `{{1}}` di akhir URL.
4. Isi **Variable samples** dengan contoh nilai yang realistis. Pastikan pratinjau ponsel masuk akal dengan nilai tersebut, lalu pilih **Save as draft**.

![Template utilitas Order update di dasbor, dengan bahasa Inggris dan Belanda serta pratinjau ponsel yang menampilkan tombol Track order dan Contact support](/images/docs/dashboard-whatsapp-template-builder.png)

Sertakan cukup teks tetap di sekitar variabel agar Meta dapat memahami pesan. Hindari memulai atau mengakhiri isi pesan dengan variabel. Pesan yang sebagian besar berisi placeholder dapat gagal dalam [peninjauan template Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review).

Editor utilitas Bird mendukung header teks, gambar, video, dokumen, dan lokasi. Header GIF animasi, tombol kode kupon, carousel, dan harga maksimum termasuk dalam pembuatan template marketing di Bird.

## Mengirimkan template dan memeriksa kategorinya

1. Pilih **Submit for review**.
2. Periksa status peninjauan setiap bahasa dan kategori yang ditetapkan Meta. Meta dapat menyetujui konten promosi sebagai marketing meskipun Anda meminta utility.
3. Setelah bahasa tersedia pada versi aktif, [kirim pesan uji](/docs/api/reference/create-whatsapp-message) menggunakan slug template baru Anda dan bahasa yang disetujui tersebut. Isi `from` dengan nomor pada akun bisnis yang sama dan `to` dengan penerima uji Anda. Berikan variabel isi pesan serta parameter header atau tombol yang diperlukan bahasa tersebut. Periksa pesan yang sudah terisi dan tujuan tautan pelacakan.

Jika Meta menetapkan kategori marketing, tinjau seluruh teks, media, dan contoh variabel untuk menemukan konten promosi. Kategori Meta pada suatu bahasa menentukan harga pengirimannya. Jika suatu bahasa ditolak, baca pesan kesalahannya, perbaiki kontennya di draf baru, lalu kirimkan ulang.

## Langkah berikutnya

- [Ikhtisar pembuatan template](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates): alur kerja draf dan peninjauan bersama
- [Mengirim template utility](/docs/guides/whatsapp/templates/utility): mengisi variabel yang disetujui dan mengirim pesan
- [Panduan template](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines): batasan konten dan alasan penolakan
- [API bahasa template](/docs/api/reference/upsert-whatsapp-template-language): membuat konten melalui API

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)