# Guides Apple Messages for Business

Apple Messages for Business connecte les clients de l'app Messages d'Apple à votre entreprise. Les clients démarrent des conversations ordinaires via un point d'entrée ; votre équipe répond dans Bird par texte ou par une interaction native prise en charge.

## Terminer la mise en service

Commencez par la [mise en service complète](/docs/guides/apple-messages/onboarding) : planifiez le service, connectez votre compte Apple, préparez l’équipe, passez l’Experience Review et lancez le service avec un plan de suivi.

Utilisez [Créer une expérience Apple Messages](/docs/guides/apple-messages/build-an-experience) pour préparer le scénario de conversation, les choix d’orientation, le transfert à un conseiller, les messages de repli et les retours des clients.

Avant de soumettre votre dossier, suivez [Préparer votre démonstration pour l’Experience Review](/docs/guides/apple-messages/experience-review) pour enregistrer l’ensemble du service et vérifier les éléments de preuve.

Pour une tâche de configuration précise, utilisez l’[inscription](/docs/guides/apple-messages/registration), le [guide de démarrage rapide pour la première conversation](/docs/get-started/apple-messages) ou les [points d’entrée](/docs/guides/apple-messages/entry-points).

## Exploiter le canal

- [Gérer les conversations](/docs/guides/apple-messages/conversations) : attribuer le travail, étiqueter les conversations et répondre.
- [Créer et envoyer des modèles](/docs/guides/apple-messages/templates) : enregistrer des brouillons locaux dans le navigateur et vérifier un envoi réel.
- [Choisir un message natif](/docs/guides/apple-messages/rich-messages) : proposer des choix, recueillir des réponses ou partager des médias.
- [Consulter l'historique des messages](/docs/guides/apple-messages/messages), [gérer les suppressions](/docs/guides/apple-messages/suppressions) et [lire les métriques du canal](/docs/guides/apple-messages/analytics).
- [Résoudre un problème](/docs/guides/apple-messages/troubleshooting).

## Planifier une intégration

Les développeurs peuvent [répondre via l’API publique](/docs/guides/apple-messages/api). Utilisez la [planification du parcours](/docs/guides/apple-messages/journeys) pour relier les messages à vos processus métier, ou la [planification du service avec l’IA et les conseillers](/docs/guides/apple-messages/ai-conversations) pour définir les responsabilités d’un assistant connecté.

Pour l'accès à l'espace de travail, utilisez les [invitations d'équipe](/docs/knowledge-base/getting-started/invite-your-team) et la [configuration de clé API](/docs/knowledge-base/account-security/api-keys).