Apa yang benar-benar membuat email sukses? Yang terbaik dimulai dengan desain email yang hebat, dan tidak hanya ada satu formula untuk sukses – ada alasan mengapa profesional pemasaran email sangat dicari.
Jika Anda mencari di Internet untuk “template email gratis,” Anda akan menemukan banyak ide. Maksud saya BANYAK ide. Dan, saya harus mengatakan bahwa sejumlah template ini untuk email bisnis cukup baik–mereka terlihat bagus, mereka lebih atau kurang responsif terhadap tata letak ponsel, mereka memberi Anda beberapa bagian untuk disesuaikan dan disesuaikan dengan merek Anda. Semua baik-baik saja, kan? Nah, sebelum Anda mengambil salah satu dari banyak contoh template email hebat yang gratis, luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan apakah lebih dari sekadar wajah cantik.
Apa yang Membuat Email Template yang Baik?
Apa yang benar-benar membuat email sukses? Yang terbaik dimulai dengan desain email yang hebat, dan tidak ada satu formula pun untuk sukses – ada alasan mengapa profesional pemasaran email sangat diminati. Ini adalah topik kompleks yang sangat bergantung pada sifat bisnis Anda, merek Anda, dan kebutuhan pelanggan Anda. Namun di luar faktor tak berwujud tersebut, sebagian besar email yang sukses bergantung pada kerangka template struktur email yang memenuhi beberapa kriteria kunci.
Praktik terbaik template email meliputi:
Tata letak yang bijaksana: Template yang baik menyeimbangkan ruang putih dan elemen visual untuk memberikan pengalaman pengguna (UX) yang lebih baik.
Desain responsif: Karena banyak pengguna sekarang mengakses email di berbagai perangkat, desain template harus secara otomatis beradaptasi dengan berbagai ukuran layar.
Kompatibilitas mode gelap: Semakin banyak pengguna yang beralih ke mode gelap pada perangkat mereka untuk pengalaman membaca yang lebih mudah dan hemat baterai. Pengujian memastikan informasi penting tetap muncul dengan benar pada semua skema warna.
Apa Itu Anatomi dari sebuah Email?
The Email Preheader
Jangan sia-siakan teks “preheader”. Kadang-kadang disebut “cuplikan,” teks preheader biasanya adalah kalimat pertama dari salinan yang muncul sebagai pratinjau di kotak masuk atau dalam pesan Anda. Informasi ini muncul di sebelah baris subjek dan memberi tahu pembaca tentang apa yang akan mereka temui saat membuka pesan Anda, mirip dengan meta deskripsi halaman web. Anggaplah ini sebagai subjudul untuk baris subjek Anda. Ada ruang untuk kurang dari sepuluh kata atau sekitar 75–100 karakter. Terlalu banyak template email stok membuang ruang tersebut dengan boilerplates seperti “Lihat pesan ini di browser web.” Pesan Anda seharusnya tidak melakukan itu. Ganti teks pratinjau stok dengan kalimat yang dengan jelas dan menarik mempratinjau konten pesan Anda.
Header Template Email
Masuk akal untuk memulai dengan header. Bukan hanya karena berada di bagian pertama, tetapi juga karena berisi petunjuk yang akan dilihat penerima Anda di inbox. Meskipun secara harfiah hanya bagian kecil dari template, itu harus sangat jelas tentang nilai apa yang akan didapatkan pembaca dari membaca pesan Anda. Mendapatkan header yang tepat akan memastikan apakah dia meluangkan waktu untuk membuka pesan. Jika detailnya salah, itu akan menjadi hambatan, tidak peduli seberapa bagus sisanya dari pesan email Anda.
Gunakan nama dan alamat "dari" yang dapat dikenali dan bersahabat. Sulit untuk melebih-lebihkan seberapa penting hal ini, dan sejujurnya saya terkejut berapa banyak perusahaan merek besar yang melakukannya dengan salah. Alamat "do-not-reply@companyname.com" dalam template email Anda membuat pengguna tidak dapat membalas. Yang lebih penting, itu mengirimkan pesan bahwa ini adalah email massal yang tidak layak mendapatkan perhatian penerima. Sebaliknya, gunakan nama merek yang diharapkan pelanggan Anda.
Gunakan alamat “balas-ke” yang tepat. Ketika Anda atau saya mengirim email pribadi, balasan biasanya langsung kembali kepada kita. Namun, menangani balasan pada email pemasaran dan transaksional berkapasitas tinggi tidak semudah itu. Template email Anda seharusnya tidak hanya menghindari jebakan "do-not-reply" yang dijelaskan di atas, tetapi juga memastikan bahwa balasan masuk ke alamat yang dapat memprosesnya. Tergantung pada bisnis Anda, template email Anda dapat diisi dengan alamat balasan untuk layanan pelanggan, penjualan, atau bahkan CEO Anda—atau bisa juga merupakan endpoint unik yang dihubungkan secara programatis ke pusat bantuan penerima tersebut atau catatan CRM.
Template yang bagus mendorong Anda untuk membuat baris subjek yang luar biasa. Buku-buku telah dikhususkan untuk seni membuat baris subjek yang menarik. Apa yang berhasil untuk satu bisnis bisa sangat berbeda dengan yang lain, tetapi template email Anda harus memudahkan untuk mengikuti beberapa aturan yang konsisten: jaga agar tetap pendek dan langsung. Tidak hanya itu membuat pembaca mudah untuk mendapatkan intinya, tetapi juga berfungsi untuk berbagai perangkat seperti perangkat mobile. Titik optimalnya adalah sekitar setengah lusin kata, atau kurang dari 50 karakter.
Jangan sia-siakan teks “preheader”. Kadang-kadang disebut "cuplikan", teks preheader biasanya adalah baris pertama salinan yang muncul sebagai pratinjau di inbox atau dalam pesan Anda. Anggaplah itu sebagai subtitle untuk baris subjek Anda. Ada ruang untuk kurang dari sepuluh kata, atau sekitar 75-100 karakter. Terlalu banyak template email stok menyia-nyiakan ruang tersebut dengan teks standar seperti "Lihat pesan ini di peramban web." Anda tidak seharusnya melakukan itu. Gantilah teks pratinjau stok dengan baris yang secara jelas dan meyakinkan meninjau isi pesan.
Subjek Email Line
Template yang bagus mendorong Anda untuk membuat baris subjek yang menarik. Seluruh buku telah dikhususkan untuk seni membuat baris subjek yang menarik. Apa yang berhasil untuk satu bisnis bisa sangat berbeda dengan yang lain, tetapi template email Anda harus memudahkan untuk mengikuti beberapa aturan konsisten: tetap singkat dan jelas. Tidak hanya itu membuat pembaca mudah memahami maksudnya, tetapi juga berfungsi untuk berbagai perangkat seperti perangkat seluler. Titik manisnya adalah sekitar setengah lusin kata, atau kurang dari 50 karakter.
The Email Template Body
Sekarang datang isi dari email. Jika penerima Anda telah merespons baris subjek dan informasi header lainnya, bagian isi template email Anda adalah tempat di mana Anda memiliki kesempatan untuk benar-benar menceritakan kisah Anda.
Template yang baik adalah tampilan yang sederhana secara visual. Desain responsif dengan tata letak kolom tunggal berfungsi secara konsisten baik di desktop maupun email seluler. Selain itu, penggunaan ruang kosong dan elemen yang terpisah dengan jarak yang cukup memberikan kejernihan visual dan fokus, tetapi juga membuat tautan Anda lebih mudah digunakan bagi seseorang yang mengetuk dengan jari.
Template email Anda harus berisi tempat penampung untuk personalisasi. Minimal, ini berarti mempersonalisasi salam dan mungkin beberapa bagian dari teks tempat penampung seperti lokasi toko. Template yang lebih canggih dapat berisi aturan yang sangat kompleks yang mempersonalisasi penawaran dan konten berdasarkan beberapa kriteria yang mungkin terdapat dalam database pelanggan dan sistem bisnis Anda.
Template email Anda harus menggunakan gambar secara strategis. Memang benar bahwa gambar bernilai seribu kata (dan mendukung tip template kami berikutnya di bawah), tetapi beberapa gambar dapat dengan cepat membuat pesan Anda kewalahan. Template terbaik menggunakan pendekatan terstruktur yang menekankan pada "hero image" atau cara sederhana lain untuk mengatur skala secara anggun di berbagai perangkat. Dan seberapa besar Anda menyukai logo Anda? Gunakan hanya sekali.
Template email yang baik membantu Anda menerapkan pendekatan ringkas pada salinan. Jika Anda seorang penulis seperti saya, sangat menggoda untuk menyusun surat yang sempurna dengan struktur naratif yang mendetail. Jangan lakukan itu. Ini bukan tentang menyederhanakannya—ini tentang bersikap pragmatis. Salinan yang ringkas tidak hanya diatur dengan baik untuk perangkat seluler, tetapi juga memudahkan pelanggan Anda untuk melakukan tindakan yang Anda inginkan ia lakukan. Bagaimanapun, email Anda hanyalah salah satu dari mungkin ratusan di kotak masuknya, jadi tunjukkan bahwa Anda menghargai waktu penerima Anda.
Template Anda benar-benar perlu fokus pada satu ajakan bertindak yang mudah. Kebanyakan email tidak berdiri sendiri; mereka dimaksudkan untuk mendorong beberapa tindakan lain, seperti mengunjungi situs web atau berinteraksi dengan aplikasi. Template email yang paling sukses membuat ajakan bertindak itu sangat jelas, mudah diaktifkan, dan merupakan bagian yang alami dari pesan.
Saat ini, template email yang hebat bahkan menyertakan elemen interaktif untuk meningkatkan keterlibatan bagi pembaca Anda. Pilih format yang beresonansi dengan pengguna Anda, baik itu video, GIF, atau korsel gambar. Sebelum mengirim email dengan animasi, periksa penyedia mana yang mungkin tidak mendukung halaman seluler yang dipercepat (AMP) dan simpan email interaktif untuk platform yang mendukung.
Tanda Tangan Email
Tanda tangan adalah kesempatan Anda untuk menambahkan pernyataan akhir yang sesuai dengan merek. Anda dapat mengatur tanda tangan otomatis dengan data umum seperti informasi kontak atau mempersonalisasikannya dengan slogan dan logo untuk memperkuat asosiasi merek yang positif. Buat template Anda bekerja lebih keras dan promosikan interaksi melalui beberapa saluran dengan menambahkan tautan akun media sosial.
The Email Template Footer
Sangat mudah untuk mengabaikan footer pesan yang berisi banyak teks boilerplate dan item lain yang tidak dibaca siapa pun. Tetapi kenyataannya adalah, footer dari template email adalah tempat di mana sejumlah elemen penting pesan berada. Tanpa mereka, email Anda mungkin menderita keluhan spam pelanggan, penurunan pengiriman, dan bahkan hukuman hukum.
Informasi kontak untuk perusahaan Anda adalah elemen penting dalam template email. Memberi tahu penerima cara menghubungi Anda tidak hanya merupakan sopan santun umum yang memperkuat kepercayaan pada merek Anda. Ini juga persyaratan hukum di sebagian besar yurisdiksi.
Footer juga merupakan rumah bagi pengungkapan hukum yang diperlukan pada template untuk email bisnis. Industri seperti layanan keuangan dan hukum memiliki bahasa penafian khusus yang harus muncul pada komunikasi elektronik.
Template email Anda perlu mengandung pernyataan tanggung jawab yang jelas yang memberi tahu penerima siapa yang mengirim pesan ini dan mengapa dia menerimanya. Percaya atau tidak, seorang pengguna mungkin tidak ingat kapan atau bagaimana dia berinteraksi dengan merek Anda dan memilih untuk menerima email. Pernyataan semacam ini memecahkan masalah tersebut, dan ketika dilakukan dengan benar, juga merupakan cara yang hebat untuk memperkuat hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan Anda.
Setiap template email perlu menunjukkan tautan berhenti berlangganan dan preferensi pesan yang jelas dan mudah ditemukan. Undang-undang di Amerika Serikat (dan sebagian besar pasar lainnya) mewajibkan agar semua pesan email komersial menyertakan mekanisme sederhana bagi pelanggan untuk berhenti berlangganan atau memilih keluar. Bahkan untuk pesan email transaksional, memudahkan pelanggan Anda untuk memberi tahu Anda apakah dia ingin menerima email Anda adalah jalan terbaik menuju kesuksesan. Jangan menyembunyikan atau membuat sulit untuk berhenti berlangganan; pendekatan itu akan merugikan Anda pada akhirnya.
Apa Email Template Terbaik?
Template struktur email terbaik untuk bisnis Anda adalah yang mencapai tujuan Anda untuk pembukaan, keterlibatan, dan konversi.
Pertimbangan yang harus Anda cari saat memilih template email terbaik untuk Anda termasuk:
Kemudahan penggunaan: Bagi mereka yang tidak memiliki latar belakang pemrograman, template yang baik harus memiliki fitur seperti elemen tata letak drag-and-drop untuk memudahkan kustomisasi.
Fleksibilitas: Template email yang baik termasuk cukup keluwesan untuk menyesuaikan dengan pesan Anda, mencegah Anda dari melakukan penyesuaian yang tidak diinginkan.
Beragam jenis email: Banyak penyedia layanan email menawarkan template yang dapat disesuaikan yang ditujukan untuk tujuan tertentu, seperti ini dari SparkPost.
Bagaimana Saya Membuat Template Email yang Indah?
Jika Anda lebih suka membuat sendiri, gunakan praktik terbaik desain template email untuk panduan, seperti:
Pilih skema warna yang saling melengkapi: Pilih warna merek untuk membangkitkan asosiasi dengan produk atau layanan Anda. Ambil petunjuk dari logo Anda dan gunakan warna yang selaras.
Tentukan tata letak dan elemen visual: Tingkatkan faktor kebahagiaan UX dengan menjaga kesederhanaan, mudah dipahami, dan menarik dengan keseimbangan ruang negatif serta gambar yang estetis. Ikuti hirarki visual dan posisikan elemen seperti segitiga terbalik, dari judul ke badan hingga CTA yang ringkas.
Tetap gunakan font yang didukung: Pilih font sistem yang tampil identik di berbagai perangkat untuk teks tubuh dan simpan yang mencolok untuk elemen optik pendukung.
Sebuah Template yang Baik Membantu Anda Mengirimkan Email yang Hebat
Sebuah template email yang baik adalah dasar dari alur kerja yang dapat diulang dan kesuksesan dengan email Anda. Termasuk elemen-elemen kunci ini akan membantu memberi Anda struktur yang dibutuhkan untuk fokus pada apa yang benar-benar penting: mengomunikasikan pesan yang terhubung dengan pelanggan Anda dan mendorong jenis keterlibatan atau respons yang dibutuhkan bisnis Anda.
Apa yang ingin Anda ketahui tentang template email dan menyusun pesan email yang sukses? Beritahu saya! Saya ingin sekali mendengar sudut pandang Anda dan jenis pertanyaan yang Anda hadapi.
Ngomong-ngomong, jika Anda ingin mengeksplorasi lebih dalam tentang praktik terbaik untuk email yang benar-benar efektif, pastikan untuk memeriksa beberapa sumber daya hebat berikut:
P.S. Jika Anda sudah menginvestasikan waktu dan upaya untuk membuat template hebat di Mandrill, saya yakin Anda akan senang mengetahui tim pengembang kami menciptakan alat konverter template Mandrill-to-SparkPost yang sangat berguna.
