Apa itu email API?

Email API (application programming interface) memberikan aplikasi akses ke fungsionalitas yang tersedia di platform email, seperti membuat dan mengirim email transaksional, memanipulasi template, dan memungkinkan akses ke metrik email.

Sementara banyak aplikasi menggunakan dukungan SMTP dasar (Simple Mail Transport Protocol) untuk mengirim email, pengembang juga dapat memanfaatkan API platform email untuk mendapatkan akses programatik ke pengiriman email dasar, serta mengakses kemampuan tambahan yang tidak ditawarkan oleh protokol lama.

Cara menggunakan email API

SMTP, protokol standar yang digunakan untuk mengirim email, adalah kasus tradisional "mudah dipelajari, sulit dikuasai." Meskipun sederhana untuk mengirim pesan sederhana satu per satu, lebih rumit untuk menyusun dan mengelola konten yang kaya, dan pengiriman dalam jumlah besar memerlukan pengetahuan tentang cara menskalakan infrastruktur pesan Anda secara tepat dan mengikuti semua praktik terbaik yang ditetapkan oleh berbagai ISP (Penyedia Jasa Internet) untuk memastikan pesan Anda tidak masuk ke folder spam. Lebih mudah membiarkan orang lain menangani pengiriman dan mengandalkan API untuk melakukan fungsi email yang diperlukan.

Ketika digunakan dengan pengiriman email cloud, email API memudahkan pengiriman email, terutama pesan transaksional, dari aplikasi atau situs web Anda—tanpa perlu mengelola server dan persyaratan operasional mereka. Sebaliknya, aplikasi Anda bergantung pada email API untuk mengelola hal-hal seperti penyusunan pesan, pengiriman pesan, dan pelaporan.

Email API juga memungkinkan Anda mengakses berbagai jenis metrik dengan mudah, seperti berapa banyak pesan yang dikirim, berapa banyak pesan ditolak oleh ISP (dan mengapa), dan berapa banyak penerima yang membuka pesan dan mengklik tautannya. Biasanya, platform email cloud akan menawarkan dasbor yang dapat Anda gunakan untuk melihat data ini dengan mudah.

Pengiriman email cloud adalah contoh SaaS, yang merupakan singkatan dari “software as a service.” Platform pengiriman email cloud unggul dalam pengiriman dan manajemen pesan transaksional, mengingat kebutuhan untuk mengirimnya terus-menerus, 24 jam sehari. Mereka dibangun dengan perlindungan untuk melindungi dari serangan denial-of-service, gangguan Internet, peristiwa cuaca, dan masalah lain yang dapat menyebabkan masalah pengiriman email. Tidak ada yang ingin sistem email mereka gagal pada hari sibuk, seperti Cyber Monday.

Kasus penggunaan utama untuk email API

Notifikasi email dan email transaksional adalah kasus penggunaan sempurna untuk email API. Contoh tipikal meliputi:

• Pemberitahuan pembuatan akun

• Reset kata sandi

• Pemberitahuan login mencurigakan

• Pesan kesalahan aplikasi

• Struk pembelian

• Notifikasi pengiriman

• Pemberitahuan hukum

Secara umum, proses menghasilkan dan mengirim notifikasi atau email transaksional dengan email API terlihat seperti ini:

1. Terjadi suatu peristiwa, seperti pembelian e-commerce atau reset kata sandi, dalam layanan berbasis web atau aplikasi seluler.

2. Layanan atau aplikasi berkomunikasi dengan API pada layanan pengiriman email cloud dan menyediakan informasi seperti alamat email pelanggan, rincian pembelian atau reset kata sandi, dan rincian lainnya.

3. Layanan email membuat pesan dengan rincian tersebut, menggunakan template yang telah ditetapkan untuk tujuan spesifik itu. (Misalnya, Anda mungkin menginginkan email pembelian terlihat dan dibaca berbeda dari email reset kata sandi, mengingat apa yang mungkin diharapkan pelanggan dalam setiap situasi.)

4. Layanan email mengirimkan pesan itu, menegosiasikan berbagai "jabat tangan" teknis yang diperlukan untuk memastikan email dikirim ke kotak masuk pelanggan.

5. Layanan email mencatat rincian spesifik tentang pengiriman pesan, seperti apakah gagal dan mengapa, jika dibuka, jika penerima mengklik salah satu tautan di email, dan sebagainya. Rincian tersebut tersedia dalam dasbor.

Dulu, mengirim email seperti itu memerlukan pembuatan dan pemeliharaan server fisik, dengan kebutuhan untuk mempekerjakan orang yang berpengetahuan tentang persyaratan teknis terkait. Selain itu, setiap acara transaksional akan memerlukan pembuatan dan pengiriman pesan email yang sepenuhnya terbentuk, proses yang tidak efisien dan rawan kesalahan serta tidak bisa diskalakan dengan baik.

Saat ini, layanan pengiriman email cloud hanya memerlukan sumber daya tim pemrograman yang sudah bekerja pada layanan berbasis web dan/atau aplikasi seluler. Mereka cukup menghubungkan kode mereka ke API. Begitu pekerjaan itu selesai, pengembang dapat terus memfokuskan perhatian utama mereka pada menciptakan nilai yang berbeda untuk layanan dan/atau aplikasi tersebut, yang secara langsung berdampak pada aliran pendapatan perusahaan, dan membiarkan layanan email melakukan tugasnya.

Email API adalah cara paling efisien untuk mengirim dan mengelola notifikasi email dan pesan email transaksional lainnya.

Selain notifikasi dan pesan transaksional lainnya, email berbasis API sangat cocok untuk:

• Upaya pemasaran pertumbuhan dan peretasan pertumbuhan yang bergantung pada pemicu individual untuk mendorong keterlibatan pelanggan. Misalnya, platform media sosial yang ingin memberi tahu pengguna tentang aktivitas pada postingan mereka, atau layanan atau aplikasi apa pun yang ingin mengirimkan pesan "Anda telah menyelesaikan X% profil Anda; selesaikan hari ini."

• Pengirim perusahaan yang memerlukan konten yang dipersonalisasi dan pengiriman yang mendesak yang dapat diskalakan sesuai permintaan.