Que vous envoyiez des e-mails promotionnels ou transactionnels (ou les deux), les expéditeurs d'e-mails oublient souvent de considérer ce que signifie dire qu'un e-mail est "sensible au temps", sauf à s'attendre à ce qu'il arrive sans délai.
What Is Time-Sensitive Email?
Que vous envoyiez des e-mails promotionnels ou transactionnels (ou les deux), les expéditeurs d'e-mails ne pensent souvent pas à ce que signifie dire qu'un e-mail est « sensible au temps », sauf pour s'attendre à ce qu'il arrive sans retard. En parlant de l'évolution et des attentes de l'e-mail, vous pourriez trouver intéressant d'apprendre 13 faits amusants sur l'email sur la façon dont ce média s'est développé au fil des décennies. Après tout, nous pensons souvent que tous les e-mails sont sensibles au temps. L'immédiateté du média encourage l'idée que chaque email est aussi opportun que n'importe quel autre, et qu'ils sont tous sensibles au temps de la même manière.
Mais la vérité est que le moment optimal pour envoyer des messages e-mails peut varier considérablement, selon le type de message. Obtenir ce timing correct devient de plus en plus crucial dans un univers numérique rempli de distractions et encombré de concurrence. En fait, lorsqu'il s'agit de livrer un message pertinent, frapper l'Inbox au bon moment peut être aussi important que d'optimiser une ligne d'objet ou d'adapter le contenu du message.
Cela signifie que « sensible au temps » n'est pas juste un euphémisme pour « très important ! » Lorsque nous parlons d'« e-mails sensibles au temps », nous entendons tout e-mail dont la livraison à un point précis dans le temps influence directement la valeur du message.
Pourquoi l'Email Sensible au Temps Fonctionne
Exemples de Time-Sensitive Email
Sans surprise, de nombreux messages sensibles au temps sont des formes de triggered emails. Exemples typiques incluent :
Un exemple évident de courriel sensible au temps sont les messages envoyés immédiatement après un événement déclencheur ou un autre signal, et sont anticipés par le destinataire. Exemples ? Welcomes et courriels de confirmation, réinitialisations de mot de passe, alertes de sécurité, et similaires. Plus la livraison est immédiate, plus le message est susceptible de renforcer la confiance et de conduire aux étapes suivantes nécessaires.
Inversement, le moment optimal pour la livraison est parfois décalé ou retardé par rapport à l'action d'origine. Ces courriels sont envoyés après une certaine période, allant de minutes à des jours, voire des mois et des années. Les exemples incluent les courriels de suivi et de rappel, comme les rappels d'abandon de panier, les avis de date limite et de retard de paiement, ou les promotions de réabonnement aux anciens clients.
Les courriels basés sur des dates s'alignent sur des dates clés du calendrier du consommateur, et sont envoyés avant ou après une date, également. Les courriels d'anniversaire et d'anniversaire, les rappels basés sur le temps, les promotions de vacances, et les alertes de l'adhésion ou des réductions expirantes ne sont que quelques exemples.
Les courriels d'offre limitée sont une promotion classique qui donne au destinataire un temps limité ou une autre contrainte (« jusqu'à épuisement des stocks ! ») dans lequel agir. Les exemples peuvent aller d'une alerte de vente éclair à une promotion de loterie. Pour que des messages comme ceux-ci fonctionnent, cependant, ils doivent arriver dans une fenêtre étroite qui suscite l'urgence mais permet encore suffisamment de temps pour que le destinataire agisse. Il est également important d'utiliser cette action judicieusement ; nous avons tous vu des exemples de marketers qui surexploitent les offres limitées dans le temps et nous inondent de messages sensibles au temps.
Les courriels basés sur des événements sont généralement pertinents uniquement dans le délai fini d'un événement pertinent. Ce type de message est souvent utilisé pour des événements sportifs ou de divertissement, des webinaires ou des conférences d'affaires, et similaires. Selon le contenu du message, ces courriels ont des fenêtres limitées pour arriver avant, pendant, ou après l'événement. Les exemples incluent un rappel de séance lors d'une convention, ou des coupons pour le magasin de cadeaux du stade lors d'un événement sportif.
Une dernière catégorie de courriel sensible au temps n'est pas nécessairement déclenchée par une action du consommateur ou des dates fixes du calendrier, mais réagit plutôt à des développements externes qui ont une durée de vie limitée une fois invoqués. Le rapport de nouvelles fraîches est un exemple classique. D'autres exemples sont les avis réglementaires comme les notifications aux actionnaires ou les alertes aux employés nécessitant une livraison dans un délai donné.
Prenez la Prochaine Étape avec un Email Sensible au Temps
J'espère que vous avez compris pourquoi il est important de planifier et de mettre en œuvre vos programmes d'e-mail pour s'assurer que le moment et le rythme de la livraison des messages reflètent une intention stratégique et délibérée, et non simplement "chaque fois qu'ils arrivent."
Bien sûr, la nature asynchrone des courriels et les réseaux hétérogènes qu'ils parcourent signifient que certains facteurs seront simplement hors de votre contrôle. Cependant, la bonne stratégie, combinée avec un service de livraison d'e-mails comme SparkPost qui se vante d'une grande délivrabilité et qui a l'élasticité pour s'adapter à la demande, aide à s'assurer que vos messages sensibles au temps atteignent l'Inbox au bon moment.
