# कनेक्टिविटी जर्नी एम्बेड करें

अपने बाज़ार, ऑफ़र प्रकार, कस्टमर पहचान, भुगतान व्यवस्था और सपोर्ट ज़िम्मेदारी तय करें। अपनी चुनी हुई सेवा के लिए उपलब्ध इंटीग्रेशन और होस्टेड जर्नी विकल्पों की पुष्टि करें, फिर तय करें कि आपकी टीम कौन-से हिस्से बनाएगी।

एक ऑफ़र और एक पूरी कस्टमर जर्नी से शुरू करें। एक काम करने वाली खरीदारी स्क्रीन सिर्फ़ एक कदम है: कस्टमर को सेवा इंस्टॉल करने, उस पर लौटने और सहायता पाने का रास्ता भी चाहिए।

## 1. डिस्कवरी कनेक्ट करें

योग्य ऑफ़र वहाँ दिखाएँ जहाँ वे कस्टमर की मदद करें: किसी ट्रिप, अकाउंट, मेंबरशिप या डिवाइस वर्कफ़्लो में। वास्तविक कवरेज, अलाउंस और रिन्यूअल या वैधता शर्तें दिखाएँ।

## 2. कस्टमर का इरादा सुरक्षित रखें

चयनित ऑफ़र और अधिकृत कस्टमर को खरीदारी जर्नी में आगे ले जाएँ। अपने अधिग्रहण आइडेंटिफ़ायर अनुमत एनालिटिक्स फ़ील्ड के ज़रिए बनाए रखें; इंस्टॉलेशन क्रेडेंशियल उनमें न डालें।

## 3. खरीदारी को फ़ॉलो करें

चेकआउट सफलता को नेटवर्क फ़ुलफ़िलमेंट से अलग रखें। मौजूदा ऑर्डर से जुड़ा एक स्टेटस और रिज़्यूम पाथ दें ताकि कस्टमर किसी रुकावट के बाद प्रक्रिया पूरी कर सके।

## 4. इंस्टॉलेशन और वापसी में मार्गदर्शन करें

डिवाइस-उपयुक्त सेटअप पाथ चुनें और अपने ऐप पर वापसी को परिभाषित करें। कस्टमर को मूल कन्फ़र्मेशन पेज बंद करने के बाद भी प्लान और सहायता मिल सकनी चाहिए।

## 5. सब्सक्राइबर सेल्फ़-सर्विस जोड़ें

उपयोग अवलोकन, टॉप-अप, रिन्यूअल बदलाव और सपोर्ट को उसी लाइन से जोड़ें। खरीदारी, इंस्टॉलेशन और पहले उपयोग को अलग-अलग परिणामों के रूप में मापें।

केवल वही ऐक्शन दिखाएँ जो चयनित सेवा द्वारा समर्थित हों। उदाहरण के लिए, पैकेज टॉप-अप को सब्सक्रिप्शन रिन्यूअल के रूप में न दिखाएँ, और अनुपलब्ध उपयोग अवलोकन को शून्य उपयोग के रूप में प्रदर्शित न करें।

## एप्लिकेशन की सीमा तय करें

| आपका एप्लिकेशन रखता है     | सत्यापित करने के लिए सेवा परिणाम                                     |
| -------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| कस्टमर और स्वीकृत ऑफ़र     | ऑर्डर इच्छित सेवा और सहमत शर्तों से मेल खाता है                      |
| ऑर्डर रेफ़रेंस             | बाधित प्रतिक्रिया के बाद खरीदारी और फ़ुलफ़िलमेंट रिकवर की जा सकती है |
| प्रोफ़ाइल या सेवा रेफ़रेंस | इंस्टॉलेशन और प्रबंधन मौजूदा आवंटन को संदर्भित करते हैं              |
| वापसी और सपोर्ट मार्ग      | कस्टमर मूल ब्राउज़र सेशन के बिना अपने अकाउंट से फिर शुरू कर सकता है  |

रेफ़रेंस अपने अधिकृत एप्लिकेशन रिकॉर्ड में रखें। निजी एक्टिवेशन सामग्री को एनालिटिक्स इवेंट, पब्लिक URL और सामान्य सपोर्ट संदेशों से बाहर रखें। क्रेडेंशियल इच्छित कस्टमर तक पहुँचाने के लिए समर्थित इंस्टॉलेशन जर्नी का उपयोग करें।

## समस्या निवारण

अगर कोई कस्टमर इंस्टॉलेशन पूरा किए बिना लौटता है, तो उसका मौजूदा ऑर्डर और प्रोफ़ाइल रिकवर करें। सिर्फ़ इसलिए नई सेवा न बनाएँ कि मूल ब्राउज़र सेशन समाप्त हो गया। जब अंतर्निहित सेवा अगला कदम पूरा न कर सके, तब भी एक सपोर्ट पाथ उपलब्ध रखें।

## रुकावट और रिकवरी का परीक्षण करें

खरीदारी के बाद ब्राउज़र बंद करें और कस्टमर का अकाउंट दोबारा खोलें। सत्यापित करें कि मौजूदा ऑर्डर दिखता है और सही अगले कदम तक ले जाता है। इंस्टॉलेशन शुरू होने के बाद दोहराएँ। रिटर्न जर्नी को कस्टमर को रिकॉर्ड की गई स्थिति से आगे बढ़ने में मदद करनी चाहिए।

एक अनिश्चित खरीदारी प्रतिक्रिया, अनुपलब्ध इंस्टॉलेशन विवरण और विलंबित उपयोग अवलोकन का परीक्षण करें। हर स्थिति में मौजूदा सेवा रेफ़रेंस सुरक्षित रहना चाहिए और एक उपयोगी रिकवरी या सपोर्ट ऐक्शन मिलना चाहिए। खरीदारी रिकवरी के लिए [eSIM API गाइड](/docs/guides/esim/api) और डिवाइस सेटअप के लिए [इंस्टॉलेशन गाइड](/docs/guides/esim/installation) का पालन करें।

## अगले कदम

- [Bird के साथ कनेक्टिविटी जर्नी एम्बेड करें](/products/esim/embedded-connectivity)
- [eSIM रिसोर्स लाइब्रेरी](/products/esim/resources)
- [eSIM के साथ शुरू करें](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)