SON Mengirim 21M+ Pesan OTP dengan Tingkat Pengiriman Lebih dari 99%
21J+
Pesan OTP dikirim
99,2%
Tarif pengiriman
400K
SMS Harian
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Karena integrasinya dengan API SMS Bird, pengguna yang mendaftar untuk tes COVID-19 dapat berhasil memverifikasi janji tes mereka.
Challenge
Sementara misi SON mulia, pemerintah harus memastikan bahwa warga yang mendaftar untuk tes COVID melalui Testen voor Toegang dapat mengonfirmasi identitas mereka dan hanya menerima hasil tes mereka sendiri.
SMS dipilih sebagai salah satu metode otentikasi untuk verifikasi pengguna, dikombinasikan dengan pemeriksaan ID di fasilitas pengujian dan penggunaan aplikasi nasional “CoronaCheck” untuk menghasilkan kode QR unik. Oleh karena itu, SON memerlukan penyedia SMS yang dapat memastikan tingkat pengiriman tinggi pada skala besar — pikirkan jutaan pesan untuk memfasilitasi kunjungan ke acara, bar, restoran, dan pertandingan olahraga dengan tes COVID-19
Tingkat pengiriman yang tinggi sangat penting, karena orang tidak akan dapat mengunjungi acara mereka tanpa kode QR.
Selain itu, sebagai proyek pemerintah, GDPR dan kepatuhan regulasi lainnya adalah pertimbangan penting untuk menemukan penyedia SMS yang tepat: Uptime 99,9%, penanganan tanpa gangguan dari 400K SMS per hari, dan pemantauan jaringan proaktif sepanjang waktu.
Solusi
SON mengetahui bahwa Bird dapat memenuhi standar tinggi tersebut. Skalabilitas Bird dan tingkat pengiriman yang tinggi membuat mereka cocok untuk SON. Karena integrasinya dengan SMS API Bird, pengguna yang mendaftar untuk tes COVID-19 dapat berhasil memverifikasi janji tes mereka. Selain itu, SON kemudian dapat mengirimkan notifikasi SMS yang memberi tahu pengguna bahwa hasil tes mereka sudah tersedia untuk dilihat.
Sebagai proyek pemerintah, keamanan dan privasi data pelanggan serta kepatuhan GDPR adalah yang paling penting. Pengalaman luas Bird dengan data sensitif dan pekerjaan mereka dengan beberapa perusahaan terbesar di dunia sangat membantu.
Fitur privasi lain yang membuat kemitraan dengan MessageBird menjadi pilihan yang tepat termasuk:
Pusat data UE
Sertifikasi ISO
Aksesibilitas informasi bagi karyawan hanya berdasarkan kebutuhan untuk diketahui
Bagaimana tampilannya
Hasil
Dengan Bird, SON telah mengirimkan lebih dari 21 juta pesan sejauh ini— kepada orang-orang yang mencoba mengatur janji temu tes COVID-19 dengan pusat tes yang disetujui.
Ada banyak alasan yang dapat memengaruhi apakah pesan SMS diterima: misalnya, orang tersebut bisa saja memasukkan nomor telepon yang tidak valid atau salah, memasukkan nomor telepon rumah yang tidak dapat menerima pesan teks, atau ponsel mereka mati saat mendaftar.
Terlepas dari tantangan ini, SON mampu mencapai tingkat pengiriman notifikasi SMS lebih dari 99%, meninggalkan hanya sejumlah kecil orang yang mendapatkan bantuan dari helpdesk mereka untuk membuat janji. Dengan Bird, SON memastikan bahwa pesan SMS dikirim melalui salah satu bentuk komunikasi yang paling dapat diandalkan.
"Bird mengurus pengiriman SMS untuk memverifikasi janji temu tes COVID dan memberikan gambaran serta wawasan tentang penggunaan layanan kami."
Bernd Talsma, Product Owner
