# Webhooks de statut de message WhatsApp

Chaque changement de [statut](/docs/guides/whatsapp/events/message-status) d'un message sortant peut être envoyé à votre endpoint au moment où il se produit. Chaque payload utilise l'[enveloppe d'événement WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/webhooks#the-event-envelope) et contient les [champs communs à tous les événements de message](/docs/guides/whatsapp/webhooks#fields-every-message-event-carries).

## Événements de livraison

`whatsapp.accepted`, `whatsapp.sent`, `whatsapp.delivered` et `whatsapp.read` ne contiennent que les champs communs à tous les événements de message. [Événements de cycle de vie](/docs/guides/whatsapp/events/message-status#lifecycle-events) explique la signification de chacun et quand `whatsapp.delivered` est ignoré.

```json
{
  "data": {
    "direction": "outbound",
    "from": { "phone_number": "+13124495569" },
    "metadata": { "session_id": "sess_4821" },
    "tags": [{ "name": "flow", "value": "login-otp" }],
    "to": { "phone_number": "+14155550100" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:51:39.913Z",
  "type": "whatsapp.delivered"
}
```

`whatsapp.failed` et `whatsapp.rejected` contiennent également un objet `error` avec un Bird `code` stable, un `description` lisible, un `meta_error_code` optionnel et `occurred_at`. Consultez les [événements d'échec](/docs/guides/whatsapp/events/message-status#failure-events) pour comprendre ce qui distingue les deux. Lors d'un échec signalé par WhatsApp, `description` est l'explication propre à WhatsApp. Un message de service dont la fenêtre de service client s'est fermée entre l'acceptation et l'envoi échoue de cette façon :

```json
{
  "data": {
    "direction": "outbound",
    "error": {
      "code": "service_window_expired",
      "description": "Message failed to send because more than 24 hours have passed since the customer last replied to this number.",
      "meta_error_code": "131047",
      "occurred_at": "2026-07-23T14:51:40.201Z"
    },
    "from": { "phone_number": "+13124495569" },
    "metadata": null,
    "tags": null,
    "to": { "phone_number": "+14155550100" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:51:40.201Z",
  "type": "whatsapp.failed"
}
```

[Marquer un message entrant comme lu](/docs/guides/whatsapp/mark-message-as-read) enregistre `whatsapp.read` dans la chronologie du message, mais ne déclenche pas de webhook.

## Étapes suivantes

- [Webhooks de message entrant](/docs/guides/whatsapp/webhooks/messages) : le payload `whatsapp.received` pour un message qu'un contact vous envoie
- [Webhooks de réaction](/docs/guides/whatsapp/webhooks/reactions) : les réactions d'un contact arrivent séparément
- [Événements de statut de message](/docs/guides/whatsapp/events/message-status) : consultez la chronologie d'un message via l'API

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)