Dalam pelajaran ini, Anda akan belajar bagaimana agen Inbox dapat merespons pesan pelanggan di Bird. Kami membahas pengiriman respon manual, menggunakan alat AI untuk meningkatkan pesan, dan menambahkan komentar internal untuk konteks. Anda juga akan belajar mengelola percakapan dengan menugaskannya kepada agen atau tim, menambahkan tag, dan menunda atau menutup percakapan. Di akhir, Anda akan tahu bagaimana menangani pertanyaan pelanggan dengan efisien dan mempertahankan catatan interaksi yang jelas.