Apa itu API email?

API email (antarmuka pemrograman aplikasi) memberikan akses aplikasi ke fungsionalitas yang tersedia di platform email, seperti menghasilkan dan mengirim email transaksional, memanipulasi template, dan memungkinkan akses ke metrik email.

Sementara banyak aplikasi menggunakan dukungan SMTP dasar (Protokol Transportasi Mail Sederhana) untuk mengirim email, pengembang juga dapat memanfaatkan API platform email untuk mendapatkan akses programatik ke pengiriman email dasar, dan juga mengakses kemampuan tambahan yang tidak ditawarkan oleh protokol warisan.

Cara menggunakan API email

SMTP, protokol standar yang digunakan untuk mengirim email, adalah contoh klasik dari “mudah dipelajari, sulit dikuasai.” Walaupun mudah untuk mengirim pesan sederhana satu per satu, lebih rumit untuk menyusun dan mengelola konten yang kaya, dan pengiriman dalam jumlah besar membutuhkan pengetahuan tentang cara yang benar untuk menskalakan infrastruktur pesan Anda dan mengikuti semua praktik terbaik yang ditentukan oleh berbagai ISP (Penyedia Layanan Internet) untuk memastikan pesan Anda tidak berakhir di folder spam. Lebih mudah untuk membiarkan orang lain menangani pengiriman dan mengandalkan API untuk melakukan fungsi email yang diperlukan.

Ketika digunakan dengan pengiriman email cloud, API email memudahkan pengiriman email, terutama pesan transaksional, dari aplikasi atau situs web Anda—tanpa perlu mengelola server dan persyaratan operasionalnya. Sebagai gantinya, aplikasi Anda mengandalkan API email untuk mengelola hal-hal seperti perakitan pesan, pengiriman pesan, dan pelaporan.

API email juga memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengakses berbagai jenis metrik, seperti berapa banyak pesan terkirim, berapa banyak pesan yang ditolak oleh ISP (dan mengapa), dan berapa banyak penerima yang membuka pesan dan mengklik tautannya. Biasanya, platform email cloud akan menawarkan dasbor yang bisa Anda gunakan untuk melihat data ini dengan mudah.

Pengiriman email cloud adalah contoh SaaS, yang merupakan singkatan dari “perangkat lunak sebagai layanan.” Platform pengiriman email cloud unggul dalam pengiriman dan pengelolaan pesan transaksional, mengingat kebutuhan untuk mengirimnya secara terus-menerus, 24 jam sehari. Mereka dibangun dengan perlindungan untuk mencegah serangan penolakan layanan, pemadaman internet, peristiwa cuaca, dan masalah lain yang dapat menyebabkan masalah pengiriman email. Tidak ada yang ingin sistem email mereka gagal pada hari yang sibuk, seperti Cyber Monday.

Kasus penggunaan utama untuk API email

Pemberitahuan email dan email transaksional adalah kasus penggunaan yang sempurna untuk API email. Contoh tipikal termasuk:

• Pemberitahuan pembuatan akun

• Reset kata sandi

• Pemberitahuan masuk mencurigakan

• Pesan kesalahan aplikasi

• Struk pembelian

• Pemberitahuan pengiriman

• Pemberitahuan hukum

Secara umum, proses menghasilkan dan mengirim pemberitahuan atau email transaksional dengan API email terlihat seperti ini:

1. Suatu peristiwa terjadi, seperti pembelian e-commerce atau pengaturan ulang kata sandi, di layanan berbasis web atau aplikasi mobile.

2. Layanan atau aplikasi berkomunikasi dengan API pada layanan pengiriman email cloud dan memberikan informasi seperti alamat email pelanggan, detail pembelian atau reset kata sandi, dan detail lainnya.

3. Layanan email membuat pesan dengan detail tersebut, menggunakan template yang telah ditetapkan untuk tujuan tertentu. (Misalnya, Anda mungkin ingin email pembelian terlihat dan terbaca berbeda dari email reset kata sandi, mengingat apa yang diharapkan pelanggan dalam setiap situasi.)

4. Layanan email mengirim pesan, melakukan negosiasi “jabat tangan” teknis yang diperlukan untuk memastikan email dikirim ke kotak masuk pelanggan.

5. Layanan email mencatat detail tertentu tentang pengiriman pesan, seperti apakah gagal dan mengapa, jika dibuka, jika penerima mengklik salah satu tautan dalam email, dan seterusnya. Detail tersebut tersedia di dasbor.

Dulu, pengiriman email semacam itu memerlukan penciptaan dan pemeliharaan server fisik, dengan kebutuhan untuk mempekerjakan orang yang berpengalaman dalam persyaratan teknis yang terkait. Selain itu, setiap peristiwa transaksional memerlukan pembuatan dan pengiriman pesan email yang sudah sepenuhnya terformasi, suatu proses yang tidak efisien dan rentan terhadap kesalahan serta tidak dapat diskalakan dengan baik.

Sekarang, layanan pengiriman email cloud membutuhkan sumber daya dari tim pemrograman yang sudah bekerja pada layanan berbasis web dan/atau aplikasi mobile. Mereka cukup perlu menyambungkan kode mereka ke API. Setelah pekerjaan itu selesai, para pengembang dapat terus memfokuskan perhatian utama mereka pada menciptakan nilai yang berbeda untuk layanan dan/atau aplikasi tersebut, yang berdampak langsung pada aliran pendapatan perusahaan, dan membiarkan layanan email melakukan tugasnya.

API email adalah cara paling efisien untuk mengirim dan mengelola pemberitahuan email dan pesan email transaksional lainnya.

Selain pemberitahuan dan pesan transaksional lainnya, email berbasis API sangat cocok untuk:

• Pemasaran pertumbuhan dan upaya peretasan pertumbuhan yang bergantung pada pemicu individual untuk mendorong keterlibatan pelanggan. Misalnya, sebuah platform media sosial yang ingin memberi tahu pengguna tentang aktivitas di posting mereka, atau layanan atau aplikasi yang ingin mengirim pesan seperti “Anda telah menyelesaikan X% dari profil Anda; selesaikan hari ini”.

• Pengirim perusahaan yang membutuhkan konten pribadi dan pengiriman tepat waktu yang dapat diskalakan sesuai permintaan.