# मार्केटिंग टेम्पलेट

हर WhatsApp टेम्पलेट Meta की तीन कैटेगरी में से एक रखता है: `authentication`, `utility`, या `marketing`। Marketing प्रमोशनल कैटेगरी है, और यही एकमात्र कैटेगरी है जिसे Meta एक दूसरे API के ज़रिए रूट करता है। Marketing संदेश Meta के Marketing Messages API पर जाते हैं और बाकी सभी कैटेगरी उसी फ़ोन नंबर पर Cloud API पर जाती हैं।

कैटेगरी कीमत भी तय करती है। मार्केटिंग टेम्पलेट की लागत प्राप्तकर्ता के देश की मार्केटिंग दर होती है, चाहे दोनों में से कोई भी API इसे ले जाए। दरें [WhatsApp मूल्य निर्धारण पृष्ठ](https://bird.com/pricing/whatsapp) पर हैं, और [लागत और बिलिंग](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp#cost-and-billing) बताता है कि भेजने के प्रत्येक भाग का शुल्क कब लगता है।

## एक भेजने के लिए आपको क्या चाहिए

हमारे प्रबंधित कैटलॉग में केवल authentication और utility टेम्पलेट हैं, इसलिए मार्केटिंग भेजने के लिए हमेशा आपके वर्कस्पेस द्वारा बनाया गया टेम्पलेट उपयोग होता है:

1. अपना खुद का WhatsApp Business Account कनेक्ट करें, क्योंकि आपके द्वारा बनाया गया टेम्पलेट हमारे नहीं बल्कि आपके अकाउंट पर रजिस्टर होता है। देखें [फ़ोन नंबर सेटअप](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup)।
2. कैटेगरी `marketing` के साथ एक टेम्पलेट बनाएँ और उसे समीक्षा के लिए सबमिट करें। Meta कैटेगरी की समीक्षा कंटेंट के साथ करता है, और प्रमोशनल स्वरूप वाले टेम्पलेट को री-कैटेगराइज़ कर देता है। [टेम्पलेट दिशानिर्देश](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines) बताता है कि समीक्षा में क्या पास होता है।
3. उस अकाउंट के नंबर से भेजें जिस पर टेम्पलेट मौजूद है। एक टेम्पलेट एक WhatsApp Business Account से संबंधित होता है, इसलिए किसी अन्य अकाउंट के नंबर वाला भेजना Meta तक पहुँचने से पहले ही अस्वीकार कर दिया जाता है।

## बिज़नेस अकाउंट पर Marketing Messages API

[**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) खोलें, एक नंबर चुनें, और उसका बिज़नेस अकाउंट खोलें ताकि देख सकें कि Meta उस अकाउंट के बारे में क्या रिपोर्ट करता है जिसके तहत नंबर भेजता है। **Marketing Messages API** पंक्ति उस अकाउंट की ऑनबोर्डिंग स्थिति है:

| मान           | अर्थ                                                      |
| ------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Eligible**  | Meta इस अकाउंट के लिए ऑनबोर्डिंग अनुरोध स्वीकार करेगा     |
| **Onboarded** | अकाउंट ऑनबोर्ड है और इसकी मार्केटिंग भेजें ऑप्टिमाइज़ हैं |

जब तक Meta ने कोई मान रिपोर्ट नहीं किया, यह पंक्ति अनुपस्थित रहती है। यह एक संग्रहित प्रदाता रीडिंग है, लाइव पात्रता जाँच नहीं। Bird कनेक्टेड-अकाउंट मेटाडेटा को समय-समय पर रिफ़्रेश करता है; देरी और विफलताओं के कारण अलग-अलग फ़ील्ड नवीनतम सफल रीड से पुरानी रह सकती हैं। जब कोई भेजना इस पर निर्भर हो तो WhatsApp Manager में ऑनबोर्डिंग की पुष्टि करें।

Meta पूरे बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के लिए शर्तें एक बार स्वीकार करता है, इसलिए पैनल एक दूसरी, पोर्टफ़ोलियो-व्यापी स्थिति भी दिखाता है: `not_started`, `request_sent`, या `term_of_service_signed`। Meta दोनों फ़ील्ड को एक ही नाम और दो अलग-अलग शब्दावली देता है। पात्रता के लिए अकाउंट पंक्ति पढ़ें और शर्तों की प्रगति के लिए पोर्टफ़ोलियो पंक्ति पढ़ें।

ऑनबोर्डिंग Meta पर होती है, Bird डैशबोर्ड में नहीं। बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो पर पूर्ण नियंत्रण रखने वाला कोई व्यक्ति WhatsApp Manager में **Overview** > **Accept terms to get started** के तहत Marketing Messages API की शर्तें स्वीकार करता है। Meta की [ऑनबोर्डिंग गाइड](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/onboarding) में वर्तमान चरण हैं।

## अकाउंट ऑनबोर्ड होने से पहले भेजना

भेजने का पथ Meta के `product_policy` of `CLOUD_API_FALLBACK` को वहन करता है, जो पात्र मार्केटिंग संदेशों को Cloud API का उपयोग करने देता है जब Marketing Messages API ऑनबोर्डिंग अधूरी हो। मार्केटिंग कैटेगरी अभी भी लागू दर निर्धारित करती है। यह फ़ॉलबैक प्राप्तकर्ता, अकाउंट या कंटेंट प्रतिबंधों को बायपास नहीं करता, और डिलीवरी की गारंटी नहीं देता। जिन फ़ॉर्मैट को Marketing Messages API की आवश्यकता है, जैसे GIF हेडर, उन्हें अभी भी ऑनबोर्डिंग चाहिए।

## अतिरिक्त सुविधाएँ और भेजने की सेटिंग

Meta पात्र अकाउंट और बाज़ारों के लिए अतिरिक्त मार्केटिंग ऑप्टिमाइज़ेशन और मापन सुविधाएँ प्रदान करता है। किसी लॉन्च को इन पर निर्भर करने से पहले Meta की [सुविधा तुलना](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/features) में अपने अकाउंट के लिए उपलब्ध सुविधाओं की पुष्टि करें। अकेले ऑनबोर्डिंग यह साबित नहीं करती कि हर ऑप्टिमाइज़ेशन या रिपोर्टिंग सुविधा हर प्राप्तकर्ता के लिए सक्षम है।

Bird का वर्तमान भेजने का पथ मार्केटिंग टेम्पलेट के लिए Marketing Messages API चुनता है और `CLOUD_API_FALLBACK` शामिल करता है। यह प्रति-भेजने की ऑप्टिमाइज़ेशन सीमाएँ, टेम्पलेट क्रिएटिव-फ़ीचर ओवरराइड, कन्वर्ज़न-मापन कॉन्फ़िगरेशन, या Android डीप-लिंक कॉन्फ़िगरेशन प्रदान नहीं करता। यह न मानें कि टेम्पलेट अप्रूव होने के कारण ये सेटिंग कॉन्फ़िगर हैं।

जब Meta मूल्य निर्धारण कैटेगरी `marketing_lite` रिपोर्ट करता है, तो Bird इसे मार्केटिंग दर कैटेगरी से मैप करता है। वास्तविक शुल्क के लिए संदेश की रिपोर्ट की गई लागत और बिलिंग रिकॉर्ड पढ़ें; सबमिट किए गए संदेश और डिलीवर किए गए संदेश के शुल्क ट्रिगर अलग-अलग होते हैं।

## गंतव्य और प्राप्तकर्ता प्रतिबंध जाँचें

मार्केटिंग पात्रता प्राप्तकर्ता के देश, अकाउंट, फ़ॉर्मैट और Meta की प्राप्तकर्ता-स्तरीय सीमाओं के अनुसार भिन्न हो सकती है। अपने अभियान के गंतव्यों के लिए Meta के दस्तावेज़ और WhatsApp Manager में वर्तमान प्रतिबंधों की पुष्टि करें। किसी बिज़नेस नंबर का देश यह स्थापित नहीं करता कि उसके सभी इच्छित प्राप्तकर्ता मार्केटिंग टेम्पलेट प्राप्त कर सकते हैं।

Meta त्रुटि `131049` को Bird द्वारा `rate_limited` के रूप में रिपोर्ट किया जाता है। फिर से प्रयास करने से पहले प्रदाता विवरण, गंतव्य पात्रता और प्राप्तकर्ता सीमाओं की जाँच करें। स्वीकृत भेजने या अप्रूव टेम्पलेट को इस बात का प्रमाण न मानें कि प्राप्तकर्ता पात्र है, और प्रतिबंधित संदेश को बार-बार दोबारा न भेजें।

## जब कोई प्राप्तकर्ता मार्केटिंग संदेश बंद करता है

WhatsApp हर प्राप्तकर्ता को आपकी बिज़नेस प्रोफ़ाइल पर एक **Offers and announcements** नियंत्रण देता है। **Not interested** चुनने से Meta की प्रति-उपयोगकर्ता सीमाएँ प्रभावित होती हैं, और डिलीवरी पूरी तरह रोकने पर आपके मार्केटिंग टेम्पलेट ब्लॉक हो जाते हैं जबकि utility और authentication संदेश अप्रभावित रहते हैं।

प्रदाता अस्वीकृति Meta त्रुटि `131050` रिपोर्ट कर सकती है। Bird की सामान्यीकृत त्रुटि और [संदेश लॉग](/docs/guides/whatsapp/message-log) के साथ `last_error.meta_error_code` में प्रदाता कोड पढ़ें। जब Bird के पास पहले से कोई लागू ऑप्ट-आउट प्राथमिकता है, तो यह प्रदाता डिलीवरी से पहले ही संदेश को अस्वीकार कर सकता है। फिर से प्रयास करने से पहले प्राप्तकर्ता की दर्ज पसंद की जाँच करें।

जब Bird को Meta से एक वैध स्टॉप इवेंट प्राप्त होता है, तो यह WhatsApp Business Account के दायरे में एक प्राप्तकर्ता-मूल, गैर-ट्रांज़ैक्शनल प्राथमिकता दर्ज करता है। यह **Preferences** टैब पर होनी चाहिए, न कि **Suppressions** सूची पर। एक रिज़्यूम इवेंट उस प्राथमिकता को अपडेट करता है; स्वतंत्र ब्लॉक अभी भी लागू होते हैं। अलग से सभी-संदेश सप्रेशन जोड़ने से पहले दोनों टैब और इवेंट इतिहास जाँचें। प्रदाता अस्वीकृति मिलान प्राथमिकता दर्ज होने से पहले आ सकती है। दायरे और कवरेज के लिए [ऑप्ट-आउट](/docs/guides/whatsapp/opt-outs) देखें।

## अगले कदम

- [टेम्पलेट दिशानिर्देश](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines): वे नियम जिनके अनुसार Meta मार्केटिंग टेम्पलेट की समीक्षा करता है
- [WhatsApp टेम्पलेट](/docs/guides/whatsapp/templates): ब्राउज़िंग, स्टेटस, और API पर टेम्पलेट का कंटेंट पढ़ना
- [WhatsApp संदेश भेजना](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp): भेजने पर टेम्पलेट और प्रेषक का नाम देना
- [नंबर गुणवत्ता और मैसेजिंग सीमा](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): मार्केटिंग वॉल्यूम नंबर की रेटिंग पर क्या प्रभाव डालता है

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)