# Transférer un numéro mobile existant

Vous avez besoin d'un numéro éligible, d'un forfait mobile récepteur compatible et de l'autorisation du titulaire du compte. Confirmez les exigences auprès des opérateurs donneur et receveur concernés.

## 1. Vérifier l'éligibilité

Vérifiez le pays, le type de numéro et le parcours d'opérateur compatible. Expliquez la procédure prévue avant que l'abonné ne s'engage dans un transfert.

## 2. Recueillir les informations requises

Obtenez les informations de compte, les identifiants de transfert et le consentement requis pour ce parcours. Faites correspondre les données du compte de l'opérateur donneur et expliquez à l'abonné comment compléter les informations manquantes.

## 3. Soumettre et suivre

Conservez la référence de la demande et suivez le statut signalé. Affichez un calendrier confirmé lorsqu'il est disponible. N'invitez pas l'abonné à résilier le service de l'opérateur donneur avant que le processus de portage ne le permette.

## 4. Résoudre une demande rejetée

Lisez le motif signalé et demandez la correction spécifique. Soumettez à nouveau la demande via le processus prévu après que l'abonné autorisé a mis à jour les informations requises.

## 5. Vérifier le service transféré

Confirmez la nouvelle ligne et testez les appels entrants et sortants, les SMS et les données selon le cas. Expliquez toute relation restante ou facture finale avec l'opérateur précédent.

## Dépannage

Un statut de portage terminé et une expérience client fonctionnelle sont deux vérifications distinctes. Si les appels ou les messages échouent après le transfert, conservez la référence de portage et les résultats des tests pour l'équipe d'assistance du service receveur.

## Étapes suivantes

- [Transférer un numéro mobile existant avec Bird](/products/esim/number-porting)
- [Bibliothèque de ressources eSIM](/products/esim/resources)
- [Premiers pas avec eSIM](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)