Rapports de Journey
Comment les rapports Journey fonctionnent.
Consultez les rapports de parcours et obtenez des insights sur les taux d'envoi, de livraison et de lecture, tous présentés dans un format facile à comprendre.
Filtrer par version du parcours
Utilisez le menu déroulant sur le côté gauche de votre écran pour filtrer votre rapport entre les insights pour toutes les versions de votre parcours, et les insights pour une version spécifique.
Filtrer par canal
Si votre parcours est configuré pour s'exécuter sur plusieurs canaux, utilisez le menu déroulant 'Filtrer par expéditeur' pour filtrer le rapport pour un canal spécifique.
Filtrer par période
Utilisez le sélecteur de date et d'heure pour filtrer les insights pour une période spécifique.
Vue d'ensemble du parcours
Dans l'onglet 'Vue d'ensemble' des rapports, sous 'Vue d'ensemble du parcours', vous pouvez voir les données suivantes :
Exécutions déclenchées : Le nombre total de fois que le parcours a été déclenché
Exécutions terminées : Le nombre total de fois qu'un contact a terminé le parcours avec succès
Contacts uniques entrés : Le nombre total de fois que des contacts distincts ont déclenché le parcours
Contacts uniques terminés : Le nombre total de fois que des contacts distincts ont terminé le parcours
Vue d'ensemble de la livraison des messages
Dans l'onglet 'Vue d'ensemble' des rapports, sous 'Vue d'ensemble de la livraison des messages', vous pouvez voir les données suivantes :
Envoyés : Le nombre total de messages envoyés par ce parcours
Livrés : Le nombre total de messages livrés par ce parcours
Taux de livraison : Le % de messages envoyés qui ont été livrés avec succès
Ouverts/Lus : Le nombre de messages qui ont été ouverts ou lus
Taux d'ouvertures/lectures : Le % de messages livrés qui ont été ouverts ou lus
Clics : Le nombre total de fois que des liens ont été cliqués dans les messages envoyés par le parcours
Taux de clics : Le % de messages livrés qui ont provoqué un clic
Vue d'ensemble des canaux
Dans l'onglet 'Vue d'ensemble' des rapports, sous 'Vue d'ensemble des canaux', si votre parcours envoie des messages sur plus d'un type de canal, vous pourrez voir les indicateurs de performance par canal, afin de comparer facilement les performances des canaux.
Onglets de canaux
Utilisez les onglets de canaux pour voir les mêmes données pour un canal spécifique. Cela est utile si votre parcours est configuré pour fonctionner sur plusieurs canaux.
Par exemple, si votre parcours fonctionne à la fois sur Email et WhatsApp, vous pouvez basculer entre les onglets Email et WhatsApp pour voir comment votre parcours fonctionne sur chaque plateforme.
