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Crear una plantilla de mensaje en Bird
Los plantillas de mensajes en Bird son mensajes personalizables y reutilizables que se pueden enviar a través de varios canales de comunicación como WhatsApp, SMS, Push y RCS. Una vez publicados, estos plantillas se vuelven accesibles en tu biblioteca de plantillas y pueden ser utilizados en Flows, por agentes de Inbox durante conversaciones con clientes, o distribuidos a audiencias a través de Campaigns. Sigue esta guía paso a paso para crear una plantilla de mensaje en Bird.
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Paso 1: accede a la sección de plantillas de mensajes
Navega a tu panel de control de marketing de Bird.
Ve a la sección de Manage.
En Content, selecciona Message Templates.
Paso 2: iniciar un nuevo proyecto de mensaje
Haz clic en Create New Message Project.
En la sección Platform, elige el canal de comunicación para tu plantilla de mensaje, como SMS, WhatsApp, Instagram o Mobile Push. Para este ejemplo, selecciona WhatsApp.
Paso 3: configurar tipo de interacción y categoría del mensaje
Tipo de Interacción:
Elige WhatsApp Approved si tienes la intención de contactar proactivamente a los clientes.
Selecciona Reply to Conversation si estás respondiendo a una conversación existente.
Categoría de Mensaje:
Marketing: para contenido promocional.
Authentication: para propósitos de verificación.
Utility: para mensajes transaccionales.
Paso 4: selecciona el tipo de mensaje y define los detalles del proyecto
Configurar estilos globales:
En la pestaña de estilos, define configuraciones generales como el color de fondo, el ancho del correo electrónico y los estilos de fuente predeterminados.
Configura los colores de texto y enlaces, así como el espaciado de letras y líneas.
Agregar fuentes personalizadas:
Elige una fuente de Google del menú desplegable y establece una fuente alternativa.
Alternativamente, agrega una fuente personalizada proporcionando los detalles necesarios y especificando una fuente alternativa.
Personalizar botones:
En la pestaña de estilos, ajusta los colores, formas y estilos de los botones para alinearlos con tu marca.
Paso 5: añadir y dar formato al contenido del mensaje
En el editor de Studio, introduzca y de formato a su contenido de mensaje.
Para personalizar el mensaje, agregue variables como el primer nombre del destinatario:
Haga clic en el icono de variable en la esquina inferior derecha del cuadro de contenido.
Seleccione Crear Nueva Variable.
En la pestaña de Configuración, proporcione el nombre de la variable (e.g., "FirstName"), descripción y texto predeterminado.
Haga clic en Guardar.
Regrese al editor, haga clic donde desea insertar la variable, haga clic en el icono de variable y seleccione la nueva variable creada.
Paso 6: añadir bloques de contenido adicionales
Para agregar otros bloques de contenido:
Haga clic en la flecha hacia atrás junto a Text Body.
Haga clic en Add New Block y elija el tipo de bloque deseado de la lista desplegable.
Para subir imágenes:
Suba el archivo de imagen.
Proporcione una URL de imagen que dirija a su sitio web o a una página de producto específica.
El pie de página de texto incluirá automáticamente una opción de cancelación de suscripción, que es un requisito legal para todos los mensajes de marketing.
Step 7: vista previa y finaliza la plantilla
Haga clic en la pestaña Vista previa para ver cómo aparecerá su mensaje a los destinatarios.
Revise la Configuración para asegurar que todas las configuraciones sean correctas.
Si planea enviar el mensaje en múltiples idiomas, agregue las traducciones necesarias ahora para asegurar la correcta localización.
Paso 8: guarda y publica la plantilla
Guarda tu trabajo:
Haz clic en Guardar para asegurar que todos los cambios se almacenen.
Publica la plantilla:
Una vez satisfecho con el diseño y el contenido, haz clic en Publicar.
Tu plantilla ya está lista para usarse en campañas y recorridos.
Al seguir estos pasos, puedes crear una plantilla de correo electrónico personalizada y profesional en Bird que se alinee con tu marca y comprometa eficazmente a tu audiencia.
