# WhatsApp टेक्स्ट संदेश प्राप्त करना

चैट में टाइप करने वाला कॉन्टैक्ट `text` के साथ एक इनबाउंड संदेश बनाता है। यह सबसे आम इनबाउंड आर्म है, और यही [कस्टमर सर्विस विंडो](/docs/knowledge-base/whatsapp/customer-service-window) को खोलती या रीसेट करती है।

## इनबाउंड टेक्स्ट में क्या होता है

`text.body` में वह होता है जो कॉन्टैक्ट ने टाइप किया, और इस आर्म पर और कुछ नहीं होता:

```json
{
  "id": "wam_01kya19eknftrs2s6p82asmvnh",
  "direction": "inbound",
  "from": { "phone_number": "+14155550100", "display_name": "Alex Rivera" },
  "to": { "phone_number": "+13124495569" },
  "status": "received",
  "text": { "body": "Is my order out for delivery yet?" },
  "created_at": "2026-08-25T09:04:11Z"
}
```

`preview_url` एक सेंड-साइड फ़ील्ड है। इनबाउंड टेक्स्ट में लिंक प्रीव्यू के लिए कोई फ़्लैग नहीं होता, चाहे कॉन्टैक्ट के अपने क्लाइंट ने कुछ भी रेंडर किया हो, इसलिए `body` में कोई URL टेक्स्ट के हिस्से के रूप में वापस पढ़ा जाता है।

रीड स्कीमा इनबाउंड `body` पर कोई अधिकतम सीमा घोषित नहीं करता। 4,096-कैरेक्टर की सीमा [सेंड साइड](/docs/guides/whatsapp/message-types/plain-text#limits) की है, इसलिए अपने स्टोरेज को असीमित टेक्स्ट के रूप में रखें, न कि किसी ऐसी सीमा के अनुसार जो इनबाउंड आर्म वादा नहीं करता।

## उद्धृत उत्तर के रूप में भेजा गया टेक्स्ट

जब कॉन्टैक्ट आपके किसी संदेश को उद्धृत करके उत्तर देता है, तो आर्म अपरिवर्तित रहता है और `in_reply_to_message_id` उस संदेश को इंगित करता है जिसका उन्होंने जवाब दिया:

```json
{
  "id": "wam_01kyb2m4xq7whs0d8n3prv6tez",
  "direction": "inbound",
  "from": { "phone_number": "+14155550100" },
  "to": { "phone_number": "+13124495569" },
  "status": "received",
  "in_reply_to_message_id": "wam_01kya19eknftrs2s6p82asmvnh",
  "text": { "body": "Yes, that one" },
  "created_at": "2026-08-25T09:06:02Z"
}
```

WhatsApp हर उत्तर को चिह्नित नहीं करता, और अचिह्नित उत्तर में कोई ID नहीं होती। हब पर [उद्धृत उत्तर](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp#quoted-replies) देखें कि रिज़ॉल्यूशन क्या चूक सकता है और इसके बिना कैसे सहसंबंधित करें।

## Webhook पेलोड

`whatsapp.received` इवेंट एन्वेलप पर वही आर्म रखता है, इसलिए एक एंडपॉइंट संदेश को वापस पढ़े बिना टेक्स्ट पर कार्य कर सकता है:

```json
{
  "type": "whatsapp.received",
  "timestamp": "2026-08-25T09:04:11.118Z",
  "data": {
    "whatsapp_id": "wam_01kya19eknftrs2s6p82asmvnh",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b",
    "direction": "inbound",
    "from": { "phone_number": "+14155550100", "display_name": "Alex Rivera" },
    "to": { "phone_number": "+13124495569" },
    "text": { "body": "Is my order out for delivery yet?" },
    "tags": null,
    "metadata": null
  }
}
```

## ध्यान देने योग्य बातें

- **टेक्स्ट सबसे सस्ता तरीका है जिससे कॉन्टैक्ट विंडो फिर से खोलता है।** कोई भी इनबाउंड संदेश सर्विस विंडो को 24 घंटे के लिए रीसेट करता है, और अधिकतर कॉन्टैक्ट टेक्स्ट भेजते हैं; उस क्षण से आपका अपना फ़्री-फ़ॉर्म उत्तर डिलीवर किया जा सकता है।
- **`from` बिना फ़ोन नंबर के आ सकता है।** जिस कॉन्टैक्ट ने WhatsApp यूज़रनेम अपनाया है वह [बिज़नेस-स्कोप्ड यूज़र ID](/docs/guides/whatsapp/business-scoped-user-ids) से आप तक पहुँचता है, इसलिए पहचान `from` से पढ़ें, यह मानने के बजाय कि `from.phone_number` सेट है।
- **बॉडी कॉन्टैक्ट की अपनी टाइपिंग है।** आपने जो भेजा उस पर टैप करने से एक [इंटरैक्टिव उत्तर](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp/interactive-replies) अपने अलग आर्म पर आता है।

## अगले कदम

- [प्राप्त करना कैसे काम करता है](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp): इनबाउंड एन्वेलप, मीडिया फ़ेचिंग, और `whatsapp.received` webhook
- [WhatsApp प्लेन टेक्स्ट संदेश](/docs/guides/whatsapp/message-types/plain-text): उसी आर्म का सेंड साइड
- [इंटरैक्टिव उत्तर प्राप्त करना](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp/interactive-replies): बटन या लिस्ट रो पर टैप करने पर क्या आता है
- [WhatsApp संदेश भेजना](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp): सर्विस विंडो के अंदर उत्तर देना, और किसी संदेश को उद्धृत करना

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)