Conditions de services professionnels
Dernière mise à jour : 21 novembre 2024
1. Services Professionnels
Lorsque vous achetez des services professionnels auprès de nous ou de nos Affiliés, ces termes et conditions (« Conditions des Services Professionnels ») s'appliquent et sont incorporés à notre accord avec vous par référence. « Services Professionnels » désigne les services de mise en œuvre et de configuration fournis par nous en lien avec les produits et services que nous fournissons (« Services de Base »), tels que décrits plus en détail dans une Déclaration de Travail (comme défini ci-dessous). Les Services Professionnels n'incluent pas nos Services de Base. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions des Services Professionnels de temps à autre.
2. Relation avec nos Services Principaux
Ces conditions s'ajoutent aux conditions générales énoncées dans nos Conditions Générales et, sauf si le contexte l'exige autrement, les références aux "Services" doivent être réputées inclure les Services Professionnels. Sauf si le contexte l'exige autrement, les termes utilisés dans ces Conditions des Services Professionnels ont la même signification que celle qui leur est donnée dans les Conditions Générales.
3. Spécification
Nous conviendrons d'une spécification pour les Services Professionnels avec vous par écrit (la «Spécification»). Cela peut être convenu par des détails inclus dans un Formulaire de Commande convenu avec vous ou par le biais d'un document de portée de services professionnels écrit mutuellement convenu ou d'un document d'achat distinct («Déclaration de Travail»). La Spécification précisera (i) les résultats ou livrables à réaliser, (ii) le calendrier convenu pour cette réalisation et (iii) tous les critères d'acceptation ou plans de test. Les Services Professionnels n'incluront aucun service non expressément inclus dans une Spécification. Le client accepte que son achat des Services Professionnels en vertu de toute Déclaration de Travail soit basé sur la Spécification dans la Déclaration de Travail, et qu'il ne soit pas inclusif ou conditionnel à des déclarations orales ou écrites faites en dehors de la Spécification concernant les fonctionnalités ou caractéristiques des Services Professionnels ou autrement.
4. Acceptation
À l'achèvement des Services Professionnels applicables, nous allons, le cas échéant : (a) partager le livrable ou résultat final convenu dans la Spécification avec le Client ; et/ou, (b) à la demande du Client, démontrer l'adhérence des Services Professionnels à la Spécification au Client. Le Client est entièrement responsable de l'examen et du test de tous les Services Professionnels effectués par nous conformément à la Spécification. Le Client devra rapidement nous fournir une notification écrite de l'acceptation des Services Professionnels ; cependant, le fait de ne pas rejeter une partie quelconque des Services Professionnels dans le délai prévu ci-dessous sera considéré comme une acceptation («Processus d'acceptation»). Si le Client, dans son jugement raisonnable et de bonne foi, détermine que toute partie soumise des Services Professionnels ne respecte pas la Spécification, le Client doit nous en informer par écrit dans un délai de cinq (5) jours ouvrables après notre délivrance ou soumission des Services Professionnels, en précisant les déficiences en détail. Nous déploierons des efforts raisonnables pour corriger ces déficiences et soumettrons rapidement à nouveau les Services Professionnels non conformes au Client et le Processus d'acceptation s'appliquera à nouveau. Si les Parties déterminent que les Services Professionnels nécessitent une modification, les Parties coopéreront de bonne foi pour exécuter un amendement à la Spécification. L'acceptation des Services Professionnels, y compris toutes les portions des Services Professionnels, n'affectera pas les droits ou recours du Client selon la Section 7.1 (Garantie des Services Professionnels) ci-dessous.
5. Dépenses
Dans la mesure où cela est applicable, le Client, en plus du paiement des Frais convenus, nous remboursera tous les frais de voyage raisonnables et approuvés à l'avance, ainsi que les dépenses personnelles engagées par nous dans le cadre des Services Professionnels. Nous fournirons, sur demande au moment de la facture, une documentation raisonnablement détaillée de ces dépenses.
6. Droits de Propriété des Services Professionnels et Licence
6.1. Nos Droits de Propriété. Après le paiement des Frais dus par le Client, nous accordons au Client une licence mondiale, non exclusive, sans redevance, non transférable et révocable pour utiliser, uniquement à des fins commerciales internes en relation avec son utilisation de nos Core Services, tout ce qui est développé par nous pour le Client, y compris les livrables (le cas échéant) conformément aux Services Professionnels applicables (« Notre Propriété des Services Professionnels »). Cette licence s'applique pendant la Durée applicable d'un Statement of Work ou d'un Bon de Commande pour les Services Professionnels (qui ne doit pas être plus longue que la Durée applicable des Core Services pertinents utilisés par vous). Notre Propriété des Services Professionnels nous est exclusive et constitue nos matériaux confidentiels, et le Client accepte de ne pas sous-licencier, distribuer, vendre, céder, décompiler, désosser, ou autrement tenter d'accéder au code source de, modifier, altérer, ou créer des œuvres dérivées de Notre Propriété des Services Professionnels sauf autorisation expresse de notre part par écrit. Nous conservons tous les droits, titres, et intérêts dans notre propriété intellectuelle et nous conservons tous les droits de propriété (y compris les droits de propriété intellectuelle) sur Notre Propriété des Services Professionnels.
6.2. Droits de Propriété du Client. Le Client nous accorde, ainsi qu'à nos Affiliés et sous-traitants, une licence mondiale, non exclusive, sans redevance, non transférable pour copier, utiliser, divulguer et afficher le contenu et les données du Client (y compris les Données du Client) dans la mesure nécessaire pour l'exécution des Services Professionnels applicables pendant la Durée applicable d'un Statement of Work ou d'un Bon de Commande pour les Services Professionnels (« Propriété des Services Professionnels du Client »). Entre le Client et nous, la Propriété des Services Professionnels du Client est exclusive au Client et nous convenons de ne pas sous-licencier, distribuer, vendre, céder, décompiler, désosser, ou autrement tenter d'accéder au code source de, modifier, altérer, ou créer des œuvres dérivées de la Propriété des Services Professionnels du Client sauf autorisation expresse du Client par écrit. Entre le Client et nous, le Client conserve tous les droits, titres, et intérêts dans la propriété intellectuelle du Client et le Client conserve tous les droits de propriété (y compris les droits de propriété intellectuelle) sur la Propriété des Services Professionnels du Client.
7. Garantie et Avertissement
7.1 Garantie des Services Professionnels. NOUS GARANTISSONS QUE LES SERVICES PROFESSIONNELS SERONT FOURNIS DE MANIÈRE PROFESSIONNELLE ET SOIGNÉE CONFORMÉMENT AUX NORMES INDUSTRIELLES GÉNÉRALEMENT ACCEPTÉES. POUR TOUTE VIOLATION DE CETTE GARANTIE, LE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS DU CLIENT ET NOTRE ENTIRE RESPONSABILITÉ SERONT LA NOUVELLE RÉALISATION DES SERVICES PROFESSIONNELS APPLICABLES. SI NOUS NE POUVONS PAS RÉALISER À NOUVEAU LES SERVICES PROFESSIONNELS DANS UN DÉLAI RAISONNABLE COMME GARANTI, LE CLIENT AURA DROIT À UN REMBOURSEMENT DES HONORAIRES QUE NOUS AVONS REÇUS POUR LES SERVICES PROFESSIONNELS NON CONFORMES. LE CLIENT DOIT NOUS SOUMETTRE PAR ÉCRIT TOUTE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE PRÉCITÉE À LEGALNOTICE@BIRD.COM DANS LES TRENTE (30) JOURS SUIVANT L'EXÉCUTION DE CES SERVICES PROFESSIONNELS POUR RECEVOIR LES REMÈDES DE GARANTIE.
7.2 Déni de Garantie. À L'EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSÉMENT PRÉVUES À SECTION 7.1 (PROFESSIONAL SERVICES WARRANTY) DE CES CONDITIONS DE SERVICES PROFESSIONNELS, (A) LES SERVICES PROFESSIONNELS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ; ET (B) DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTES LES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS (EXPRESS, IMPLICITES OU LÉGALES) Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. SI UNE PARTIE DE CETTE SECTION 7.2 (DÉNI DE GARANTIE) EST JUGÉE INAPPLICABLE DE MANIÈRE À CE QUE LES GARANTIES NE PUISSENT ÊTRE EXCLUES, ALORS TOUTES CES GARANTIES EXPRESSES ET IMPLICITES SERONT, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LIMITÉES À UNE DURÉE DE TRENTE (30) JOURS APRÈS LA DATE D'ACCEPTATION CONFORMÉMENT À LA SECTION 4 (ACCEPTANCE), ET AUCUNE GARANTIE OU CONDITION NE S'APPLIQUERA APRÈS CETTE PÉRIODE.
8. Terme
Ces Conditions de Services Professionnels s'appliqueront à partir de la date de notre accord avec vous pour fournir des Services Professionnels comme spécifié dans votre Bon de Commande ou Déclaration de Travail et, sauf résiliation antérieure conformément aux termes des Conditions Générales, resteront en vigueur aussi longtemps que nous effectuons des Services Professionnels conformément à toute Déclaration de Travail.
9. Non-Sollicitation
Le client ne sollicitera ni ne recrutera directement ou indirectement aucun de nos employés impliqués dans la prestation des Services Professionnels pour nous quitter et travailler pour lui pendant au moins douze (12) mois après la fin de la période de prestation des Services Professionnels. Cette restriction n'empêche pas le client d'embaucher une personne qui a répondu à une sollicitation publique générale par le biais d'une annonce ou autrement.
10. Coopération
Le client doit de bonne foi coopérer raisonnablement avec notre personnel dans l'exécution des Services Professionnels, y compris, dans la mesure applicable, en fournissant à notre personnel des ressources suffisantes, un personnel compétent sur les systèmes et opérations du client, et des installations de travail sûres pour permettre à notre personnel d'effectuer les Services Professionnels. Si le non-respect par le client de cette Section 10 (Cooperation) nous empêche ou entrave de fournir les Services Professionnels conformément à la Déclaration de Travail, notre obligation de fournir les Services Professionnels sera excusée jusqu'à ce que le client remédie à cet échec, et nous ne serons pas responsables des retards en résultant. Si un retard dans la fourniture des Services Professionnels est causé par le client et entraîne des frais supplémentaires, le client sera facturé pour et paiera ces frais supplémentaires. Le cas échéant, lorsque notre personnel est sur les lieux du client pour des Services Professionnels, il doit respecter les règles et réglementations raisonnables du client concernant la sécurité, la sûreté et la conduite portées à la connaissance de notre personnel.
11. Relation entre les parties.
Nous effectuons les Services Professionnels en tant que contractant indépendant et non en tant qu'employé, agent, coentrepreneur ou partenaire du Client. Aucune des parties n'a le pouvoir de lier ou d'agir au nom de l'autre partie, que ce soit par contrat ou autrement.
12. Divers
Les Parties conviennent qu'il n'y a pas de bénéficiaires tiers en vertu de ces Conditions de Services Professionnels. En cas de conflit ou d'incohérence dans les termes et conditions, ou les obligations d'une Partie entre une Déclaration de Travail applicable, les Conditions Générales et ces Conditions de Services Professionnels, l'ordre de préséance sera : (1) Déclaration de Travail applicable, (2) ces Conditions de Services Professionnels, et (3) les Conditions Générales.