Il existe plusieurs raisons potentielles pour les problèmes de livraison Microsoft. Voici comment les diagnostiquer et les résoudre :
Tout d'abord, vérifiez vos indicateurs dans Email Signals :
Si votre taux de rebond dépasse 2 %, vous devrez nettoyer vos listes
Si les plaintes pour spam sont supérieures à 0,1 %, examinez votre contenu et vos pratiques d'adhésion
Regardez vos taux de retard vers les domaines Microsoft
Vérifiez les événements de message pour les codes de rebond spécifiques à Microsoft
[optionnel avec Inbox Tracker] Examinez la réputation en utilisant SNDS ou GPT
Ensuite, examinez les changements récents :
Avez-vous envoyé plus d'e-mails que d'habitude ?
Avez-vous modifié le contenu de vos e-mails ?
Envoyez-vous à de nouvelles listes ?
Avez-vous modifié vos paramètres d'authentification ?
Pour résoudre le problème :
Vérifiez votre authentification (SPF, DKIM, DMARC) dans la section Domaines d'Email
Supprimez les abonnés inactifs (pas d'engagement pendant plus de 6 mois)
Arrêtez d'envoyer aux adresses en rebond
Traitez les désabonnements immédiatement
Gardez votre volume d'envoi constant
Incluez des liens de désabonnement clairs
Utilisez des lignes d'objet claires
Incluez votre adresse postale physique
Contactez le support d'Email si :
Vous avez terminé toutes ces étapes
Vos indicateurs sont dans les plages normales
Les problèmes persistent pendant plus de 48 heures
Vous observez des codes de rebond inhabituels
Vous avez besoin de données SNDS pour vos IP dédiées
La plupart des blocages se lèvent automatiquement en 24 à 48 heures si vous suivez de bonnes pratiques d'envoi.