# WhatsApp इंटरैक्टिव रिप्लाई प्राप्त करना

रिप्लाई बटन, लिस्ट रो, या टेम्पलेट के क्विक-रिप्लाई बटन पर टैप एक अलग इनबाउंड मैसेज के रूप में आता है जिसमें `interactive_reply` होता है। यह आर्म आपको वही हैंडल लौटाती है जो आपने भेजते समय सेट किया था, इसलिए फ़्लो कॉन्टैक्ट को दिखे लेबल की बजाय आपके अपने आइडेंटिफ़ायर पर ब्रांच करता है।

## इनबाउंड इंटरैक्टिव रिप्लाई में क्या होता है

`type` टैप का प्रकार बताता है, और उसी नाम का फ़ील्ड उसे ले कर आता है:

```json
{
  "id": "wam_01kyb2m4xq7whs0d8n3prv6tez",
  "direction": "inbound",
  "from": { "phone_number": "+14155550100" },
  "to": { "phone_number": "+13124495569" },
  "status": "received",
  "in_reply_to_message_id": "wam_01kya19eknftrs2s6p82asmvnh",
  "interactive_reply": {
    "type": "button",
    "button": { "slug": "cancel-booking", "text": "Cancel" }
  },
  "created_at": "2026-08-25T09:04:11Z"
}
```

| `type`   | फ़ील्ड   | यह क्या ले कर आता है                                                                      |
| -------- | -------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| `button` | `button` | रिप्लाई बटन या टेम्पलेट के क्विक-रिप्लाई बटन का `slug` और `text`                          |
| `list`   | `list`   | कॉन्टैक्ट द्वारा चुनी गई रो का `slug` और `text`, साथ ही उसका `description` जब वह मौजूद हो |

लिस्ट रो `button` को `list` से बदल देती है और रो में दिखी दूसरी लाइन जोड़ती है:

```json
{
  "interactive_reply": {
    "type": "list",
    "list": {
      "slug": "priority_express",
      "text": "Priority Mail Express",
      "description": "Next day to 2 days"
    }
  }
}
```

`slug` वह हैंडल है जो आपने घोषित किया और कॉन्टैक्ट ने कभी नहीं देखा; `text` वह लेबल है जो उन्होंने पढ़ा। `slug` पर ब्रांच करें। लेबल को दोबारा लिखा और अनुवादित किया जा सकता है, और टेम्पलेट के क्विक-रिप्लाई बटन पर टैप करने पर `slug` वह पेलोड होता है जो उस टेम्पलेट ने घोषित किया था, जिसे WhatsApp बटन के अपने लेबल पर सेट करता है।

काइंड लिस्ट खुली है: WhatsApp समय-समय पर नए इंटरैक्टिव काइंड जोड़ता है, इसलिए जो `type` आप नहीं पहचानते उसे त्रुटि मानने की बजाय भविष्य का काइंड मानें, और रीड फ़ेल करने की बजाय मैसेज को लॉग करें।

## टैप को आपके भेजे मैसेज से जोड़ना

`in_reply_to_message_id` उस मैसेज को इंगित करता है जिसमें बटन या मेन्यू था, इसी से आपको पता चलता है कि यह उत्तर किस प्रश्न का है। WhatsApp हर टैप पर इसे रिपोर्ट नहीं करता, और रिज़ॉल्यूशन भी चूक सकता है; उस स्थिति में फ़ील्ड खाली रिपोर्ट होने की बजाय छोड़ दिया जाता है। हब की [कोटेड रिप्लाइज़](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp#quoted-replies) बताती है कि चूक का क्या मतलब है और कोटेड मैसेज कितने समय तक रिज़ॉल्व हो सकता है।

जहाँ सहसंबंध विश्वसनीय होना ज़रूरी है, वहाँ अपना रेफ़रेंस `slug` में या भेजते समय `metadata` में डालें, फ़ील्ड पर निर्भर न रहें। भेजने की तरफ़ के लिए [मैसेज कोट करना](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp#quoting-a-message) देखें।

## वे दो टैप जो कहीं और पहुँचते हैं

दो इंटरैक्टिव प्रकार बिना `interactive_reply` के उत्तर देते हैं:

- [लोकेशन रिक्वेस्ट](/docs/guides/whatsapp/message-types/interactive/location-requests) एक सामान्य इनबाउंड [लोकेशन](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp/location) के रूप में वापस आती है।
- [कॉन्टैक्ट इन्फ़ो रिक्वेस्ट](/docs/guides/whatsapp/message-types/interactive/contact-info-requests) [कॉन्टैक्ट कार्ड्स](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp/contact-cards) के रूप में वापस आती है, जिसमें `origin` को `contact_request` पर सेट किया गया होता है।

[लिंक बटन](/docs/guides/whatsapp/message-types/interactive/cta-url-buttons) कुछ वापस नहीं भेजता: कॉन्टैक्ट URL पर चला जाता है, और कोई इनबाउंड मैसेज टैप रिकॉर्ड नहीं करता। केवल `interactive_reply` देखने वाला इंटिग्रेशन तीनों से चूक जाता है।

## वेबहुक पेलोड

`whatsapp.received` इवेंट एन्वेलप पर `interactive_reply` आर्म ले कर आता है, ताकि बॉट मैसेज को वापस पढ़े बिना टैप का उत्तर दे सके:

```json
{
  "type": "whatsapp.received",
  "timestamp": "2026-08-25T09:04:11.118Z",
  "data": {
    "whatsapp_id": "wam_01kyb2m4xq7whs0d8n3prv6tez",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b",
    "direction": "inbound",
    "from": { "phone_number": "+14155550100", "display_name": "Alex Rivera" },
    "to": { "phone_number": "+13124495569" },
    "in_reply_to_message_id": "wam_01kya19eknftrs2s6p82asmvnh",
    "interactive_reply": {
      "type": "button",
      "button": { "slug": "cancel-booking", "text": "Cancel" }
    },
    "tags": null,
    "metadata": null
  }
}
```

## ध्यान देने योग्य बातें

- **`interactive` और `interactive_reply` विपरीत दिशाएँ हैं।** `interactive` वह है जो आपने भेजा और कभी इनबाउंड नहीं आता; `interactive_reply` वह है जो कॉन्टैक्ट ने टैप किया और कभी आउटबाउंड मैसेज पर नहीं दिखता।
- **टैप सर्विस विंडो रीसेट करता है।** यह एक इनबाउंड मैसेज है, इसलिए यह टेक्स्ट की तरह ही 24 घंटे के फ़्री-फ़ॉर्म रिप्लाई फिर से खोल देता है।
- **कॉन्टैक्ट एक ही बटन को दो बार टैप कर सकता है।** टैप डीडुप्लिकेट नहीं होते, इसलिए हर टैप अपने ID के साथ एक अलग मैसेज है। `slug` पर जो एक्शन आप लें उसे idempotent बनाएँ।
- **पुराने मेन्यू पर टैप अभी भी आता है।** पीछे स्क्रॉल करने वाला कॉन्टैक्ट कई दिन पुराने बटन को टैप कर सकता है, इसलिए यह मान लेने की बजाय कि टैप आपके नवीनतम मैसेज का उत्तर है, सत्यापित करें कि फ़्लो अभी भी खुला है।

## अगले कदम

- [रिसीविंग कैसे काम करती है](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp): इनबाउंड एन्वेलप, मीडिया फ़ेचिंग, और `whatsapp.received` वेबहुक
- [WhatsApp इंटरैक्टिव मैसेज](/docs/guides/whatsapp/message-types/interactive): छह प्रकार जिन्हें प्राप्तकर्ता टैप कर सकता है
- [WhatsApp रिप्लाई बटन](/docs/guides/whatsapp/message-types/interactive/reply-buttons): बटन टैप का भेजने वाला पक्ष
- [WhatsApp लिस्ट मेन्यू](/docs/guides/whatsapp/message-types/interactive/list-menus): रो चयन का भेजने वाला पक्ष

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)