# Messages document WhatsApp Un message document transporte une URL publique que WhatsApp récupère au moment de l'envoi, avec une légende facultative et un nom de fichier facultatif. C'est le type de média le plus volumineux, et le seul qui accepte à la fois une légende et un nom de fichier. ## Envoyer un document Définissez `document.url` : **TypeScript** ```typescript const msg = await bird.whatsapp.send({ to: "+16505551234", from: "+13124495648", document: { url: "https://cdn.example.com/invoices/a1b2c3.pdf" }, }); console.log(msg.id, msg.status); ``` Examples: [TypeScript](/fr-fr/documentation/guides/whatsapp/message-types/documents.ts.md) · [Python](/fr-fr/documentation/guides/whatsapp/message-types/documents.py.md) · [Go](/fr-fr/documentation/guides/whatsapp/message-types/documents.go.md) · [PHP](/fr-fr/documentation/guides/whatsapp/message-types/documents.php.md) · [CLI](/fr-fr/documentation/guides/whatsapp/message-types/documents.cli.md) · [MCP](/fr-fr/documentation/guides/whatsapp/message-types/documents.mcp.md) · [cURL](/fr-fr/documentation/guides/whatsapp/message-types/documents.curl.md) La forme complète ajoute `caption` et `filename` : ```json { "to": "+16505551234", "from": "+13124495648", "document": { "url": "https://cdn.example.com/invoices/a1b2c3.pdf", "caption": "Your invoice for order A1B2C3", "filename": "invoice-a1b2c3.pdf" } } ``` `from` est obligatoire sur chaque message de service : un numéro appartenant à votre espace de travail, pas un numéro géré par Bird. ## Limites | Champ | Limite | Appliquée par | | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Taille du fichier | 100 Mo | WhatsApp uniquement, à la récupération (async) | | Type de fichier | PDF, Word, Excel, PowerPoint ou texte brut s'affichent correctement dans le client WhatsApp ; les autres types sont transmis mais non pris en charge | WhatsApp uniquement, à la récupération (async) | | `caption` | jusqu'à 1024 caractères | Bird, à l'acceptation (`422`) | | `filename` | 1 à 100 caractères | Bird, à l'acceptation (`422`) ; cette limite est propre à Bird, car WhatsApp ne documente aucune limite de nom de fichier | | `url` | absolue, `https`, possède un hôte, pas d'espace brut | Bird, à l'acceptation (`422`) | Bird vérifie la forme de l'URL ainsi que la longueur de la légende et du nom de fichier avant toute mise en file d'attente. Il ne vérifie pas la taille ni le type réels du fichier ; seule la récupération par WhatsApp au moment de l'envoi le peut. Consultez les pages du hub [envoyer un média par URL](/docs/guides/whatsapp/message-types#sending-media-by-url) et [quand un média échoue](/docs/guides/whatsapp/message-types#when-media-fails). ## Lire un document entrant Un document entrant transporte le même objet `document`, plus un `id` et un `mime_type` que Bird a appris en récupérant le fichier. Les deux sont absents lors de la relecture d'un message sortant, car Bird n'a jamais récupéré le fichier qu'il a envoyé, et `filename` sur un document entrant correspond à ce que l'appareil du contact a fourni. Consultez [Recevoir des documents WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp/documents) pour la lecture entrante complète, le payload `whatsapp.received` et les points à surveiller. ## Limites et modes d'échec - **La fenêtre de service client doit être ouverte.** Les documents sont des messages de service, livrables uniquement dans une fenêtre ouverte ; consultez la page du hub [fenêtre de service client](/docs/guides/whatsapp/message-types#the-customer-service-window). - **Bird rejette `http` ; WhatsApp lui-même la récupérerait.** Consultez la page du hub [envoyer un média par URL](/docs/guides/whatsapp/message-types#sending-media-by-url) pour la vérification complète de la forme. - **Une récupération rejetée est tout de même facturée, et c'est le type de média le plus susceptible d'y être confronté.** À 100 Mo, un document est l'élément le plus volumineux que vous puissiez envoyer, et Bird ne vérifie rien sur les octets réels à l'acceptation. Consultez la page du hub [quand un média échoue](/docs/guides/whatsapp/message-types#when-media-fails) pour `media_rejected` et le fait de facturation en cas d'échec. Le texte de rejet propre aux documents provenant de WhatsApp n'a pas été mesuré indépendamment comme celui des images, donc considérez la correspondance comme déduite par symétrie plutôt que confirmée cas par cas. - **Omettre `filename` ne signifie pas que le destinataire ne voit aucun nom.** WhatsApp en dérive un à partir du chemin de l'URL, ce qui peut donner un hash opaque ou un slug plutôt qu'un nom lisible. Définissez `filename` explicitement pour contrôler ce qui s'affiche réellement. - **La limite de 100 caractères pour `filename` est un choix propre à Bird, pas une limite de WhatsApp.** WhatsApp ne documente aucune limite de longueur de nom de fichier. - **WhatsApp met en cache une URL récupérée pendant environ 10 minutes.** Renvoyer la même URL dans cette fenêtre resert la première récupération ; modifiez l'URL pour forcer une nouvelle récupération. ## Étapes suivantes - [Messages de service WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/message-types) : la fenêtre de service client et le modèle commun à tous les messages de service - [Images](/docs/guides/whatsapp/message-types/images) : pour envoyer une photo ou un graphique au lieu d'un fichier - [Templates](/docs/guides/whatsapp/templates) : pour les messages que vous pouvez envoyer une fois la fenêtre fermée - [Envoyer des messages WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp) : l'enveloppe de requête, le modèle `202` et les réessais sûrs ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer) - [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool) - [WhatsApp](/products/whatsapp) (product) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)