# Planifier une migration WhatsApp de Wati vers Bird

Migrez le workflow client en même temps que l'expéditeur. Une connexion de numéro réussie ne prouve pas que les modèles, les automatisations, les événements et les opérations de service ont été migrés.

## Prérequis

Disposez d'un accès aux ressources Meta Business concernées, à la configuration du fournisseur actuel et aux applications qui reçoivent les messages. Désignez un responsable de bascule et une équipe capable de répondre aux clients pendant la transition.

## 1. Inventorier l'intégration existante

Inventoriez les audiences de campagne, les tags, les automatisations, les affectations d'équipe partagée, les domaines de suivi des clics et les workflows d'appel. Préservez les identités de prospect et de commande lors de la transposition de ces workflows vers Bird.

Enregistrez les langues approuvées et le contenu des modèles, la propriété de l'expéditeur, les destinations de webhook, les données de consentement et d’exclusion des envois, ainsi que les identifiants clients utilisés par les systèmes en aval. Conservez un enregistrement en lecture seule de la configuration nécessaire pour examiner la migration.

## 2. Choisir la transition d'expéditeur

Examinez le chemin de migration pris en charge ou de coexistence éligible pour ce numéro et ce compte. Confirmez quels actifs sont transférés et lesquels doivent être recréés. Coordonnez toute libération nécessaire par le fournisseur ; ne supprimez pas un enregistrement d'application existant et ne déconnectez pas l'expéditeur actuel avant que le chemin soit convenu.

## 3. Cartographier le workflow client

Connectez l'[API de messages](/products/whatsapp/sending) de Bird, les [modèles](/products/whatsapp/templates) et les événements entrants aux actions métier prévues. Préservez les identifiants de réponse et l'état des tâches applicatives. Les métadonnées sortantes n'apparaissent pas automatiquement sur les réponses entrantes.

| Responsabilité existante | Ce qu'il faut vérifier dans l'évaluation Bird                                                                                                                                     |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Audience et préférences  | Inventoriez les tags, les enregistrements de consentement et les exclusions utilisés par votre campagne. Confirmez les mêmes décisions d'inclusion et de suppression dans Bird.   |
| Liens suivis             | Enregistrez le domaine de lien et la destination utilisés dans chaque modèle. Séparez l'observation de clic du prospect ou de l'achat enregistré par votre système métier.        |
| Routage équipe et appels | Testez le cas d'un agent disponible, d'un responsable de contact indisponible et d'un appel sans réponse. Comparez l'affectation obtenue et le suivi que votre équipe doit gérer. |
| Appels personnalisés     | Vérifiez l'accès avant d'inclure une intégration vocale personnalisée dans l'évaluation. Wati documente cette intégration comme bêta et disponible sur demande.                   |

## 4. Répéter l'échange complet

Utilisez un destinataire contrôlé éligible et testez un modèle approuvé, une réponse libre, une réponse interactive et une escalade humaine. Confirmez les observations de livraison séparément du résultat métier réel. Répétez un envoi incertain, une fenêtre de service fermée et une intégration indisponible.

## 5. Coordonner la bascule et la reprise

Convenez du traitement des envois en file d'attente et des conversations actives. Transférez le trafic via le processus pris en charge, observez les routes d'expéditeur et de callback, et maintenez disponible l'équipe responsable des réponses aux clients. Définissez la reprise en vous appuyant sur les contraintes réelles de transition de fournisseur plutôt qu'en supposant qu'un retour instantané est toujours possible.

## 6. Réconcilier le résultat

Examinez les cohortes de messages et les enregistrements applicatifs des deux côtés de la transition. Réconciliez les frais applicables via les relevés de facturation. Vérifiez les préférences, les événements métier en double, les réponses manquantes et la charge de travail du support avant de déclarer la migration terminée.

## Préparer la migration avec votre agent

Copiez ce prompt dans votre agent de codage. Il commence par un inventaire en lecture seule et redirige chaque tâche vers le guide qui en est responsable.

```text
Help me prepare a WhatsApp migration from Wati to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-wati.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.
```

## Étapes suivantes

- [Comparer Bird et Wati](/products/whatsapp/compare/bird-vs-wati).
- [Connecter un numéro WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup).
- [Explorer la bibliothèque de ressources WhatsApp](/products/whatsapp/resources).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)