# Webhooks de messages entrants WhatsApp

Quand un contact vous envoie un message, Bird pousse `whatsapp.received` vers votre endpoint. Le payload utilise l'[enveloppe d'événement WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/webhooks#the-event-envelope) et contient les [champs communs à tous les événements de message](/docs/guides/whatsapp/webhooks#fields-every-message-event-carries).

## Le payload received

`whatsapp.received` ajoute le contenu du message aux champs communs à tous les événements de message, pour qu'un endpoint puisse agir sur un message entrant sans le relire. Un appui sur un message interactif arrive sous forme de `interactive_reply`, et `in_reply_to_message_id` indique le message auquel il répond :

```json
{
  "data": {
    "direction": "inbound",
    "from": {
      "display_name": "Alex Rivera",
      "phone_number": "+14155550100",
      "username": "alexr"
    },
    "in_reply_to_message_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "interactive_reply": {
      "list": {
        "description": "Next day to 2 days",
        "slug": "priority_express",
        "text": "Priority Mail Express"
      },
      "type": "list"
    },
    "metadata": null,
    "tags": null,
    "to": { "phone_number": "+13124495569" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky8b3xq4gd7pmzn2ka51f7te",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:52:04.118Z",
  "type": "whatsapp.received"
}
```

Les autres branches de contenu suivent la même structure exclusive : `text`, `image`, `video`, `audio`, `sticker`, `document`, `location`, `contact_cards`, et `unsupported` pour un type que API ne modélise pas. [`GET /v1/whatsapp/messages/{message_id}`](/docs/api/reference/get-whatsapp-message) documente chacune d'entre elles.

## Étapes suivantes

- [Recevoir des messages WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp) : toutes les branches de contenu et la récupération des médias entrants
- [Webhooks de réactions](/docs/guides/whatsapp/webhooks/reactions) : les réactions d'un contact arrivent séparément
- [Webhooks de statut de message](/docs/guides/whatsapp/webhooks/message-status) : payloads de livraison et d'échec pour les messages que vous envoyez

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)