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title: "A clear question. A faster answer."
canonical: "https://bird.com/help/support"
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# A clear question. A faster answer.

Bring the request, the result, and the context. We’ll help you find the next step.

## Incluye los detalles útiles.

Un informe breve y reproducible ayuda al equipo de soporte a investigar.

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### Identifica el espacio de trabajo

Incluye el ID del espacio de trabajo, el producto afectado y el entorno.

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### Comparte la solicitud y la respuesta

Incluye el ID de la solicitud o del mensaje, la marca de tiempo con zona horaria y el estado observado. Elimina credenciales y datos de clientes no relacionados.

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### Explica el resultado esperado

Cuéntanos qué debería haber pasado, qué pasó en su lugar y si puedes reproducirlo.

[Soporte por correo](mailto:support@bird.com)

## Antes de abrir un ticket.

Estas comprobaciones pueden ayudarte a acotar el problema.

### Incidencias activas

Consulta la página de estado del servicio para ver avisos activos.

[Ver estado](https://status.bird.com/)

### Comprobaciones de integración

Encuentra el siguiente paso de diagnóstico útil.

[Diagnosticar](/help/knowledge-base)

### Soporte específico de tu cuenta

Usa las opciones de soporte disponibles en tu espacio de trabajo de Bird.

[Abrir Bird](/dashboard)

## Sigue construyendo. Todo se conecta.

Da el siguiente paso con las herramientas y guías para tu proyecto.

- [Documentación](/docs) — Sigue una guía o inspecciona la API.