SON Mengirim 21M+ Pesan OTP Dengan Tingkat Pengiriman 99%+
21J+
Pesan OTP dikirim
99,2%
Tarif pengiriman
400K
SMS Harian
Karena integrasinya dengan API SMS Bird, pengguna yang mendaftar untuk tes COVID-19 dapat berhasil memverifikasi janji tes mereka.
Tantangan
Sementara misi SON sangat mulia, pemerintah harus memastikan bahwa warga negara yang mendaftar untuk tes COVID melalui Testen voor Toegang dapat mengonfirmasi identitas mereka dan hanya akan menerima hasil tes mereka sendiri.
SMS dipilih sebagai salah satu metode otentikasi untuk verifikasi pengguna, dikombinasikan dengan pemeriksaan ID di fasilitas pengujian dan penggunaan aplikasi nasional “CoronaCheck” untuk menghasilkan kode QR unik. Oleh karena itu, SON membutuhkan penyedia SMS yang dapat memastikan tingkat pengiriman tinggi dalam skala besar — pikirkan jutaan pesan untuk memfasilitasi kunjungan ke acara, bar, restoran, dan pertandingan olahraga dengan tes COVID-19.
Tingkat pengiriman yang tinggi sangat penting, karena orang tidak akan dapat mengunjungi acara mereka tanpa kode QR.
Selain itu, sebagai proyek pemerintah, kepatuhan terhadap GDPR dan regulasi lainnya merupakan pertimbangan penting dalam menemukan penyedia SMS yang tepat: Uptime 99,9%, penanganan 400K SMS per hari yang tidak terputus, dan pemantauan jaringan proaktif 24/7.
Solusi
SON mengetahui bahwa Bird dapat memenuhi standar tinggi tersebut. Skalabilitas Bird dan tingkat pengiriman yang tinggi menjadikan mereka pasangan yang baik untuk SON. Karena integrasinya dengan API SMS Bird, pengguna yang mendaftar untuk tes COVID-19 dapat berhasil memverifikasi janji tes mereka. Selain itu, SON kemudian dapat mengirim pemberitahuan SMS yang memberitahukan pengguna bahwa hasil tes mereka sudah tersedia untuk dilihat.
Sebagai proyek pemerintah, keamanan dan privasi data pelanggan serta kepatuhan GDPR sangatlah penting. Pengalaman luas Bird dengan data sensitif dan pekerjaan mereka dengan beberapa perusahaan terbesar di dunia sangat membantu.
Fitur privasi lain yang membuat kemitraan dengan MessageBird cocok termasuk:
Sebuah pusat data EU
Sertifikasi ISO
Aksesibilitas informasi kepada karyawan berdasarkan kebutuhan
Bagaimana tampilannya
Hasil
Dengan Bird, SON telah mengirim lebih dari 21 juta pesan sejauh ini—kepada orang-orang yang mencoba untuk mengatur janji tes COVID-19 dengan pusat tes yang disetujui.
Ada banyak alasan yang dapat memengaruhi apakah pesan SMS dapat terkirim: misalnya, orang tersebut bisa saja memasukkan nomor telepon yang tidak valid atau salah, memasukkan nomor telepon tetap yang tidak dapat menerima pesan teks, atau mematikan ponsel mereka pada saat mendaftar.
Meski menghadapi tantangan ini, SON mampu mencapai tingkat pengiriman untuk pemberitahuan SMS-nya yang jauh di atas 99%, menyisakan hanya sejumlah kecil orang yang mendapatkan bantuan dari meja bantuan mereka untuk menjadwalkan janji. Dengan Bird, SON memastikan bahwa pesan SMS dikirim melalui salah satu bentuk komunikasi yang paling dapat diandalkan.
"Bird menangani pengiriman SMS untuk memverifikasi janji tes COVID dan memberikan ringkasan serta wawasan tentang penggunaan layanan kami."
Bernd Talsma, Pemilik Produk
