---
title: "Dial dan transfer panggilan dalam sequence"
description: "Hubungkan penelepon ke tujuan telepon, tangani panggilan sibuk dan tak terjawab, atau transfer kontrol ke entri sequence lain atau layanan terkelola."
canonical: "https://bird.com/id-id/dokumentasi/guides/voice/sequences/dial-and-transfer"
---

# Dial dan transfer panggilan dalam sequence

> **Peringatan:** Sequence suara masih dalam tahap pratinjau. Langkah, data entri, dan format definisi sequence dapat berubah sehingga merusak sequence dan permintaan API yang sudah ada.

Transfer voicemail terkelola dan rekam panggilan belum tersedia di dashboard. Memanggil nomor telepon dan mentransfer ke entri lain dalam sequence yang sama sudah tersedia di dashboard.

Gunakan **Dial** untuk menelepon nomor lain selama sequence. Gunakan **Transfer** untuk melanjutkan ke entri panggilan lain atau layanan terkelola, seperti voicemail.

Dial menempatkan panggilan tambahan nyata dan tetap tunduk pada izin panggilan, kontrol tujuan, dan biaya.

## Hubungkan penelepon ke tujuan

1. Tambahkan **Dial** setelah pilihan menu atau prompt yang mengarah ke tim Anda.
2. Masukkan tujuan beserta kode negaranya, atau petakan dari data sebelumnya yang memenuhi syarat.
3. Atur batas waktu dering.
4. Hubungkan hasil ke kelanjutan yang sesuai.

| Hasil     | Arti dan tindakan selanjutnya                                                                                         |
| --------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Completed | Percakapan yang terhubung telah berakhir dan sequence dapat melanjutkan. Pilih pesan penutup atau putuskan panggilan. |
| Busy      | Tujuan sedang sibuk. Tawarkan rute lain atau voicemail.                                                               |
| No answer | Tujuan tidak menjawab dalam batas percobaan. Tawarkan jalur cadangan.                                                 |
| Failed    | Dial gagal dan penelepon dapat melanjutkan dengan aman. Gunakan jalur pemulihan.                                      |

Interupsi atau pembersihan panggilan yang tidak pasti dapat mengakhiri proses tanpa menghasilkan hasil normal. Jalur kegagalan yang terhubung tidak menjamin pemulihan dari setiap kegagalan telepon. Periksa catatan proses dan panggilan jika penelepon tidak mencapai jalur cadangan yang diharapkan.

## Ulangi menu atau masuk ke flow lain

1. Tambahkan **Transfer** pada jalur yang harus mengubah entri.
2. Pilih tujuan di bawah **This sequence**.
3. Sediakan data yang sesuai dengan skema entri tujuan.
4. Pratinjau jalur melalui entri baru.

Transfer berlanjut dalam panggilan yang sama. Transfer menggantikan data entri dan menghapus output langkah sebelumnya, jadi teruskan secara eksplisit nilai yang diperlukan setelah transfer. Status perekaman dan batas panggilan tetap berlaku. Gunakan Transfer untuk mengulang menu; koneksi biasa kembali ke langkah sebelumnya ditolak sebagai siklus.

## Gunakan layanan terkelola

Tujuan terkelola, termasuk voicemail, merekam audio.

Pemilih tujuan di dashboard menawarkan entri dalam sequence yang sama. Tujuan terkelola belum tersedia di dashboard. Tujuan tersebut mengambil alih kendali sebagai operasi terminal, tanpa koneksi biasa ke langkah berikutnya.

Untuk pratinjau, sediakan sampel **Completed** dari transfer terkelola. Sampel tersebut tidak menjalankan layanan atau membuat rekaman. Gunakan panggilan uji nyata untuk memverifikasi perilaku suara dan artefaknya.

## Uji jalur cadangan

Template **Support routing and voicemail** mencakup skenario completed, direct-voicemail, dan no-answer. Ganti nomor dukungannya sebelum pengujian nyata. Pastikan negara tujuan diaktifkan di [**Destinations**](https://bird.com/dashboard/w/voice/destinations).

Pratinjau jalur yang dimaksud, lalu uji dengan nomor yang Anda kontrol. Periksa output terpilih dari sequence maupun hasil telepon di [log panggilan](/docs/guides/voice/call-log).

## Langkah selanjutnya

- [Gunakan data sequence](/docs/guides/voice/sequences/data).
- [Pratinjau dan periksa sequence](/docs/guides/voice/sequences/preview).
- [Uji dengan panggilan nyata](/docs/guides/voice/sequences/testing).
- [Periksa proses sequence](/docs/guides/voice/sequences/runs).

## Related resources

- [Voice sequences](/docs/guides/voice/sequence-builder) (docs)