# Apple Invitation Messages का सही उपयोग करें

एक स्वीकृत Apple आमंत्रण तैयार करें, ग्राहक की स्पष्ट सहमति बनाए रखें और सबमिशन स्थिति को ग्राहक की स्वीकृति और वार्तालाप गतिविधि से अलग पहचानें।

## पूर्वापेक्षाएँ

अपने Apple Messages व्यवसाय को Bird में कनेक्ट करें और व्यवसाय तथा टेम्प्लेट के लिए Apple की अलग आमंत्रण स्वीकृति प्राप्त करें। एक सेवा यात्रा तैयार करें जो निर्धारित उद्देश्य के लिए स्पष्ट ऑप्ट-इन कैप्चर करे। Apple को प्राप्तकर्ता के Apple Account से जुड़े हर डिवाइस पर संगत संस्करणों की भी आवश्यकता होती है; परीक्षण से पहले वर्तमान [Invitation Messages आवश्यकताएँ](https://register.apple.com/resources/messages/msp-rest-api/business-updates) देखें।

## 1. अनुमत आमंत्रण उद्देश्य परिभाषित करें

एक समर्थित निरंतरता चुनें, जैसे किसी मौजूदा सहायता अनुरोध को Messages में ले जाना। Invitation Messages फ़ोन-नंबर सूचियों पर सामान्य अभियान प्रसारण नहीं हैं।

## 2. ग्राहक की पसंद कैप्चर करें

स्पष्ट ऑप्ट-इन एकत्र करने से पहले व्यवसाय और उद्देश्य की व्याख्या करें। अपने वर्कफ़्लो द्वारा आवश्यक सहमति साक्ष्य बनाए रखें। आमंत्रण के फ़ोन-एड्रेस्ड पथ को सामान्य वार्तालाप उत्तरों से अलग उपयोग करें।

## 3. स्वीकृत टेम्प्लेट का उपयोग करें

समर्थित आमंत्रण फ़ील्ड और Apple-स्वीकृत टेम्प्लेट तैयार करें। प्रलेखित वर्कफ़्लो के माध्यम से संबंधित व्यवसाय और डिवाइस पात्रता को मान्य करें। एक सामान्य पुन: उपयोग योग्य संदेश टेम्प्लेट आमंत्रण स्वीकृति नहीं है।

## 4. प्रतिक्रिया और वार्तालाप को संभालें

सबमिशन को स्वीकृति या अस्वीकृति से अलग रखें। ग्राहक की प्रतिक्रिया को आमंत्रण और मूल सेवा अनुरोध से जोड़ें। जब ग्राहक स्वीकार करे, तो वार्तालाप की Apple पहचान के माध्यम से जारी रखें और केस संदर्भ प्राप्तकर्ता टीम को उपलब्ध रखें। अस्वीकृति उस आमंत्रण पथ को समाप्त कर देती है। वार्तालाप छोड़ना एक अलग ऑप्ट-आउट निर्णय है और नई सहमति प्राप्त होने तक आगे के आमंत्रण रोक दिए जाने चाहिए।

## 5. एक अनुमत विकल्प तैयार करें

उस ग्राहक के लिए एक अनुमत विकल्प कॉन्फ़िगर करें जो Apple Messages में जारी नहीं रख सकता। चैनल को सेवा उद्देश्य और रिकॉर्ड की गई प्राथमिकता से मिलाएँ, और मूल केस संदर्भ को उस पथ में ले जाएँ। फ़ॉलबैक ट्रिगर तय करते समय स्वीकृति त्रुटियों को डिवाइस पात्रता से अलग रखें। किसी अनिश्चित भेजे गए संदेश को दोहराने या दूसरा चैनल शुरू करने से पहले उसकी जाँच करें।

## ग्राहक-प्रतिक्रिया शाखाओं की पुष्टि करें

एक स्वीकृत परीक्षण व्यवसाय और आमंत्रण टेम्प्लेट का उपयोग करें। निर्धारित सेवा के लिए स्पष्ट ऑप्ट-इन रिकॉर्ड करें, फिर स्वीकृति और अस्वीकृति को अलग-अलग केस के रूप में परीक्षण करें। आमंत्रण रिकॉर्ड, जहाँ लागू हो खुले वार्तालाप, और मूल सेवा अनुरोध की जाँच करें। निरंतरता ग्राहक की रिकॉर्ड की गई पसंद का पालन करनी चाहिए।

| परीक्षण केस                                           | कार्रवाई                                                        | अपेक्षित परिणाम                                                  |
| ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| ग्राहक आमंत्रण स्वीकार करता है                        | परिणामी वार्तालाप को वादा किए गए सेवा संदर्भ से जोड़ें।         | प्राप्तकर्ता टीम मूल अनुरोध जारी रख सकती है।                     |
| ग्राहक आमंत्रण अस्वीकार करता है                       | प्रतिक्रिया रिकॉर्ड करें और सहमत वैकल्पिक सेवा मार्ग बनाए रखें। | ग्राहक को Messages वार्तालाप खोला हुआ नहीं माना जाता।            |
| ग्राहक आमंत्रण प्राप्त नहीं कर सकता या जारी नहीं रखता | सेवा अनुरोध के लिए परिभाषित अनुमत फ़ॉलबैक का उपयोग करें।        | अनुरोध वही आमंत्रण बार-बार भेजे बिना कार्रवाई योग्य बना रहता है। |

## समस्या निवारण

यदि कोई आमंत्रण विफल होता है, तो व्यवसाय/टेम्प्लेट स्वीकृति, पता और समर्थित-डिवाइस शर्तों की जाँच करें। गायब प्रतिक्रिया डेटा स्वीकृति या अस्वीकृति स्थापित नहीं करता। जिस आमंत्रण का सबमिशन परिणाम अनिश्चित हो, उसे दोहराने से पहले मौजूदा अनुरोध की जाँच करें।

## सबमिशन परिणाम

कतारबद्ध आमंत्रण प्रोसेसिंग की प्रतीक्षा में है। भेजा गया आमंत्रण Apple के गेटवे द्वारा स्वीकार किया गया था; यह डिवाइस डिलीवरी, पठन या स्वीकृति प्रमाणित नहीं करता। बिलिंग अस्वीकृति का अर्थ है कि भेजना आगे नहीं बढ़ा, जबकि भेजने की विफलता के लिए फिर से प्रयास करने से पहले जाँच आवश्यक हो सकती है। रिपोर्ट परिभाषित करते समय [स्थिति विवरण](/explained/apple-messages/does-sent-mean-delivered-or-read) का उपयोग करें।

## अगले कदम

- [संबंधित Apple Messages क्षमता का अन्वेषण करें](/products/apple-messages/invitations)।
- [Apple Messages गाइड और उत्तर खोजें](/products/apple-messages/resources)।
- [अपना पहला पूर्ण वार्तालाप तैयार करें](/products/apple-messages/getting-started)।

## Related resources

- [What is Apple Messages for Business?](/explained/apple-messages/what-is-apple-messages-for-business) (answer)
- [Apple Messages for Business](/products/apple-messages) (product)
- [Integrate an Apple Messages customer journey](/docs/guides/apple-messages/api) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=apple-messages)