# नेटिव Apple Messages इंटरैक्शन बनाएँ

ग्राहक के उपयोगी निर्णय के लिए रिच लिंक, अटैचमेंट, क्विक रिप्लाई और लिस्ट पिकर चुनें, तैयार करें और टेस्ट करें।

## आवश्यक शर्तें

एक अधिकृत टेस्ट वार्तालाप, एक परिभाषित ग्राहक कार्य, स्वीकृत कॉन्टेंट और ग्राहक की प्रतिक्रिया के लिए रिसीविंग वर्कफ़्लो तैयार करें।

## 1. नेटिव कॉन्टेंट प्रकार चुनें

किसी सार्थक गंतव्य के लिए रिच लिंक, किसी दस्तावेज़ के लिए अटैचमेंट और किसी संरचित विकल्प के लिए लिस्ट पिकर का उपयोग करें। मुख्य जानकारी को टेक्स्ट के रूप में पठनीय रखें और इंटरैक्शन को निर्णय से मिलाएँ।

## 2. कॉन्टेंट और प्रतिक्रिया का अर्थ तैयार करें

संक्षिप्त लेबल और प्रासंगिक विवरण लिखें। आइटम के स्थिर अर्थ को डिस्प्ले टेक्स्ट से अलग सुरक्षित रखें। अटैचमेंट के लिए समर्थित मीडिया तैयारी और एक्सेस फ़्लो का उपयोग करें।

## 3. डिवाइस अनुभव जाँचें

लक्षित डिवाइस के लिए नेटिव संरचना और क्षमताओं की पुष्टि करें। वास्तविक रेंडर किए गए संदेश का परीक्षण करें, जिसमें लंबा टेक्स्ट और प्रासंगिक अनुवाद शामिल हो। ब्राउज़र प्रीव्यू उपयोगी है लेकिन डिवाइस व्यवहार स्थापित नहीं करता।

## 4. चयनित उत्तर को प्रोसेस करें

प्रतिक्रिया को व्यवसाय, वार्तालाप और मूल इंटरैक्शन से सहसंबंधित करें। चयनित आइटम को वर्तमान व्यावसायिक स्थिति के विरुद्ध मान्य करें, फिर कार्रवाई करने से पहले सामान्य पहचान और अनुमति नियम लागू करें।

## 5. एक उपयोगी निरंतरता प्रदान करें

प्रस्तुत विकल्पों के बाहर टाइप की गई प्रतिक्रियाओं, अनुपलब्ध आइटम और विफल इंटीग्रेशन को संभालें। वास्तविक परिणाम समझाएँ या अनुरोध को किसी ऐसे व्यक्ति तक भेजें जो सहायता कर सके।

## चयन के अर्थ की पुष्टि करें

प्रासंगिक आइटम की सूची के साथ एक उत्पाद-सलाह उदाहरण चुनें। सूची भेजें, समर्थित डिवाइस पर एक विकल्प चुनें और लौटाए गए विकल्प को उस आइटम से मिलाएँ जिसकी आपके एप्लिकेशन को अपेक्षा थी। उस आइटम का उपयोग करके बुकिंग या सेवा अनुरोध जारी रखें। टेम्पलेट प्रकाशित करने से पहले किसी लंबे भाषा वेरिएंट की समीक्षा करें।

| टेस्ट केस                                         | कार्रवाई                                                                            | अपेक्षित परिणाम                                                |
| ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| दो विकल्पों के डिस्प्ले लेबल मिलते-जुलते हैं      | उनके अर्थ को अलग करने के लिए स्थिर विकल्प संदर्भों का उपयोग करें।                   | चयनित प्रतिक्रिया अभीष्ट उत्पाद या सेवा से मैप होती है।        |
| लिंक किया गया कॉन्टेंट वार्तालाप के बाहर खुलता है | जाँचें कि गंतव्य वर्तमान है और ग्राहक वापस आ सकता है।                               | लिंक खोलने के बाद अगला सेवा चरण समझ में आने योग्य बना रहता है। |
| चयनित उत्पाद अब उपलब्ध नहीं है                    | विकल्प को वर्तमान व्यावसायिक डेटा के विरुद्ध मान्य करें और एक विकल्प प्रस्तुत करें। | एप्लिकेशन किसी अनुपलब्ध आइटम की पुष्टि करने से बचता है।        |

## समस्या निवारण

अस्वीकृत कॉन्टेंट के लिए, रिपोर्ट किए गए फ़ील्ड और संदेश की वर्तमान तकनीकी आवश्यकताओं की जाँच करें। पुराने चयनों के लिए, वर्तमान व्यावसायिक विकल्प प्राप्त करें। अप्राप्य मीडिया के लिए, निजी फ़ाइलों को सार्वजनिक करने के बजाय अधिकृत मीडिया पथ और मीडिया को सुरक्षित रखे जाने की अवधि से जुड़े नियमों की जाँच करें।

## अगले चरण

- [संबंधित Apple Messages क्षमता एक्सप्लोर करें](/products/apple-messages/rich-messages)।
- [Apple Messages गाइड और उत्तर खोजें](/products/apple-messages/resources)।
- [अपना पहला पूर्ण वार्तालाप तैयार करें](/products/apple-messages/getting-started)।

## Related resources

- [What is Apple Messages for Business?](/explained/apple-messages/what-is-apple-messages-for-business) (answer)
- [Apple Messages for Business](/products/apple-messages) (product)
- [Integrate an Apple Messages customer journey](/docs/guides/apple-messages/api) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=apple-messages)