Configurez un service client mondial qui ne dort jamais. Créez des horaires en fonction des fuseaux horaires de votre équipe et laissez l'automatisation gérer les transferts.
Heures ouvrables : Configurez les heures d'opération régionales, configurez le routage basé sur le fuseau horaire et activez les heures calmes lorsque les équipes sont hors ligne.
Routage intelligent : Laissez les conversations se dérouler automatiquement vers les agents disponibles en fonction de leur fuseau horaire, avec des transferts fluides entre les régions.
Couverture mondiale : Surveillez votre opération mondiale avec la disponibilité des agents en temps réel, les temps de réponse régionaux et le suivi des performances de l'équipe.
