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title: "A clear question. A faster answer."
canonical: "https://bird.com/help/support"
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# A clear question. A faster answer.

Bring the request, the result, and the context. We’ll help you find the next step.

## Fournissez les détails utiles.

Un rapport court et reproductible aide l'équipe support à investiguer.

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### Identifiez l'espace de travail

Incluez l'ID de l'espace de travail, le produit concerné et l'environnement.

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### Partagez la requête et la réponse

Incluez l'ID de la requête ou du message, l'horodatage avec le fuseau horaire et le statut observé. Supprimez les identifiants et les données client non pertinentes.

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### Décrivez le résultat attendu

Indiquez-nous ce qui aurait dû se passer, ce qui s'est passé à la place, et si vous pouvez le reproduire.

[Contacter le support](mailto:support@bird.com)

## Avant d'ouvrir un ticket.

Ces vérifications peuvent vous aider à cerner le problème.

### Incidents en cours

Consultez la page d'état du service pour les avis actifs.

[Voir le statut](https://status.bird.com/)

### Vérifications d'intégration

Identifiez la prochaine étape de diagnostic utile.

[Diagnostiquer](/help/knowledge-base)

### Support lié à votre compte

Utilisez les options de support disponibles dans votre espace de travail Bird.

[Ouvrir Bird](/dashboard)

## Continuez à construire. Tout est connecté.

Passez à l'étape suivante avec les outils et guides pour votre projet.

- [Documentation](/docs) — Suivez un guide ou explorez l'API.