# Twilio से Bird पर WhatsApp माइग्रेशन की योजना बनाएँ

सेंडर के साथ कस्टमर वर्कफ़्लो भी माइग्रेट करें। नंबर का सफल कनेक्शन इस बात का प्रमाण नहीं है कि टेम्प्लेट, ऑटोमेशन, इवेंट और सर्विस ऑपरेशन माइग्रेट हो चुके हैं।

## पूर्वापेक्षाएँ

नंबर के स्वामित्व से जुड़े Meta बिज़नेस एसेट, वर्तमान प्रोवाइडर सेटअप और मैसेज प्राप्त करने वाले ऐप्लिकेशन तक पहुँच सुनिश्चित करें। कटओवर के लिए एक ज़िम्मेदार व्यक्ति और एक ऐसी टीम नियुक्त करें जो ट्रांज़िशन के दौरान कस्टमर को जवाब दे सके।

## 1. मौजूदा इंटीग्रेशन की सूची बनाएँ

Content SIDs, Messaging Services, स्टेटस कॉलबैक, Studio या Flex फ़्लो और वॉइस ऐप्लिकेशन की सूची बनाएँ। किसी इंटीग्रेशन को बदलने से पहले हर रिसोर्स को उसके उद्देश्य से मैप करें।

स्वीकृत भाषाएँ और टेम्प्लेट कॉन्टेंट, सेंडर का स्वामित्व, वेबहुक डेस्टिनेशन, परमिशन और सप्रेशन डेटा, और डाउनस्ट्रीम सिस्टम द्वारा उपयोग किए जाने वाले कस्टमर आइडेंटिफ़ायर रिकॉर्ड करें। माइग्रेशन की जाँच के लिए आवश्यक कॉन्फ़िगरेशन का एक रीड-ओनली रिकॉर्ड रखें।

## 2. सेंडर ट्रांज़िशन चुनें

इस नंबर और अकाउंट के लिए समर्थित माइग्रेशन या योग्य सह-अस्तित्व पथ की समीक्षा करें। पुष्टि करें कि कौन से एसेट ट्रांसफ़र होते हैं और किन्हें दोबारा बनाना होगा। ज़रूरत होने पर मौजूदा प्रोवाइडर से नंबर रिलीज़ कराने का समन्वय करें; पथ पर सहमति होने से पहले किसी मौजूदा ऐप रजिस्ट्रेशन को न हटाएँ या वर्तमान सेंडर को डिस्कनेक्ट न करें।

## 3. कस्टमर वर्कफ़्लो मैप करें

Bird [मैसेज API](/products/whatsapp/sending), [टेम्प्लेट](/products/whatsapp/templates) और इनकमिंग इवेंट को अपेक्षित बिज़नेस ऐक्शन से कनेक्ट करें। रिप्लाई आइडेंटिफ़ायर और ऐप्लिकेशन टास्क स्टेट को सुरक्षित रखें। आउटगोइंग मेटाडेटा इनबाउंड रिप्लाई पर अपने आप नहीं दिखता।

| मौजूदा ज़िम्मेदारी  | Bird मूल्यांकन में क्या सत्यापित करें                                                                                                                                |
| ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| कॉन्टेंट और भाषाएँ  | हर Content SID, स्वीकृत भाषा और वेरिएबल रिकॉर्ड करें। Bird में अपेक्षित मैसेज दोबारा बनाएँ और वास्तव में रिज़ॉल्व होने वाली भाषा का परीक्षण करें।                    |
| सेंडर चयन           | दस्तावेज़ करें कि आपका ऐप्लिकेशन सेंडर या Messaging Service कैसे चुनता है। परीक्षण से पहले कनेक्टेड Bird सेंडर और उसके WhatsApp Business Account की पुष्टि करें।     |
| कॉलबैक और रिप्लाई   | अपने हैंडलर में इवेंट का अर्थ और उसे सही ग्राहक से जोड़ने का तरीका मैप करें। कॉलबैक URL या प्रोवाइडर मैसेज ID एक पोर्टेबल कन्वर्सेशन रिकॉर्ड नहीं है।                |
| Studio, Flex और कॉल | सेंड API के बाहर के स्टेप और टीम असाइनमेंट सूचीबद्ध करें। मैसेज ऑटोमेशन, कॉन्टैक्ट-सेंटर कार्य और कॉलिंग को माइग्रेशन के अलग-अलग हिस्सों के रूप में मूल्यांकित करें। |

## 4. पूरे संदेश आदान-प्रदान का अभ्यास करें

एक योग्य नियंत्रित प्राप्तकर्ता का उपयोग करें और एक स्वीकृत टेम्प्लेट, फ़्री-फ़ॉर्म रिस्पॉन्स, इंटरैक्टिव रिप्लाई और ह्यूमन एस्केलेशन का परीक्षण करें। डिलीवरी अवलोकनों की पुष्टि वास्तविक बिज़नेस परिणाम से अलग करें। संदेश भेजने के अनुरोध का परिणाम अनिश्चित होने, सेवा विंडो बंद होने और इंटीग्रेशन अनुपलब्ध होने की स्थितियों का अभ्यास करें।

## 5. कटओवर और रिकवरी का समन्वय करें

सहमत हों कि कतार में लगे संदेश और सक्रिय वार्तालाप कैसे संभाले जाएँगे। समर्थित प्रक्रिया के माध्यम से ट्रैफ़िक ले जाएँ, सेंडर और कॉलबैक रूट को ऑब्ज़र्व करें, और कस्टमर रिप्लाई के लिए ज़िम्मेदार टीम को उपलब्ध रखें। रिकवरी को वास्तविक प्रोवाइडर ट्रांज़िशन सीमाओं के आधार पर परिभाषित करें, यह न मानें कि तुरंत वापस लौटना हमेशा संभव है।

## 6. परिणाम का मिलान करें

ट्रांज़िशन के दोनों ओर मैसेज कोहॉर्ट और ऐप्लिकेशन रिकॉर्ड की समीक्षा करें। बिलिंग रिकॉर्ड के माध्यम से लागू शुल्कों का मिलान करें। माइग्रेशन पूर्ण घोषित करने से पहले संदेश पाने की पसंद, दोहराए गए बिज़नेस इवेंट, छूटी हुई रिप्लाई और सपोर्ट वर्कलोड की जाँच करें।

## अपने एजेंट के साथ माइग्रेशन तैयार करें

इस प्रॉम्प्ट को अपने कोडिंग एजेंट में कॉपी करें। यह एक रीड-ओनली इन्वेंटरी से शुरू होता है और हर टास्क को उस गाइड तक भेजता है जो उस कार्य को समझाता है।

```text
Help me prepare a WhatsApp migration from Twilio to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-twilio.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.
```

## अगले कदम

- [Bird और Twilio की तुलना करें](/products/whatsapp/compare/bird-vs-twilio)।
- [WhatsApp नंबर कनेक्ट करें](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup)।
- [WhatsApp रिसोर्स लाइब्रेरी देखें](/products/whatsapp/resources)।

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)